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目录

1

生活中的礼仪文化

1.1

2009年度山东省社会科学普及读物出版资助重点项目文丛
1.2

前　言
1.3

小女子这厢有礼了
1.4

第一篇　交际的文明
1.4.1

第一章　礼仪文化概述
1.4.1.1

一、何谓“礼”？
1.4.1.2

二、何谓“仪”？
1.4.1.3

三、何谓“礼仪”？
1.4.1.4

四、礼仪是突然产生的吗？
1.4.1.5

五、西方文化中的“礼仪”
1.4.2

第二章　礼仪文化的重要特点
1.4.2.1

一、礼仪文化具有地域性
1.4.2.2

二、礼仪文化具有约束性
1.4.2.3

三、礼仪文化具有管理性
1.4.2.4

四、礼仪文化具有自律性
1.4.2.5

五、礼仪文化具有沿袭性
1.4.2.6

六、礼仪文化具有和谐功能
1.4.3

第三章　道德面面观
1.4.3.1

一、家庭道德
1.4.3.2

二、社会道德
1.4.3.3

三、职业道德
1.4.4

第四章　礼仪与职业道德
1.4.4.1

一、爱岗敬业
1.4.4.2

二、诚实守信
1.4.4.3

三、办事公道
1.4.4.4

四、服务大众
1.5

第二篇　礼仪文化原则
1.5.1

第五章　3A原则
1.5.1.1

一、Accept
1.5.1.2

二、Appreciate
1.5.1.3

三、Admire
1.5.2

第六章　女士优先
1.5.2.1

一、何谓“女士优先”？
1.5.2.2

二、“女士优先”体现在哪些方面呢？
1.5.2.3

三、“女士优先”的适用范围
1.5.3

第七章　尊重隐私
1.5.3.1

一、女不问年龄，男不问收入
1.5.3.2

二、欣赏物品，莫问价值
1.5.3.3

三、与人交往，莫问婚否
1.5.3.4

四、关心他人，莫问身体
1.5.3.5

五、私人信件，不要拆看
1.5.3.6

六、与人约会，莫问住址
1.5.3.7

七、宗教信仰，需要尊重
1.5.3.8

八、正确看待尊重隐私与人情味儿的关系
1.5.4

第八章　宽以待人
1.5.5

第九章　交际的空间场
1.5.5.1

一、亲密区
1.5.5.2

二、个人区
1.5.5.3

三、社交区
1.5.5.4

四、公共区
1.6

第三篇　交往的艺术
1.6.1

第十章　见面的礼节
1.6.1.1

一、握手礼
1.6.1.2

二、鞠躬礼
1.6.1.3

三、合十礼
1.6.1.4

四、拥抱礼
1.6.1.5

五、亲吻礼
1.6.1.6

六、脱帽礼
1.6.1.7

七、吻手礼
1.6.1.8

八、拱手礼
1.6.1.9

九、叩指礼
1.6.2

第十一章　介绍的礼节
1.6.2.1

一、先介绍谁呢？
1.6.2.2

二、介绍人不好当
1.6.2.3

三、自我介绍
1.6.3

第十二章　有趣的姓名
1.6.3.1

一、姓在前，名在后
1.6.3.2

二、名在前，姓在后
1.6.3.3

三、吴丹姓“吴”吗？
1.6.3.4

四、德国人名字中的“冯”是什么意思？
1.6.4

第十三章　恰当的称呼
1.6.4.1

一、正式场合的称呼
1.6.4.2

二、非正式场合的称呼
1.6.4.3

三、使用称呼的禁忌
1.6.5

第十四章　名片礼仪
1.6.5.1

一、名片正面写什么呢？
1.6.5.2

二、名片背面写什么呢？
1.6.5.3

三、递送名片应该注意什么呢？
1.6.5.4

四、应该如何接受别人递上的名片呢？
1.6.5.5

五、交换名片的顺序是什么？
1.6.5.6

六、索要名片有什么技巧吗？
1.6.5.7

七、名片有哪些功能呢？
1.6.6

第十五章　电话礼仪
1.6.6.1

一、拨打电话
1.6.6.2

二、接听电话
1.6.6.3

三、打电话常见问题集萃
1.6.6.4

四、手机礼仪
1.6.6.5

五、“拇指一族”
1.6.7

第十六章　乘车礼仪
1.6.7.1

1.轿车中的上座在哪里？
1.6.7.2

二、乘坐公共交通工具
1.6.8

第十七章　如何付小费
1.6.8.1

一、“小费”一词的由来
1.6.8.2

二、去哪些国家需要付小费？
1.6.8.3

三、小费的计算方法
1.6.8.4

四、给付小费的方式
1.6.8.5

五、不同行业和场所给付小费的金额
1.6.9

第十八章　花语花愿
1.6.9.1

一、赠送鲜花选时机
1.6.9.2

二、赠送花卉讲包装
1.6.9.3

三、赠送鲜花讲寓意
1.6.9.4

四、特别的爱给特别的你
1.6.9.5

五、不同国家、地区和城市的花语
1.6.9.6

六、赠送鲜花看对象、分场合
1.7

第四篇　礼仪与举止
1.7.1

第十九章　生活小节是一种微雕艺术
1.7.2

第二十章　标准的语音
1.7.2.1

一、人际交流需要语言标准
1.7.2.2

二、怎样使我们的语音标准规范？
1.7.2.3

三、汉语的七大方言
1.7.2.4

四、推广普通话是我国的一项基本国策
1.7.3

第二十一章　手势语的妙用
1.7.3.1

一、手势语和言语有关系吗？
1.7.3.2

二、用手势　看对象　讲环境
1.7.3.3

三、使用手势语的注意事项
1.7.4

第二十二章　优雅的举止
1.7.4.1

1.挺拔的站姿——挺胸、收腹、提臀
1.7.4.2

二、优雅的坐姿——端庄、舒适、高贵
1.7.4.3

三、稳健的走姿——轻盈、敏捷、庄重
1.7.4.4

四、真诚的眼神
1.7.5

第二十三章　微笑无价
1.7.5.1

一、微笑是生活的一部分
1.7.5.2

二、一个微笑，如沐春风
1.7.5.3

三、怎样展现你迷人的微笑呢？
1.7.5.4

四、微笑的作用非比寻常
1.7.5.5

五、关于微笑的名人名言
1.7.6

第二十四章　场所礼规
1.7.6.1

一、参观博物馆、美术馆
1.7.6.2

二、参观佛教寺庙
1.7.6.3

三、电梯礼仪：“上上下下”的享受
1.7.6.4

四、卫生间礼仪
1.7.7

第二十五章　掌声响起来

生活中的礼仪文化孙琳

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