1.劳动工人的危机：人工智能技术引发的失业大潮

人工智能的发展，离不开技术进步。历史上一个明显的现象是，每一次技术进步，都会引发相关行业的大规模失业。19世纪前叶，随着机械织布机在英国的广泛使用，让众多有技术的纺织业者一夜之间沦落街头，加入失业大军。1900年，随着拖拉机、联合收割机和作物种植机的出现和使用，让近一半在田地间劳作的成年人一下子变得无所事事。在这些农业机械农具的“搅和”下，从事农业生产的人数只占到过去的2%多一点。1945年，自动化技术进步让超过1.5万名曼哈顿电梯操作工人和维修工人成为无业者。

与这些新技术进步相对应的是，它们在淘汰旧工作的同时，总会创造出新的岗位。然而，当人工智能时代到来时，这种情形发生了颠覆。比如说，在过去的30年间，在数字革命的冲击下，许多只需要中等技能就可完成的如打字员、票务代理和工厂生产线上的工作，都成为被机器所取代的对象。这些工作在20世纪时可是中产阶级赖以生存的基础。然而，这些被机器取代的岗位从业者，并没有从技术进步中获益。因为这种新技术带来的新工种，比如网络程序员、维护工程师等，只占了极其微小的一部分。

事实上，新技术尽管会催生出新的工作，但在人工智能时代，它在催生新工作的同时，会让多得多的工作消失，并且是以相当快的速度消失。如今，人工智能和机器人技术正在发生日新月异的变化，诸如为爱情和性爱设计的机器人也即将走向现实，而人工智能战胜世界冠军的事实也预示着，人工智能正在抢占劳动工人乃至各个领域从业者的饭碗。据“世界经济论坛”2016年年会发布的报告称，未来5年，在机器人和人工智能等技术的冲击下，全球劳动力市场将会发生颠覆性变革。比如，全球15个主要国家将会减少710万个就业岗位。这15个主要国家在全球整体劳动力数量中的占比约为65%，这就意味着机器人和人工智能技术在未来5年内将会让上千万人失业。在2016年的美国科学促进会年会上，科学家发出警告称，随着人工智能技术的突飞猛进，机器人将会取代甚至超越人类执行任何任务。因而，在未来30年内，将会有千千万万的人失业，各行各业都将受影响。莱斯大学计算机工程教授摩西·瓦迪预计，到2045年时，人类的失业率将超过50%。

人工智能时代的到来，掀起了世界范围内的又一轮产业变革。只是与前几次变革不同的是，这次变革让相当多的人感到了惶恐。其原因就在于人们普遍觉得，人工智能会威胁人类的生存。英国网络调研公司YouGov的一项调查结果显示，大约36%的人认为人工智能会对人类生存构成威胁。不管人们对人工智能的发展前景怀有怎样复杂的情感，一个普遍存在的认识是，人工智能技术的崛起，必将导致“失业潮”的到来。

那么，人工智能是怎样“侵占”劳动者的岗位的呢？先看这样一个镜头：“通过穿刺静脉插入导管直至患者心脏，导管尖端到达患处后，通过射频电流消融掉引起房颤发作的异常心肌组织。”显然，这个镜头播放的是给病人做手术的场面。只是，当将眼光放到这一幕精准手术的主刀者时就会发现，主刀者并不是哪位名医，而是一个名为“Sensei”的机器人。这就是人工智能代替人类的一个活生生的例子。随着人工智能技术的发展，越来越多的能代替人类工作的机器人和人工智能已经走出实验室，出现在现实应用中。不妨以日本机器人服务酒店为例再作说明。

在日本，有一家名为Henn-na机器人酒店的酒店，在当前可称为全球唯一一家由机器人取代人工来为客人提供服务的酒店。在该酒店，客人从前台办理入住、行李搬运到打扫卫生之类的事务，都由机器人来胜任，甚至如倒咖啡之类的事情也可以由机器人来完成。机器人服务赢来的不仅是关注，还因为其本身的新颖性而为酒店吸引到了大量的观光客。相比人工服务来说，酒店使用机器人服务除了节约运营成本外，在工作上机器人也更显得敬业。为此，该酒店获得了日本政府的赞誉。

在日本，除了机器人酒店外，在机器人导游服务方面，日本政府也给予了多方的支持。现阶段，已经产生了懂中、日、英三种语言的美女机器人。只是它们的功能还显得很单一，只能给外国游客介绍景点及参与相关的一些活动。未来的这种机器人，将会具有图像与声音识别功能，以实现与人类进行对话等交流活动。

自动化技术的进步，对制造业劳动工人来说，既让他们从重复单调的操作中解放出来，也让他们失去了赖以生存的岗位。不过，这时对于制造业来说，自动化技术带给企业员工的还只是点上的变化，被淘汰的工人范围和数量极其有限。然而，在人工智能时代，企业员工被淘汰呈现的是面上的变化，可谓是全方位性的。这种变化会让产业工人逐渐变为一个历史名词。比如富士康公司，在大陆的工厂拥有100多万工人。他们宣布引进100万台机器人，以代替人工作业。这些机器人成本更低廉，且极易管理，因为它们完全听话，且能24小时不停歇，始终做到敬业、勤劳不怠工，更不会出现为人诟病的自杀现象。富士康引进机器人从事生产的现象，代表了世界制造业生产变化的一个趋势。

人工智能时代的高调到来，对广大劳动者来说，大有无福偏有祸的悲叹。然而，必须看到，包括制造业在内，朝着集约化、智能化进行产业升级是一种技术进步的需要。这也可以说是人类社会发展的一种必然进程。卡耐基·梅隆大学计算机科学家曼纽拉·维洛索就曾指出，人们对人工智能存在着极大的误解，总以为人工智能时代很快就会到来，并且还会制造出具有“超人”性质的机器人。他说：“我们距离这一天还是非常非常遥远的。”也有人从历史经验中总结出，因技术而导致人类丧失工作的悲观论调从来就没有成为事实，反而是依托技术进步。那些老旧落后的产能被淘汰后，人类的文明有了大踏步的前行。

《一课经济学》的作者赫兹利特指出：“当今全球人口是18世纪中叶工业革命形成规模前的4倍，如果没有近现代机器，这个世界根本无法养活那么多人。我们当中3/4的人能有工作可做，能在这个世界上存在，都要拜机器所赐。”以美国农民为例。1862年时美国90%的劳动力是农民，而随着机械工业的发展，到20世纪30年代，劳动力人口下降到21%；到了现代，美国农业劳动力人口在总人口中的比重低于2%。

“机器动力代替人类进行农业生产，省下的劳动力进入工业；从工业领域退出的劳动力进入第三产业，比如金融、艺术类；人工智能进一步发展，原先的智力产业也不太需要人类劳动，比如金融操盘手、工厂的工程师，很多分析都可以由人工智能完成。最后留给人类的领域只能是艺术，人和人之间的关系处理。”科幻作家江波的这番话，很可能就是人工智能未来时代人类的生活状态。

因而，面对人工智能技术的进步，受到冲击失去就业机会固然让人感到沮丧，但正确的做法当是调整心态，顺应时代发展潮流，充分感受技术进步带给人类的各种积极变化。