本章小结：

       本章较为系统地介绍了公共危机管理的一系列基本概念，阐明了公共危机的

概念和公共危机的六个特征，区分了与公共危机相关的一些概念，介绍了公共危

机的演变过程，分析了公共危机管理的减缓、准备、响应与恢复四个阶段和六大

原则。通过本章学习，希望读者能够宏观地了解公共危机管理的知识体系，并深

入理解公共危机管理的基础概念。读者需要重点掌握公共危机管理的概念、特征

和阶段模型。