2.2.2　建立目标的过程

目标管理方法是美国管理学家德鲁克1954年在《管理的实践》一书中首先提出来的。他主张让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，鼓励员工自下而上自报目标，在得到上级认可后，员工实行自我控制，努力完成自己的工作目标。上级则根据目标的完成情况来对员工进行评价和奖励。这种方法强化了员工的自我管理意识，能调动员工的积极性和增强对组织目标的认同感。但员工的目标和其上司期望的目标在何种水平上达成一致，是一件很困难的事，员工不希望目标过高，而上司不希望下级太轻松，确定付出较大努力而又可实现的目标是关键。

传统的目标分解模式是“自上而下”，与员工沟通不够，偏重约束和强化管理者的主观意志。笔者认为，自下而上分解目标也存在缺陷，即员工不愿把工作量订得过高而使自己受累。这时，需要上级权衡目标是否合理，即要使员工保持一定的“紧张”程度，为企业尽可能多的做出贡献，但也不能超出员工的生理极限，或是长时间负荷过重。因此，“自下而上”与“自上而下”二者需要结合起来，向着一致的方向靠拢。