第1节　问题分析与解决：系统思考思维导图

“不要只带着问题来开会，还要准备好各种可能的解决方案”，这句话是职场新鲜人的守则之一。有价值的员工不是要让主管喜欢你，而是需要你，主管需要的人才是碰到问题时能够分析问题并提出解决方案的人。

1972年起源于日本的新QC七大手法的系统图又称树形图，被应用为针对问题有系统地寻求实现目标的手段，是一种以树状结构展开多层次的分析方法，直到提出最佳解决方案的图解工具。树状结构必须有系统、合乎逻辑，尽可能达到穷尽的理想境界。其类型分为两种：第一类是着重问题分析，将构成问题的要因做树状展开；另一类型则是着重问题的改善与解决，将解决问题的方法做树状展开。

思维导图本身就是典型的树状结构，再配合颜色运用做管理，将问题的“分析”与“改善、解决”合并在一张图中，更能一目了然，刺激想法产生，掌握彼此的关联性，也更具说服力。在下图中，蓝色代表“问题”，黄色代表“原因”，绿色代表“改善或解决”建议方案。最后再把每一个建议方案以可行性与效果性的高低，做出最后的决策。