3.2.2　组织战略与设计

对“战略”一词的概括性定义有很多版本，比如“战略就是企业为了收益制定的与组织使命和目标一致的最高管理层的计划”(Wrightetal)，“战略是指组织在与竞争性环境相互作用中实现预定目标的计划”(Richard L.Daft)，“战略是企业长期基本目标的决定，以及为贯彻这些目标所必需采纳的行动方针和资源分配”(Alfred D.Chandler)，等等。这些形形色色的定义为我们理解战略提供了一定的帮助，但如果想凭借一句简单的定义来理解战略这个意识形态上的复杂概念则远远不够，我们还需探究概念背后隐藏的本质。

迈克尔·波特(Michael Porter)曾在其著名的《什么是战略》一文中定义了战略的四个要点:战略不同于运营效益;好的战略使企业能够为自己界定独特的定位;组织制定的战略往往不止一项;任何一种战略定位都不可能持久，当各种运营活动互不兼容时，取舍便在所难免。

概括地说，波特将战略看成是一种定位，即特殊产品在特殊市场的定位。当然，其他著名的学者也有着自己的理解。安德鲁斯(K.R.Andrews)认为企业战略是一种模式，即长期行动的一致性;奎因(J.B.Quin)认为企业战略是一种计划，它将一个企业的主要目标、政策与活动按照一定的顺序结合成一个紧密的整体;德鲁克(Peter Drucker)认为战略就是观念，即一个组织做事的基本方式;还有一种得到更广泛应用的看法是将战略看作策略，即:为了击败反对者或竞争者而采用的特定的计谋。这些观点从不同角度分析了战略的基本含义，明茨伯格(Mintzberg)在此基础上对企业战略概念进行了综合性的论述，提出了“战略的5p(plan\pattern\position\perspective\ploy)”概念。其中，观念(perspective)处于支配其他四个P的地位。下面，我们着重介绍一下经典的Porter的竞争性战略模型。

被誉为“竞争战略之父”的美国著名学者Michael E.Porter在其1980年出版的《竞争战略》一书中提出了竞争战略的概念。Porter提出了一个包含三种卓有成效的竞争战略的模型为竞争行动提供了一个框架。该框架包含以下三种战略:

(1)成本领先战略。成本领先战略试图通过注重比竞争对手更低的成本来增加市场份额。在成本领先战略下，组织极力寻求有效的方法，追求降低成本和运用严密的控制来达到比竞争对手更有效的生产。这种战略主要关心稳定性而不是冒险或为创新、成长寻找新机会。低成本意味着公司能够以低于对手的价格提供与之相当的质量并获得可观的利润。原Compaq公司运用了成本领先战略实现了它在PC机行业世界第一的目标，Compaq一直能比其他同行较好地降低成本，并因此能够提供低价的产品吸引来自消费者的巨大需求。作为低成本生产者有助于公司抵御当前的对手，因为顾客在其他地方找不到更低的价格。另外，如果替代产品或潜在的新产品进入的话，低成本生产者也有较好的状态去阻止市场份额的丧失。

(2)差别化战略。该战略是指组织利用广告、产品特色、附加服务或新技术等使其产品具有独特性以将自己的产品或服务与行业中的其他组织相区别。这种战略一般是面向那些不十分关心价格而重点关心品牌和服务的顾客，因此，它可能有很好的利润。Mercedes-Benz汽车、Maytag用具等公司采用差别化战略都取得了成功。必须指出的是，成功的差别化战略需要花费较大的代价，如产品研究、设计和大范围的广告。公司追求差别化战略需要较强的市场能力和赋予时间与资源去寻求具有创造性的雇员。

(3)集中化战略。该战略是指组织集中于一个特定的地区性市场或购买者集团，在限定的较窄的市场区域内努力地实现低成本的优势和差别性的优势。集中化战略的一个例子是Rent-a-Car公司，它通过集中于像Hertz和Avis等大公司都不能完成的市场——低预算保险费替代市场而创造了属于它自己的传奇。那些汽车被损坏或被盗的顾客不用发愁，Rent-a-Car公司会将一辆租用的车及时送到他们的身旁。Rent-a-Car公司通过运用集中化战略获得了迅速的成长。

企业战略制定之后，需要组织设计来实现，这时我们看到的主要是组织设计追随企业战略。但事实上，相对于最初的预想，企业战略在实现的过程中总会发生一些改变，从中我们可以看到组织设计对企业战略的影响作用。而当我们进一步剖析企业战略形成的内在机理时，我们甚至还会得出“企业战略追随组织设计”的结论——优秀的组织设计更可能带来有效的企业战略。

所以，不同的组织会有不同的战略以及相应不同的组织设计的方法和特点。Porter的竞争性战略模型下不同战略也有相应不同的组织设计特点，其具体特点如表3-2所示。

表3-2　Porter的竞争性战略和组织设计特点

资料来源Michael E. Porter. Company Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors ( New York: The Free Press，1980) ; Michael Treacy and Fred Wiersema. How Market Leaders Keep Their Edge. Fortune，6 February 1995，88-98; and Michael A. Hitt，R. Duane Ireland，and Robert E. Hoskission. Strategic Management ( St Paul，Minn. : West Publishing，1995) ，pp. 100-113.