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企业技术创新是企业能力基础与竞争优势之间的桥梁，即企业技术创新以能力为基础，为企业创造竞争优势。因此，企业必须具备一定的能力基础，才能持续地进行技术创新，增强竞争优势。企业进行技术创新的能力基础一般可分为核心能力、吸收能力、能力培养三个部分。

核心能力是指能从战略上将本企业与其他企业区分开来从而维持企业在特定行业中具备显著竞争优势的一种能力。核心能力应具备增值性、稀缺性、独特性、动态性、综合性、难以模仿性、难以替代性等特点。核心能力可以表现为不同的形态，物质形态的如特殊的机器设备;无形的如专利技术，甚至还可能是特殊的企业文化、强大的组织能力等。

技术创新的核心能力主要由4部分构成:员工的专业知识和技术水平、企业研发的技术体系、企业的管理体系、企业文化与行为规范。

企业核心能力的建设可分为三步:

(1)从整体上进行规划和设计

核心能力是支持企业在所处行业保持竞争优势的根本因素，因此必须从战略的高度规划核心能力的建设，使其与企业的长期发展目标保持一致。具体规划时可从以下几个方面进行判断分析:①本企业目前在哪些方面表现突出?②这些方面与竞争对手相比是否具有优势?③这些优势能否持久?④外部市场、产业环境是否会发生变化?⑤发生变化时该如何改进?

(2)寻求培养核心能力的途径

从整体上对企业的核心能力进行规划后，便要寻求途径对其进行培养。培养核心能力的方法一般有外部引入法和内部发展法。前者又可分为在引进技术的基础上消化创新而内部化、与其他先进企业进行技术合作、收购兼并获取技术和人才三种方法;后者一般通过对企业内部技术员工的培训、“干中学”等途径实现。

(3)形成后加以保护和改进

一个企业核心能力的形成往往需要多年的规划和培养，但它很容易销蚀或丧失。因此，保护好企业的核心能力需要高层管理人员正确地认识和决策、不断地根据外部市场变化巩固创新、提供充足的财务支持。当与其他企业合作或企业分拆重组时，高层管理人员尤其需要注重对核心能力的保护。

建设好企业的核心能力后，要将其真正转化为企业在市场上现实的竞争力还有赖于核心能力的运用和发挥。这包括如何将核心能力更好地体现在产品和员工能力上、如何最大程度地发挥核心能力的潜能、如何运用核心能力弥补企业的不足、如何使企业各方面均衡发展等。日本本田公司的核心能力在于引擎和牵引动力技术方面。本田公司充分利用这一核心能力开发出一系列新产品和流程，而把非核心能力的制造任务外包出去，这大大降低了研发费用，并且保持了竞争优势。

吸收能力是指企业识别新知识、新信息的价值，获取并加以消化、转化、利用从而创造商业价值的能力。吸收能力并不是简单的模仿能力，而是获取外部知识后将其内部化、与本企业的组织运营相适应，最终产生新知识。吸收能力的前提是企业具备一定的知识基础，先前从事相关研究或活动积累的知识越多，企业的吸收能力越强。

根据上述定义，吸收能力可细分为5种相互补充的异质能力:

(1)知识价值认知能力

一方面，这取决于企业现有的相关知识水平，如果没有或不足，企业也无法对新知识作出评估，从而也无法吸收。另一方面，企业现有知识基础、能力刚性也可能形成路径依赖，从而阻碍企业吸收新知识。因而，企业需要在现有知识基础上主动培育开放、积极的认知能力。

(2)获取外部知识的能力

获取外部知识的能力对吸收能力的影响主要体现在强度、速度和方向三个维度。强度越大，企业获取知识的质量越高。速度经常受到建立吸收能力所需的资源无法快速集中、学习周期较长等因素的制约。此外，企业知识基础的方向也会影响到获取外部知识的路径选择。

