目录
1
公共关系实务
1.1
序 言
1.2
第一章 公关关系概述
1.2.1
1. 1 公共关系的含义
1.2.2
1. 2 公共关系的特征
1.2.3
1. 3 中国公共关系发展
1.3
第二章 公关关系礼仪
1.3.1
2. 1 形象礼仪
1.3.2
2. 2 日常礼节礼貌
1.3.3
2. 3 公关接待礼仪
1.4
第三章 公关文书
1.4.1
3. 1 公共关系文书概述
1.4.2
3. 2 通 知
1.4.3
3. 3 信 函
1.4.4
3. 4 报 告
1.4.5
3. 5 简 报
1.5
第四章 公共关系传播
1.5.1
4. 1 公共关系传播概述
1.5.2
4. 2 新闻稿的写作
1.5.3
4. 3 新闻发布计划的制定
1.5.4
4. 4 新闻发布会的组织
1.5.5
4. 5 编制内部宣传资料和对外宣传册
1.6
第五章 沟通协调
1.6.1
5. 1 公共关系的沟通协调
1.6.2
5. 2 演讲和演讲稿的写作
1.6.3
5. 3 公关谈判的组织与安排
1.6.4
5. 4 公众投诉的处理
1.7
第六章 公关调查
1.7.1
6. 1 调查活动的组织与实施
1.7.2
6. 2 访谈调查方式的设计与实施
1.7.3
6. 3 调查问卷的设计
1.7.4
6. 4 调查报告的编写
1.8
第七章 公关策划
1.8.1
7. 1 公关策划概述
1.8.2
7. 2 大型公关活动的策划与实施
1.8.3
7. 3 策划会的组织
1.8.4
7. 4 策划书的撰写
1.9
第八章 公关专题活动
1.9.1
8. 1 展览会
1.9.2
8. 2 会 议
1.9.3
8. 3 赞助活动
1.9.4
8. 4 庆典活动
1.10
第九章 危机公关
1.10.1
9. 1 公共危机与公共危机管理的概念
1.10.2
9. 2 危机管理计划的制订
1.10.3
9. 3 危机对策与技巧
1.10.4
9. 4 危机处理中的新闻发布
1.10.5
9. 5 危机管理方案的制订与演习
1.11
附 录 中国公共关系业 2012年度调查报告
1.12
主要参考文献
公共关系实务
崔发强
创建者:第一编辑部
收藏量:620
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