第1节　“世界咖啡馆”脑力激荡

世界咖啡馆的含义

世界咖啡馆（World Café）是由未来学学会（The Institute for the Future）研究专员布朗（Juanita Brown），与德州大学EMBA副教授艾萨克斯（David Isaacs）共同发起的策略性会谈模式，也是《第五项修练》作者管理大师圣吉（Peter M．Senge）推崇的新学习法，是一种适用于创新历程、知识创造、策略规划、深度会谈、转型变革的脑力激荡法。

世界咖啡馆有七大运作原则，分别是：

1．为背景情境脉络定调：先厘清会谈的目的，为对话范围定好界线。

2．营造宜人好客的环境空间：营造一个舒适、有安全感的环境，让参与会谈的成员能处在放松心情、相互尊重的情境下。

3．探索真正重要的议题：大家共同把专注力集中在几个关心的议题上，以便集思广益。

4．鼓励大家踊跃贡献自己的意见：每一位参与的成员都能全心投入讨论，活化“个我”和“群我”之间的关系。

5．不同观点之间的交流与连结：除了聚焦在核心议题之外，也要加强各个观点之间的连结关系，发挥充满生命力的系统动力。

6．仔细聆听他人的观点与更深层的问题：集中所有的注意力，共同孕育、细心培养，以不同方式分享并表达个别的想法，以凝聚深层的共识，找出观点思想的连贯性。

7．分享并记录大家的心得：呈现集体智慧和真知灼见，并付诸行动。

除了七大原则之外，世界咖啡馆也强调在进行过程中要活泼有趣、不疾不徐地尽情涂鸦、画画，除了桌长之外，其他成员还可以在不同组之间做意见交流。

思维导图法在世界咖啡馆的角色与功能

由于我们的大脑倾向放射性、跳跃式思考，在世界咖啡馆的脑力激荡中，思维导图法的树状结构与网状脉络能让我们在轻松愉快的气氛下，随意在不同主题、概念之间贡献想法，最后产出的结果又不失逻辑结构。在讨论过程中，将想法透过涂鸦的图像、色彩来表达对概念想法的感受，对营造友善气氛与激发创意有正面影响力。

世界咖啡馆World Cafe脑力激荡的思维导图

以下是融入思维导图法的世界咖啡馆会谈的步骤与原则：

1．在白色海报纸的中央，根据会谈的主题与目的画出一个彩色图像。

2．从界定好的几个对话范围主题中，依据每一个主题含义较贴切的颜色，画出若干条由粗而细的彩色主干线条，并在线条上以同样的颜色写出主题名称。

3．内容结构是要采用逻辑联想还是自由联想，则由主题目的来决定。

4．为求放松心情，阶层结构可以不用刻意讲究严谨的逻辑分类。

5．成员开始发表意见的时候，帮忙把意见想法填到思维导图适当的位置。可以是自己，也可以是由另外一位成员来做。

6．线条上的文字尽量以一个语词为原则。

7．除了文字之外，尽量在自己认为较关键的想法上（不论是自己的或他人说的），加上与内容产生联想的彩色图像。

每一回合会谈结束，各组成员分别到其他不同组别时，桌长用思维导图法做简报，为新成员说明该组刚才讨论到哪些大主题，每一个大主题之下又有哪些中主题、小主题，以及详细内容。思维导图可以让新加入的伙伴很快地了解刚刚这组讨论的内容，以便接下来有效率地贡献自己的意见与想法。

世界咖啡馆融入思维导图法的会谈意见交流模式，不断更换组别座位，这些都能减低成员固执己见的情况发生。换句话说，这是一种用对话找答案、用思维导图统整想法与激发创意的集体创造力思考方式。最后产生出问题意识，以自己的关怀或组织部门的任务寻找出创意的构想。

以思维导图法进行世界咖啡馆所产生的创意构想