第2节　企业界的应用

“思维导图已经是2000家跨国企业采用的思考法”，不仅日本管理大师神田昌典、经济评论家胜间和代认为思维导图法是最佳的思考工具，微软、惠普科技等跨国企业也纷纷相继采用。

至于思维导图法在企业应用的成效如何，以下列举几个国外公司的成功案例：

◎负责波音公司员工教育训练的史丹利博士运用思维导图整理课程，将原本需费时一年才能上完的工程技术训练，只花短短数周便有效地完成。估计运用思维导图法作为教育训练工具所节省的经费达1100万美金。

◎时间管理专家梅耶（Jeffrey Mayer）指出，思维导图法能够让他在几分钟之内处理完过去要花几小时、甚至好几天才能完成的事情。

◎列支敦士登的全球信托公司（Liechtenstein Global Trust）运用思维导图法记录客户数据、开会的发言大纲、问题分析与解决方法、规划年度工作计划，建立起一个具有包容性又充满活力的机制，为企业带来创造力与高效率。

◎甲骨文（Oracle）软件公司的主管麦契汉（Alan Matcham）指出，思维导图已普遍导入到甲骨文各阶层，成为公司内部推动变革的驱动力量。许多人都用思维导图来组织策划活动，并且应付工作中遇上的复杂问题。

◎提供美国纽约通讯与电力系统的爱迪生（Con Edison）公司在9·11事件中，透过思维导图实时提供各个团队所需的信息，并有效整合救难抢修资源，让通讯与电力顺利地恢复供应。

◎新加坡维莉塔斯（Veritas DCG）公司办公室不幸遭逢火灾，重要文件尤其是计算机中心全毁于祝融。副总裁柯汉（Sami Khan）以思维导图协助董事长制订重建计划，每项任务巨细靡遗地展现在思维导图中。维莉塔斯公司大约花了十天时间重建计算机中心，开始恢复正常运作，同时节省了三四百万美金的费用。

◎世界贸易组织WTO于2003年11月在墨西哥坎昆市（Cancus）召开会议，反全球化的示威者扬言要进行大规模示威与破坏行动。墨西哥政府与军队在维大利斯（Vitalis）保全公司协助下，利用思维导图讨论会议期间可能会发生的危机，最后确认了8，829项艰巨任务，并将冲突发生时的应变策略统统记录到一张大型思维导图中。他们也用思维导图呈现示威者的计划与意图，并与反对组织沟通协调，取得双方共识。最后事件平息，没有发生任何一起暴力事件；原本对立的双方成为合作关系；反全球化运动的领导者感激世界贸易组织为他们做的一切努力；由于思维导图在这次行动发挥了重要功能，因此主办当局将计划与执行的思维导图内容整理成200页的文件，指导人们处理类似的国际暴力事件。

除了以上的国外案例，台湾自从1998年我应IBM台湾分公司的邀请前往讲授思维导图法课程开始，至今在华人地区已经有超过300家的跨国公司或知名企业为了提升员工的工作能力与组织绩效，纷纷邀请我前往讲授思维导图法的应用课程，成效卓著。

自1999年起，思维导图法已经是强调研发创新的工研院每年固定必开的课；全球三大会计师事务所之一的资诚联合会计师事务所（PwC Taiwan）为了提升审计人员问题分析与解决的能力，自2002年起每年定期举办思维导图法研习课；联华电子则是在2010年将思维导图法列入新进人员教育训练的必修课，以提升员工的工作计划能力；HP惠普科技台湾区副总经理陈国钦先生自称，自从使用思维导图法来带领业务团队之后不但屡创佳绩，且让他从忙碌的无头苍蝇“蜕变”成享受工作乐趣的雅痞；台新银行总稽核吴弘仁表示，运用思维导图法可以轻松掌握客户需求，提供客户最贴心的专业金融服务；华邦电子人力资源处在陈培光处长的全力支持下，2000年即导入思维导图法并成为有效的工作平台，不论是创意思考、人际沟通、会议讨论或是项目企划，都能化繁为简、架构清晰，工作效率大幅提升；1998年宏碁计算机的学习月课程首度列入思维导图法单元，全球教育训练中心张博尧处长发现，思维导图法为宏碁同仁开启了创意思考的一扇窗。

从以上案例显示，许多个人与企业都认同，只要正确使用思维导图法，将可让大脑思考更有条理、思绪更加清晰敏锐，想法也更富有创意。这也促成现今各个企业将思维导图法逐步纳入教育训练课程，寄望员工能应用在各部门实务工作中。

一个概念、技巧或方法的科学化及学术化，必须植基于相当的理论基础。此理论基础或源自于既有理论，或来自实务的检验，经由综合、比较、分析及批判等过程，去异求同后逐渐归纳建构出属于本身的理论基础。有人认为，讲求实务应用比探讨、研究一大堆理论来得重要。殊不知实务知识也会落入不务实的窘境，因为随着环境因素变迁，原本实务的东西变得不适用，这时理论的功能就会显现。因为理论是用来解释、说明与预测某种现象的产生原因、过程及结果。换句话说，理论是一种观看的视角、思考方式，作用在于“了解”、“反省”与“批判”实务的现象。透过实务经验累积，我们归纳出了理论，也因为具有理论基础，得以修正实务应用，彼此的关系乃相辅相成。

思维导图法亦不例外，必须从理论基础来发展出实务应用。从我分析过百余篇台湾思维导图法相关学位论文的研究结果发现，有关思维导图法“知其然，知其所以然”的know how与know why的实务经验经得起科学方法检验，意即思维导图法在台湾的发展，已经和英国博赞的思维导图法在知识论、方法论与实务应用上有差异，更具有进步性与实用性。

论及思维导图法，“心智”必然与大脑有着密切关联。以下是几则有关大脑的描述。

我们真的只用到大脑这么一点点能力吗？这迷思广为流传，却一直无法获得真正解答。不过我们若注意不幸中风的病患，他们脑中一小部分受损就造成行动瘫痪、语言困难、丧失记忆。如果我们日常生活只用大脑不到一半的能力，还可能行走自如，照常工作、学习？思考的关键点应该是，我们是否能够充分地、正确地、有效地运用大脑的心智能力？

思维导图可以解释为心智地图，是反应大脑思考与学习的最自然的模式。博赞在其最早著作《启动大脑》及经典著作《思维导图圣经》中所论述的思维导图法范畴包含了：认识大脑及大脑的工作原理、记忆原理与技巧、正确的阅读方法、创造力、放射思考的思维导图，以及在学习与工作上的应用。其理论基础因此包含了大脑讯息处理、知识表征、建构主义与后设认知。

现在就让我们进一步探索，检视脑力、智力、语意学、图像组织、图像思考、色彩学与思维导图法之间的关联，梳理出一套逻辑架构来验证，并建构出思维导图法的know why知识。