1.2.3　国际商务变革管理

1.国际商务变革管理的必要性

管理需要根据自身条件(包括战略目标调整)和外部环境变化不断进行变革。当今世界的各国经营环境正在发生深刻变化:产品和技术的更新换代速度加快，信息技术广泛使用，区域经济一体化组织增多，一体化程度加深，以及知识经济时代的到来，都要求国际企业不断变革机制，使内部化的知识、综合管理能力能够应对未来不确定性因素及竞争对手的挑战，从而始终掌握变革的主动权。

2.国际商务变革管理的过程

从事国际化经营的企业在国际市场竞争中需要采取一系列变革措施。首先，要对以往国内业务进行重组使之合理化，将现有资产的使用有效地服务于国内和国外两个市场。其次，要保持自身竞争优势，并缩小与国外竞争对手的差距。在劳动生产率、单位资本利用率、顾客满意度和节能指标等方面找出本企业与先进企业的差距，进行企业流程改造，来提高企业的经营绩效。再次，要以市场为导向，建立企业新产品研究与开发能力，并通过产品创新带动企业各方面的工作创新，增强企业的创新活力。在生产方式上采用多样化的新方法，调动员工的工作积极性。

3.创建学习型国际企业组织

美国学者彼得·圣吉在其著作《第五项修炼》中提出创建学习型组织的概念。他认为，企业竞争失败、组织决策失误的根本性原因是组织的智障妨碍了组织的学习与成长，使组织被一种看不见的巨大力量侵蚀，甚至吞没了。

圣吉把基于创新的五项学习型组织的技能称为五项修炼，即自我超越(Personal Mastery)、改善心智模式(Improving Mental Models)、建立共同愿景(Building Shared Vision)、团队学习(Team Learning)和系统思考(Systems Thinking)。他认为:“未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。”^[5]应该说，国际企业可以学习的领域更加广泛，不同文化来源的股东及员工建立共同愿景的紧迫性更强烈，可供资源共享的内部空间更庞大，系统思考能力更强。

4.推行知识管理新模式

在知识经济时代，任何企业的竞争力和竞争优势来源于知识。知识管理新模式就是通过对企业知识资源的识别、创造、重现和分配，实现对知识的有效利用和学习，进行提高企业创新能力。美国管理大师德鲁克在其著作《卓越的管理者》中首先提出“知识工作者”概念，进而在《21世纪的管理挑战》中深入分析了知识工作者的地位和作用。德鲁克在《21世纪的管理挑战》中还讲道:“管理的目标是充分发挥和利用每个人的优势和知识。”^[6]跨国公司目前在知识成果开发运用方面，非常重视子公司研发团队的成果，鼓励其发挥优势，不断完善。

5.在全球业务整合中进行企业流程再造

企业流程再造就是对公司的流程、战略组织结构、企业文化进行彻底的、急剧地重塑，以达到绩效的迅速提升。国际企业流程再造的目的无外乎两个:一是通过流程再造克服企业在国际竞争中面临的现实的和潜在的危机;二是抓住企业在国际化发展中的一切机遇，主动调整自身，以适应未来趋势。具体步骤包括:诊断原有流程，选择需要再造的流程、重新设计企业流程和进行企业流程再造的监控评价。