第4节　应用PEST、SWOTs与SWOCEs

PEST与SWOT分析是策略规划与决策不可或缺的工作，从分析整个大环境到自己的公司、部门与个人。就如同神通集团董事长苗丰强所言：“任何企业，只要好好认识自己，并且看清楚周遭环境，右手握住大环境变化（PEST），左手把握自己的条件（SWOT），就可以运用科学算命，掌握自己的命运。”透过理性思维的科学算命是企业经营方向控管的重要分析过程。本节将就PEST与SWOT分析说明含义与思维导图法的应用技巧。

PEST分析

PEST是分析总体环境中的政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）与科技（Technological）四种因素的模型，做市场调查时外部分析的一部分，能让我们了解、掌握总体环境中不同因素的概貌。近年来由于环境生态议题备受重视，因此多加了一项生态（Ecology）。透过PEEST分析（或称STEEP分析）能有效了解市场的成长或衰退、目前企业的处境、潜力与未来的营运方向。在PEEST分析的思维导图中，先从“政治”、“经济”、“生态”、“社会”与“科技”五大主轴展开，在每一主题之下再依照自己关心的方向列出次主题，接着从每一个次主题做市场调查、了解事实真相，把搜集来的信息整理到各个次主题，成为一个有系统的树状结构，以供决策者参考。

PEEST分析思维导图

SWOTs分析与SWOCEs分析

SWOTs主要是用来分析组织或个人内部的优势（Strength）与劣势（Weakness），以及外部环境的机会（Opportunity）与威胁（Threat），以制定出未来发展的策略（Strategy）。它是一个很有效率的工具，结构虽然简单，但是可以用来处理非常复杂的事务。

针对企业组织进行SWOTs分析时，SW可以参考哈佛商学院教授波特（Michael E．Porter）在《竞争优势》一书中提出的价值链来做分析，OT则是经由PEEST分析中检视大环境得到的结果。

下一页的上图是以思维导图作为SWOTs分析的工具，运用放射思考与颜色管理，透过树状结构展开代表SWOT的四大主题内容，并以合适的颜色分别代表。最后再以代表策略的蓝色线条，分别从SWOT各个项目之后展开，说明强化优势的策略、改善劣势的策略、落实机会的策略与去除威胁的策略。

思维导图法的思考模式特别强调“正面积极”，然而“威胁”（Threat）给人负面的感觉。因此在思维导图法中以正面字眼“挑战”（Challenge）来取代。不但能以理性的方式比较，且能借此自省。

另外，在分析优势的时候，往往会将“所有的”优点都列出来。然而面对事实的环境，有些优点与目前的问题无关，为避免膨胀太多无关的优势，可将其另建一个潜能（Energy）主要分支，以树状结构列出目前用不上的优点，可作为思考备案或替代性选择方案的参考依据。最后在SWOCE的每一项目下，再以代表策略（strategy）的蓝色线条，分别从SWOCE各个项目之后展开，说明强化优势的策略、改善劣势的策略、落实机会的策略、面对挑战的策略与善用潜能的策略。

以上将“威胁”修改为“挑战”，另增加“潜能”的模式，称之为核心职能导向的正面积极SWOCE分析，由我在20世纪末期提出，发表于《多元知识管你系统：思维导图法进阶篇》（2000年）中。

综合本节所述，可以运用思维导图法的原则，先从STEEP分析中掌握大环境的各项因素，接着再根据STEEP分析的结果，进行组织或个人在此大环境之下的SWOCE分析，以发展出下一阶段行动方案。

然而，分析问题与解决问题不见得只使用思维导图法，必须与各项策略或其他工具适当搭配，常见的策略与工具请参考下页图。

SWOTs分析思维导图

SWOCEs分析思维导图

常见的问题分析策略与工具