10.2.1　技术创新管理的定义及内涵

1.技术创新管理的定义

技术创新是指企业组织以技术为中心，整合企业组织内部生产、设计、营销等要素，创造和传递新价值的过程，在此过程中，企业组织的技术创新能力得到培育和提高。技术创新不仅增加了企业组织的技术存量，而且使得企业通过外包来降低成本，提升整合技术、市场、组织等要素能力。技术创新必须面向市场，只有为市场所接受，技术创新才能创造价值。在实践中，众多学者对技术创新持有不同的观点，可以归纳为以下三种:

(1)系统观

技术创新并不仅仅局限于技术，还需要组织、文化、市场、战略等要素的协同。这些要素以技术为中心，一并构成技术创新系统。

(2)资源(能力)观

技术创新需要资源基础的推动，只有技术资源不断增加，技术创新才能够持续进行。资源观强调技术的隐性特征和技术与组织的互动。

(3)过程观

过程观与系统观类似，强调技术创新是一个完整的过程，各个要素在该过程中相互作用和协同，共同完成技术创新的价值创造。

基于以上技术创新的界定，本书认为技术创新管理是指从构建技术创新系统出发，对技术创新的全过程进行管理，以增强技术资源基础，提高价值创造和传递的能力。

2.技术创新的分类

(1)按照技术创新对象的不同，技术创新可以分为产品创新和流程创新。①产品创新，即改进或发明新的产品技术。产品创新的最终目的是向市场提供具备独特功能的新产品，改进产品设计和提高产品性能。产品创新既可以是对产品技术进行根本性的改变，也可以是局部的改进。②流程创新，即以产品流程技术为基础的技术创新。其目的是改进产品的工艺流程，以提高产品质量、降低生产成本。同样的，流程创新既可以是采用全新的工艺流程，也可以是对原有流程的局部调整和改进。产品创新和流程创新并没有严格的界线，一种新产品的开发可以既包括产品技术的创新，又包括流程创新。

(2)按照技术创新程度的不同，技术创新可以分为根本性创新和渐进性创新。①根本性创新，即重大的技术突破以及全新的概念。根本性创新往往意味着一系列的产品创新、流程创新和企业组织变革等。②渐进性创新，即在原有技术基础上，持续的进行局部改进和调整，例如个人计算机。

3.技术创新管理的影响因素

技术创新是一项探索新知识、新方法的活动，具有创造性和探索性。这导致技术创新的过程充满了不确定性和风险。市场潜在需求的不确定、新技术与原有技术的兼容程度、新技术能否成功的商业化等都使得技术创新预测和决策变得非常困难。技术创新的上述特征大大提高了技术创新管理的复杂性。影响技术创新管理的其他因素主要如下:

(1)技术环境

技术本质上是变革的，新技术代替旧技术、新产品代替旧产品、新工艺流程代替旧工艺流程是技术发展的必然趋势。技术变革不一定是渐进性的，在某一阶段可能是根本性的变革。对于企业组织来说，根本性的技术变革是很难预测的。因此，技术发展的轨迹决定了企业组织的技术选择，技术环境对企业的技术创新管理活动持续施加影响。此外，竞争对手的技术选择，政府对技术的规制等外部技术环境对企业组织的技术创新管理也会产生巨大的影响。

(2)市场环境

当前，市场需求日趋个性化，以需求趋势变化为基本特征的市场变化大大超出了一般组织的承载范围，这对市场导向型的技术创新管理活动提出了巨大的挑战。

(3)竞争环境

以供应商、竞争对手、分销商和潜在进入者为主体的竞争环境直接影响到企业组织的技术创新战略选择和组织结构等。

(4)宏观环境

东道国和母国的政策法规、文化、政治状况、宏观经济状况等都会影响到企业的技术创新管理。对于国际企业来说，母国的宏观环境是技术创新管理活动需要考虑的重要因素。

(5)组织内部环境

组织战略、组织结构、激励机制、信息技术基础、团队合作、高层领导的支持等组织内部环境同样会影响到企业的技术创新管理。