5.2 危机应急响应的一般原则与流程

危机发生后，其演进的过程是千变万化的。公共危机管理者需要根据危机的发展变化来调整处置措施。但是，公共危机管理者在发挥创造力、进行临机决断的同时，也必须遵循一定的处置原则和处置流程。

1、危机应急响应的一般原则

以人为本，减轻危害

统一领导，分级负责

社会动员，协调联动

属地先期处置

依靠科学，专业处置

鼓励创新，迅速高效

2、危机应急响应的一般流程

接警与初步研判；

先期处置；

启动应急预案；

现场指挥与协调；

抢险救援；

扩大应急；

信息沟通；

临时恢复；

应急救援行动结束；

调查评估。