(3)消化外部知识的能力，即企业对新获取的外部知识分析、理解的能力

新获取的外部知识可能有一定的假设前提或特殊的环境背景，甚至根本不适用于本企业。只有对这些知识进行正确地分析、理解，才能为内部化做好准备。

(4)内部化外部知识的能力

即在消化的基础上，通过改变知识的情景，使同样的外部新创知识在不同的情景中具有一致性。这种情景转化可以孕育新的洞察力、促进机会识别，同时改变企业对自我及其竞争空间的认识。不同类型的企业都需要这种能力。成熟大企业进行战略变革时需要知识转化，重新定义产业和竞争战略。创业和成长型企业需要转化能力找到新的竞争空间。

(5)利用外部知识的能力

即企业利用内部化以后的外部知识，提升已有能力或创造新能力。没有系统化的外部知识利用能力，可能使企业偶尔利用新知识提升能力，而系统化的利用能力则可以使企业持续不断地利用新创知识创造新产品、新工艺或新的组织形式等。

吸收能力是一种习得能力，即在研发、制造等环节中获得的能力。吸收能力依赖于企业先前的知识基础以及知识累积的强度与方向。如果企业在某一领域累积了相当大的知识基础，那么企业就可能精确的预测到技术发展趋势和商业潜力。但是这容易形成路径依赖，即企业继续在擅长的领域发展，而忽略了其他快速增长的领域。

吸收能力能有效促进企业创新、增加战略灵活性，从而使企业在动态、竞争的市场环境中获得持续竞争优势。根据上述吸收能力的细分，可采取一些相应措施来提高企业的吸收能力。如增加企业的自主研发投入，积累和扩大企业自身的相关知识基础，广泛接触新创知识特别是发达国家的先进知识，加强企业内外部合作与交流，培育开放积极的企业文化等。

企业技术创新能力基础的形成一般具有习得性、累积性、渐进性等特征，它是一个长期的学习过程。企业可以通过内部“干中学”或吸收外部知识，在先前已有知识的基础上进一步累积，由量变引起质变，最终形成独有的技术创新能力。企业能力成长与演变的典型过程是:能力形态从技术引进到生产能力，再到创新能力;能力实质从基础能力到亚核心能力，再到核心能力。

(1)能力形态的成长:从技术引进到生产能力，再到创新能力

能力形态的成长一般为，首先从发达国家或地区引进技术、设备或整套生产线，然后对先进技术进行消化、吸收，扩大生产能力，最后在积累的技术与经验的基础上自主创新，完成能力形态的实质性成长。企业生产能力的形成和创新能力的形成都是企业技术创新能力发展中的跃迁，但生产能力和创新能力各有不同的特点，如表10-1所示:

资料来源:吴贵生，王毅.技术创新管理.清华大学出版社，2009:424.

我国彩电业技术能力的成长过程就是典型的“技术引进—生产能力—创新能力”模式。在彩电业的起步阶段，主要是从国外进口大量的装配线;在成长阶段，主要是引进关键设备复制生产线，扩大产能，最典型的如四川长虹;在发展阶段，主要是建立研究中心，推出高科技的创新产品。

(2)能力实质演化:从基础能力到亚核心能力，再到核心能力

随着企业能力的不断增强，从技术引进到生产能力，再到创新能力，从能力的实质来说，其实也就是企业的基础能力到亚核心能力，再到核心能力的发展。其中，基础能力是企业能够生存的基础，亚核心能力是企业短期竞争优势的基础，核心能力则是企业获得持续竞争优势的根源。企业能力实质的演化可用表10-2表示:

资料来源:吴贵生，王毅.技术创新管理.清华大学出版社，2009:428.

