9.4.2　国际供应商管理

可靠的和可信任的供应商是国际采购的重要保证，是高效国际供应链的关键环节。产品或服务的及时交货以及高质量是供应商对国际企业高效运作所做贡献的两个方面。国际供应商的管理主要包括国际供应商的选择、国际供应商的审核以及与国际供应商建立长期合作关系等。

1.国际供应商的选择

在大多数情况下，选择供应商与进行重要采购需要考虑相同的因素，例如价格、质量、供应商的声誉、过去同供应商的交往以及售后服务等。由于对订货以及生产数量的要求，国际企业进行国际采购时通常向供应商提供原材料或零部件的详细说明，而非现货采购。表9-5列出了国际供应商选择需要考虑的主要因素。

表9-5　国际供应商的选择

资料来源:威廉·史蒂文森.运营管理.张群，张杰译.机械工业出版社，2008:232.

2.国际供应商的审核

审核供应商是为了持续监督供应商的生产或服务能力、质量、交付的及时性等。通过审核供应商，国际企业可以严格控制供应过程。如果审核结果出现什么问题，买方就可以在引发严重问题之前将它们提出来。国际企业对供应商的审核非常严格，除了要求提供必需的ISO认证书、许可证和测试报告，大部分国际品牌还要求供应商通过自身研制的供应商资格评审系统。供应商的审核既可以在产品层面、工艺过程层面，也可以深入到质量控制层面和企业经营管理层面。

(1)产品层面

产品层面的审核主要是确定供应商的产品质量和价格。这要求供应商的产品至少能满足以下3个条件:①样件通过ISO认证;②小批量供货质量的抽样检验合格;③价格及其他商务条款是否符合要求。

(2)工艺过程层面

国际企业为了确保供应商产品质量的可靠性，一般会深入到供应商的生产现场实地考察其工艺过程、设施设备、生产能力等是否满足要求。

(3)质量控制层面

国际企业通常会选择ISO9000标准及其他适合自身具体情况的质量标准体系。质量控制层面的审核范围包括企业质量目标与计划、质量管理体系、质量监测、分析与改进等。

(4)企业经营管理层面

经营管理层面是国际供应商审核的最高层次，除考核质量体系、价格和工艺过程外，还要考核供应商的经营管理水平、财务状况与成本控制、信息系统、产品设计能力、商誉、社会责任等。经营管理层面的审核对于寻求与供应商建立长期合作关系的国际企业尤其重要。

3.国际供应商关系

如果国际企业采用外部采购策略而不是垂直整合，它就必须决定如何与供应商合作。国际采购对于建立和保持良好的国际供应商关系起着重要作用，而良好的供应商关系已日益成为企业竞争优势的重要源泉。国际供应商关系与国际采购合同的长短有关。短期合同一般表现为竞争性询价，合同中规定了产品规格与潜在的供应商，供应商更替的概率很大，关系较弱。中期合同体现了国际企业与供应商的关系正处于发展之中。长期合同体现了买卖双方的长期合作关系，双方展开广泛的合作，目标是互利共赢。

越来越多的国际企业倾向于与供应商建立长期伙伴关系，展开密切的合作。这意味着少数几个供应商能够保持高质量供应、严格按照交付时间运作、能够对生产规格和交付时间作出柔性调整。长期伙伴关系能够实现企业与供应商信息(销售数据、预测和问题预警)的共享、生产计划的共同制定等。一个典型的例子是日本丰田公司与供应商保持紧密关系，丰田为每一个关键供应商分派一组专家，观察供应商的生产过程，帮助供应商降低成本和提高质量。

发展供应商关系也存在很多障碍。例如，供应商可能会担心巨大利益流向买方而对长期伙伴关系犹豫不决;当双方文化差异太大时，可能根本无法建立长期伙伴关系。