第2节　7R创新企划

5W2H的思考模式可被许多不同领域采用，例如：写作文可以根据题目以5W2H来建构大纲，采访新闻事件可以用来搜集重要信息，工作计划当然也可以用5W2H来构思。但是为何许多以5W2H所写出来的企划案，常被老板痛骂一顿、被客户退件？理由不外乎“不符合需求”、“不是我们想要的”、“毫无创意”等。

那么该如何做才能满足老板、客户的需求，才会有创意呢？毕嘉台的论文研究指出，同样采用5W2H指引思考方向，但融入了埃森哲（Accenture）极致流程训练计划的创办人夏碧洛（Stephen M．Shapiro）提出的7R思考法，结合图解思考工具思维导图法或曼陀罗（九宫格），对提升创新企划所必备的创造力会有显著成效。

所谓的7R，是由七种潜在变化组成的架构，包括重新思考（Rethink）、重新组合（Reconfigure）、重新定序（Resequence）、重新定位（Relocate）、重新定量（Reduce）、重新指派（Reassign）、重新做法（Retool）七个步骤，这七个步骤的含义分别对应到5W2H的Why，What，When，Where，How many（much），Who，How。但7R特别强调的关键概念在于“重新（Re）”，也就是从Why，What到How的每一个步骤都要先发散出各种可能性，再收敛出具有可行性的项目。

夏碧洛指出，在我们常用的思考技术中有一项叫做“形态分析”，它是先从7R中挑选部分或全部项目，并针对每个有可能解决问题的“Re”提出各种建议意见，然后再随机掺杂或搭配不同的7R组合。

5W2H是逻辑思考的首部曲，也是项目管理在定义工作范畴的思考面向，顺序是先从目的（Why）开始，再根据目的来列出工作内容（What），然后根据目的、内容来决定时间（When）、地点（Where）、人员（Who）、经费（How much）与执行方式（How）。

5W2H的7R思考模式能让我们跳脱习惯领域的限制，在重新思考、检视每一个项目时产生全新的创意。例如：我们想重新利用小学的闲置教室，于是开始重新思考教室可以做什么用途，在诸多用途当中收敛选出“图书馆”与“音乐厅”，接着从闲置教室作为“图书馆”与“音乐厅”需要哪些设备再重新组合，然后重新思考它的定位、重新规划开放时间、重新思考经费多寡、重新思考开放对象与工作人员，最后重新思考执行方式。本案例中的主题是很明确的一个地点“教室”，因此要思考教室该如何“重新定位”。如果7R主题是其他非关地点的议题，例如：“尾牙活动”，那么“重新定位”就是思考尾牙场地可以有哪些选择。

夏碧洛认为，在组织中实施创新固然有些地方难以掌握，但也不像闪电一样纯粹只是碰运气。唯有先管理好流程的互动因素，才能促进与鼓励创新。思维导图法应用在7R创新企划最关键的是第一与第二步骤，也就是重新思考与重新组合这两阶段。重新思考阶段尽可能发想各种可能目的，包含既有的目的、借用其他场合的目的、创新的目的等皆可收纳进来，然后收敛出这次的目的想要采用的项目。接着根据选定的目的，重新组合符合目的的内容组合，也就是经由扩散思考，尽可能把各种内容项目列出来，然后再次收敛出符合目的需求的项目。

7R创新企划思维导图：设置教室再利用