如果考虑到企业成长过程中的地域因素，则重复上述演化过程。即企业先在本地市场从基本能力到亚核心能力，再到核心能力由弱至强的发展，发展顺利的话，进入全国市场重复上述周期，最终向全球市场迈进。

国家发改委办公厅2009年16号公告公布了2009年国家认定企业技术中心评价结果。海尔集团技术研发中心以94.8分的评比高分，一举夺得全部575家企业中的第一名，这也是海尔集团连续第八年蝉联此项冠军。在2009年的深圳高交会上，海尔集团技术研发中心被授予“国家认定企业技术中心成就奖”。

以用户需求为导向的研发理念和研发战略。海尔集团一直以来坚持以创造客户价值为导向，力求把技术转化为给用户的服务方案。海尔始终以技术创新作为发展的手段和依托，在25年的发展历程中，从引进技术到整合国内外资源、自主创新，坚持“技术创新课题来自于市场难题”和“设计创造高质量、高附加值”的研发理念，通过技术创新使产品在中国市场和国际市场上取得长期的成功，持续保持在家电与其他相关领域的领先地位。

在美国，海尔设计了500多升容积的法式对开门冰箱，有一个抽屉能放下一只完整的火鸡;在日本，年轻人住在面积很小的公寓，个头较大的洗衣机没有地方安置，于是海尔设计了一种体积很小的洗衣机，叫做“个人洗衣间”;在尼日利亚，由于当地电压不稳定经常停电，停电后小卖部冷柜里储存的食物都融化了，于是海尔设计了“100小时不化冻的冷柜”。

强大的研发机构及研发团队。目前，海尔集团拥有1个国家级技术研发中心，5个综合研究中心，8个全球设计中心。为建立国际领先的前沿技术研究载体和人才培养基地，确保国家在数字化家电领域国际领先的竞争力，抢占家电核心技术的制高点。2006年年底海尔集团成立了中国唯一一家“数字化家电重点实验室”，2008年又建立了数字家电领域唯一一家工程实验室——“海尔数字家庭网络国家工程实验室”，形成了最完备的数字家电的研发和产业化基地。

海尔集团目前拥有研发人员6823名，拥有外聘两院院士7人，国家有突出贡献中青年专家1人，享受国务院政府特殊津贴人员10人，泰山学者3人，省市级拔尖人才20多人，并建成了山东省唯一一家海外高层次人才创业创新基地，强大的研发团队是科技开发及创新的坚实基础。

长期的技术沉淀取得了累累硕果:产品开发方面，海尔首创开放式模卡流媒体电视，填补了国内外技术空白，更可以根据不同需求更换不同的功能扩展模卡，满足不同消费者的需求;海尔热水器“防电墙”技术，为消费者提供了安全洗浴生活方案，已正式成为电热水器新的国家标准，并被纳入IEC国际标准。一系列的新技术新产品正在不断地满足和创造着用户的新需求。

海尔集团累计申报专利8795项，其中发明专利2261项;已累计主导和参与中国国家标准215项，其中172项已经发布，并有10项获得了国家标准创新贡献奖，参与行业及其他标准441项，是参与国际标准、国家标准、行业标准最多的中国家电企业，也是唯一一个进入了IEC管理决策层的发展中国家家电企业代表;累计获得国家科技进步奖11项，承担国家863计划13项，承担国家科技支撑计划项目5项，承担自然科学基金1项，是首家承担自然基金的家电企业。

海尔一直致力于未来生活方式的研究——如何在信息化时代创造和满足用户需求，并以两大国家级重点实验室为平台进行研究开发与产业化，形成了以“Uhome”为核心的美好住居生活解决方案。海尔“U-home”通过有线和无线网络相结合，将“家庭小网”联向“社区中网”，并最终通过互联网与“世界大网”相连，实现3C产品和智能家居系统的互联和管理，以及数字媒体信息的共享。海尔“U-home”可以让用户在世界的任何角落、任何时间，均可以通过打电话、发短信、上网等方式控制家中的带电设备。

1.海尔的技术创新为什么会获得成功?

2.结合海尔的发展历史，试讨论海尔技术创新的能力成长与演变?

1.简述国际商务信息管理的定义及特征。

2.国际商务信息管理的分类有哪些?

3.信息资源管理的理论有哪些?简述各理论的主要思想。

4.技术创新管理有哪几种类型?

5.技术创新管理有哪些影响因素?

6.外部技术获取有哪些途径?

7.新产品开发遵守哪些准则?试述新产品开发的一般过程与过程类型。