第1节　什么是图像组织？

学习策略的观点

美国发展心理学家迦德纳（Howard Gardner）在《智力架构》（Frames of Mind）一书中发表了多元智慧论（Theory of Multiple Intelligence），其中提到“可视化”是“空间智慧”的核心。加速学习系统创始人，也是英国“学习协会”领导人罗斯（Colin Rose），在《学习地图》（Accelerated Learning）中引用一位致力于“加速学习理论”研究与推广的洛扎诺夫（Georgi Lozanov）博士的观点：“刺激视觉的素材是一种有效的教学与学习策略，不仅有助于质量提升，更有强化长期记忆的效果。可视化的图表、组织结构可以用来呈现、界定、解释、操作、统整与概念的厘清，对提升教学质量是一种很好的策略。”

英国艾希特（Exeter）大学的研究员何奥（Michael Howe）进行一项学习时做笔记对学习成效影响的研究发现，有做关键词笔记的学习效果是没做笔记的六倍。由于传统整句条列式笔记讲求文法正确性，相较于只记录关键词的笔记就显得繁琐没效率。可视化的组织结构笔记强调只写下会产生较强印象的名词、动词等关键词，以及关键词之间的关联与联想，不仅有助于学习时储存讯息、编码、组织信息、激发联想、推论与解释，还能提升学习时的专注力。《多元智慧的教与学》（Teaching＆Learning through Multiple Intelligences）的作者坎贝尔（Linda C．Campbell）以及《学习革命》（The Learning Revolution）的作者佛斯（Jeannette Vos）都建议，学习时的笔记要使用运用到大量群组化、视觉图像技巧的概念图或思维导图。美国宾汉顿大学（Binghamton University）教育与人类发展学院的教授布伦来（Karen Bromley）、维逖斯（Linda Irwin-De Vitis）与摩德罗（Marcia Modlo）归纳多位学者的研究后，提出组织结构的基本形态有：

一、阶层性：组织结构大部分都有一个中心概念，底下有下位阶的等级、层次或次概念，归纳与分类是常使用的技巧。

二、概念性：概念性组织结构常用的形态有中央概念、层次或角色、问题分析与解决、比较概念的异同等。

三、序列性：对于具有因果关系、次序性的概念、过程与结果、问题解决的历程等，都可以运用序列性的组织结构。

四、循环性：这种组织结构包含了一系列没有起点也没有终点的循环历程。

基于上述特征，布伦来、维逖斯与摩德罗认为组织结构具有以下四大功能：

一、连结各自独立的概念：借由组织结构删除不必要的信息，留下关键概念并指出关联性，以利于理解内容。

二、整合新经验与旧经验：新知识进入脑中时，组织结构可以有效与既有基模整合。

三、整合心智的工具：组织结构中会以图像来表达重要概念，比长篇大论的文字更容易记忆。

四、连结听、说、读、写与思考，达到有意义的学习的目的。

透过组织结构可以清晰、简洁、有效率地表达信息的状态、信息之间的关联，以及信息的分类分析，达到加深印象、化繁为简、易懂易记的教学与学习成效。

创造思考的观点

创造思考能力通常包含扩散思考的五项基本能力：流畅力、变通力、独创力、精进力与敏觉力。组织结构强调关键词使用，除了可以减少不必要的赘言，也能开启更多思考活口，让思绪集中在主题上，帮助我们搭别人想法的便车，思绪可以变得更流畅。分类阶层的概念也有助于水平思考的拓展，对思绪的变通有帮助。

钱秀梅、蔡文山、孙易新、黄玉琪、钱昭君、陈孟妏等人的论文研究结果也显示，使用组织图形式的思维导图法作为创造思考与教学工具，对提升学生创造力均呈现正向成效。在蔡巨鹏做的“易经创造思考的训练模式之建构与应用”研究中，以九宫格、思维导图等可视化的组织结构运用在250场创造力训练课程上，结果发现可视化组织结构不但能激发学员的创意潜能、做好个人知识管理、了解过去掌握现在创造未来，课后学员皆纷纷表示从中获得许多启发。

