习题
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习题
1.请解释危机沟通的内涵和功能。
2.危机沟通和风险沟通的区别在哪里？
3.危机沟通建立的步骤包含哪几步？
4.信息发布的原则包括哪些？
5.网络舆情的特点是什么？
6.如何有效地对网络舆情进行引导和干预？
姬学敏
目录
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1 导论
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1.1 公共危机的界定
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1.2 公共危机的特征与分类
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1.3 相关概念辨析与公共危机的演变
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1.4 公共危机管理的阶段与原则
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1.5 公共危机管理的实践与研究
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1.6 本章小结
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1.7 习题
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2 公共危机风险管理与减缓
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2.1 风险社会的风险管理
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2.2 社会稳定风险评估
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2.3 风险减缓
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2.4 公共安全教育
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2.5 本章小结
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2.6 习题
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3 公共危机应急准备
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3.1 应急规划的作用与流程
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3.2 应急预案的“鸡肋效应”
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3.3 应急预案的演练
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3.4 应急保障体系
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3.5 本章小结
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3.6 习题
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4 公共危机预测预警
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4.1 预测预警的内涵与功能
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4.2 预测预警系统
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4.3 预测预警的方向
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4.4 预测预警机制
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4.5 本章小结
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4.6 习题
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5 公共危机应急响应
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5.1 危机应急响应的活动与功能
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5.2 危机应急响应的一般原则与流程
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5.3 公共危机处置的措施
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5.4 危机响应中的重要问题
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5.5 危机决策
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5.6 本章小结
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5.7 习题
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6 公共危机恢复
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6.1 恢复的概念与原则
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6.2 恢复的分类与维度
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6.3 恢复的过程与管理
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6.4 恢复重建中的重要问题
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6.5 本章小结
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6.6 习题
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7 公共危机社会动员
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7.1 社会动员概述
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7.2 公共危机管理的企业参与
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7.3 企业业务持续性管理
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7.4 危机管理中的志愿者参与
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7.5 本章小结
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7.6 习题
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8 公共危机救灾捐赠管理
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8.1 救灾捐赠与管理
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8.2 救灾捐赠体系的构成
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8.3 我国救灾捐赠管理的模式
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8.4 美国救灾捐赠管理实践
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8.5 本章小结
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8.6 习题
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9 公共危机应急沟通与网络舆情
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9.1 应急沟通概述
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9.2 危机信息发布
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9.3 网络舆情的干预与引导
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9.4 本章小结
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9.5 习题
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10 公共危机协调与合作
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10.1 应急管理网络
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10.2 应急与应战一体化
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10.3 应急管理的国际合作
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10.4 本章小结
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10.5 习题
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