通信与交流
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掌握通信与沟通的定义、方式及特点,有效沟通的原则,与引航员沟通要点,通信与沟通障碍及改进方法;
了解文化意识、内在特质、态度、行为、跨文化交流;
了解船上、岸上有效交流;掌握要求和答复相关要求与知识。




