4.5.2　劳动谈判

劳动谈判涉及谈判双方的经济状况和意图，谈判过程中主要由工会代表和管理者代表进行谈判。公众情绪、被讨论的问题、劳动法以及谈判先例都是影响这个谈判过程的因素。如图4-9所示。一般将劳动谈判简单地分为准备阶段、进行谈判和解决僵局三个部分。

图4-9　劳动谈判

资料来源:约翰·M.伊万切维奇，赵曙明.人力资源管理.机械工业出版社，2005:301.

1.准备阶段

在准备谈判阶段，谈判双方都意图使对方让步来达到己方目标。工会和管理者一旦达成协议，就进入谈判阶段。即使没有工会，程序也是如此。谈判的准备阶段的重要性不言而喻，谈判双方所掌握的资料和数据直接关系到谈判的成败和结果。为了更好地对谈判进行准备，谈判双方必须要有一个完备的策略。谈判团队在合同签订以后，必须立即着手对数据进行收集，为下一阶段做准备。

准备的内容包括对以往谈判中的错误和不足进行必要的回顾和诊断，并且在更大范围或产业内搜寻有关最近达成的协议方面的信息。另外，准备的内容还包括:收集经济状况方面的数据，学习顾客价格的指数，确定生活费的变化趋势，着眼于短期和长期的财务预期。公司内部的一些数据，比如工作类别的最大最小工资的数据、轮班工作的数据、休息的成本和持续时间、抱怨的分析以及加班数据，这些几乎一直都是双方非常关心的和感兴趣的地方。通常，规模较大的工会和公司会有一些专门部门来搜集谈判所必需的数据。管理者更喜欢收集一些关于抱怨和调停、培训的行为、调岗、晋升、临时解雇、超时工作、个人绩效测量和工资支付方面的数据。这些资料数据包括每个工种的最低、最高工资，相对产业工资水平，消费者价格指数等。

2.进行谈判

(1)前期阶段

工会的谈判者常常抛出一系列的建议，部分目的在于取悦自己的选民，部分目的在于谋求一些在后面阶段中可以表现出灵活的领域。资方可能不提出自己的建议，也可能倾向于仅仅对工会的建议作出反应，陈述管理上的情况，通常是列出一些不切实际的反提案，以及表明工会雇员具有很好待遇观点的一些数据。早期谈判中一个最重要的目标，是建立起一个适合谈判的环境。另外，早期的谈判还用于建立每一方的谈判代表的权威，确定将要在整个谈判过程中使用的规则和程序。

(2)中间阶段

双方必须分别作出一系列的决策，尽管此时谈判的结果还是不确定的。谈判中涉及的每一事项对对方的重要性有多大?在某些特殊事项上的分歧引起罢工的可能性有多大?在什么时候以及在多大程度上一方将其愿意妥协的信号传递给对方?另外，在谈判中，双方都尝试避免显露出每一个提案对于他们的重要性程度，这样他们就可能不必支付一个较高的代价，来换取这样的一个提案的通过。

(3)最后阶段

随着罢工最后期限的来临，达成协议的压力逐渐上升。这时，公开谈判可能只是谈判过程的一个方面，双方的谈判者可能会进行一对一的会谈或者举行小群体会谈以减少公共关系的压力。此外，一个中立的第三方可能会介入进来，充当中间人或者谈判的互动者。随着相互之间的妥协，进行提案与反提案，最终将会达成一个暂时性的协定。暂时性协定达成以后，工会成员将会就这个协议进行投票。如果投票通过，这项协定就被批准了，如果投票未获通过，则将要进行更多的谈判。下一步将包括起草一份正式的文件，促使条款保持简单、清晰和精炼。然而事实上，大多数协议阅读起来非常的困难，并且一些条款对于普通员工来说是完全无法理解的。最后一个步骤，就是工会和管理者双方的代表在协议上签字。

3.解决僵局

如果组织和工会都不愿意保持弹性和做出让步，这时谈判就会陷入僵局，会导致工会方面的罢工或者管理者方面的停工。解决僵局的方法有:

(1)将比较困难的问题推迟到下一个谈判阶段进行考虑，首先在一些比较简单的问题上达成一致的意见。简单的问题可以在一开始就加以考虑，这样就为双方营造了一个谈判向前发展的感觉。

(2)双方都准备提出一些建议，并且接受一些旨在解决相互冲突问题的替代方案。

(3)如果双方都不可能妥协或者解决这样的僵局，那么这时他们就可能需要一个调解第三方介入，第三方当事人观察双方的争论，并且通过提出折中的解决方案或者由双方进行妥协来试图开启交流的渠道。调解是建立在自愿接受的原则基础之上的。这意味着调解人作为双方之间的一个中间人来帮助澄清问题，但是他们没有最终决定的权利或者权威来强加或者命令争议双方接受其所提出的解决问题的方法。