最近20年来，企业界、政府机构与非营利组织为了提升工作绩效，纷纷导入项目管理系统。美国华盛顿大学的伯朗（Karen A．Brown）教授以及范德堡（Venderbilt）大学的海尔（Nancy Lea Hyer）教授在《思维导图：项目管理的利器》一文中指出，许多项目经理在规划项目时，思考很容易落入执行细节层面，因为大多数人都偏向用左脑思考，如果能使用充满色彩、图像、组织结构缜密的全脑思考模式的组织结构，例如思维导图，可以让项目在一开始就能激发更多创意与直觉，过程中能产生更周延的思考和有效的决策。曾经参与苹果计算机、惠普等公司成长、领导计划和组织变革工作的葛罗夫（Grove）国际顾问公司创办人席彼特（David Sibbet）也在Visual Meeting一书中强调，善用类似思维导图功能的可视化组织结构或表格，就好比在演奏爵士乐，不但可以让思考过程更有创意，也让我们的思绪或计划的结构更完整。

逻辑结构的观点

逻辑又称为推理或理则，数学家哥代尔（K．Godel）说：“逻辑乃是一门先于其他科学的科学，它包含了所有科学的基本观念和原理。”人类大脑思考的基本形式又会因构成的元素，以及元素之间联结方式（结构）的不同，而形成各种不同的亚形式，这类亚形式称之为思考的逻辑结构（或思维的形式结构）。维基百科指出逻辑的基本定义是：

1．同一律：每个事物都只能是自己本身。

2．排中律：任何事物在一定条件下，要有明确的“是”或“非”，不能存在模棱两可的中间状态。

3．充足理由律：任何事物都要具有支持它存在的充足理由。

4．非矛盾律：在同一时间，某个事物不可能既是这样又是那样。

逻辑系统的性质是：

1．兼容性：任一定理都不会与其他定理相矛盾。

2．可靠性：不会出现一个正确前提，却产生错误的推论。

3．完备性：不会出现一个正确命题，却无法被证明。

演绎和归纳则是逻辑思考的基本结构。演绎推理是从现有前提下思考会推演出什么样的结果。归纳推理则是从现有的信息中，观察它们可以导出什么可靠广义化概念的过程。

图解方式的组织结构在逻辑思考的基础就是“逻辑树形图”或称为“金字塔架构”，是一种严谨的“主题—大纲—细节”关系的组织结构。一张有价值的组织结构图不仅要网罗必要的信息，还要能够指出信息之间的逻辑关系，包括了因果关系、并列（水平）关系，以及相对关系。逻辑树形图可以帮助我们从宏观到微观、从广度到深度，清晰呈现信息的分类以及彼此间的关系，达到有层次、有系统整理信息的目的。其运用原则包括了：

1．附属于同一因素（或概念）之下的次要因素，其抽象程度必须一致，也就是同一位阶的因素，必须具有同样的逻辑表征。

2．主从关系必须合乎逻辑，不能随意衍生出不相干的概念。

3．同属于某一因素之下的次要因素不可以重复，也不能有所遗漏，也就是“彼此独立，互无遗漏”（金字塔原理）。

不论从学习策略的观点，创造思考的观点，或逻辑结构的观点，不同可视化的图解组织结构会有不同的目的，但整体而言组织结构的优点有：

1．一目了然：可以兼顾宏观与微观、广度与深度，在最短的时间掌握最多的信息。2005年我受邀为铼德科技全球策略营销部门讲授思维导图法，全程参与研习的张副总经理在课程结束前向学员表示，思维导图是很好的脑力激荡工具，在分析问题时不但能激发创意，更能经由一张A4纸中的树状结构与网状脉络，清晰地厘清并掌握所有相关因素，即所谓许多跨国企业在会议简报中要强调的“one page control”。

2．有效传达信息：透过组织结构对信息做出系统分类，有助于理解内容，并能一眼看出是否有重复或遗漏的事项。

3．表达信息间的关联性：因果关系的流程图、逻辑图、思维导图、鱼骨图；包含关系的范氏图；层级关系的组织结构、思维导图；类别关系的矩阵图、思维导图、曼陀罗等，都能以不同的图解方式说明信息之间的关联。

4．让信息内容的结构更有逻辑：图解形式的组织结构透过树状结构、关系线条、箭头符号等，表达逻辑关系与顺序，避免矛盾情况出现。

5．生动、活泼、图像化：运用颜色、插图让组织结构更加可视化，表达我们对讯息的感受性，并能吸引注意力。