《创新四法，让你的职场与众不同》教学设计
一、课程基本描述
单位 | 无锡商业职业技术学院 | 主讲教师 | 陈 锋 |
所属大类 | 财经大类（62） | 所属专业 | 市场营销类（6204） |
微课题目 | 创新四法，让你的职场与众不同 |
所属课程 | 《团队管理》 | 适用对象 | 市场营销类专业的学生 |
二、教学背景
创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的动力。创新，最根本的一条路就是要靠教育。大学生学习先进的科学文化知识，是有创造力的一代，是思维活跃的一个集体，是未来创新的主力军，我选择本次微课主题的初衷是希望通过小小的微课唤起大学生的创新意识，不忘初心，牢记使命，担当责任，成为我国社会主义建设事业需要的创新型人才，报效祖国。
常人遇事往往是根据直接感知的信息，根据已有经验，在头脑中形成固定思维模式，形成“定势思维”。而“定势思维”在团队建设中形成了很大的阻力。本次微课“创新四法，让你的职场与众不同”，选自“团队管理”课程的“专题五：团队建设靠培训”中“加强团队建设”的创新思维训练部分的重点。
《团队管理》课程为江苏省高等学校在线开放课程。本课程目前在中国大学MOOC平台已经开设课程3个学期，学员突破八千人。团队管理课程主要面向市场营销类专业学生。本课程的教学目标是通过团队管理课程的学习，让学生能够掌握团队认知需体验、团队诞生看流程、团队绩效要激励、团队领导讲艺术、团队建设靠培训和团队精神重塑造六大专题的知识，并能进行具体实践的运用。
本课程的主要内容分为六大专题：
专题一：团队认知需体验，主要研究团队起源与发展、团队与群体的区别、团队常见类型和消除团队阻力；
专题二：团队诞生看流程，主要研究团队硬件设施、团队软件设施、团队招新秘诀、打造高效团队和塑造团队文化；
专题三：团队绩效要激励，主要研究团队绩效认知、团队绩效考核、团队激励理论和团队激励宝典；
专题四：团队领导讲艺术，主要研究领导艺术内涵、提升领导魅力、教练式领导以及领导团队走向成功；
专题五：团队建设靠培训，主要研究团队建设内涵、解决团队冲突、加强团队建设和重视团队培训；
专题六：团队精神重塑造，主要研究团队精神内涵、团队精神典范和团队精神塑造。
三、教学目标：
通过本次微课学习，让团队成员了解创新思维和定势思维，熟悉“定势思维”形成的原因，传授给学员创新思维的四种方法，帮助学员破除定势思维，通过创新思维训练，加强团队建设，在今后的职场中脱颖而出，让他们的职场与众不同。
四、教学方法：
本次微课综合运用了理论讲授法，游戏导入法，案例教学法，启发法，情景体验法，任务驱动式等的教学方法。
五、教学环节设计
知识点 | 创新四法，让你的职场与众不同 | 课时安排 | 2 |
知 识 目 标 | （1）了解创新思维和定势思维的含义； （2）熟悉“定势思维”形成的原因； （3）理解破除定势思维的方式； （4）掌握创新思维方法。 |
能 力 目 标 | （1）能够有效分析“定势思维”形成的原因； （2）能够结合实例区分创新思维的四种方法； （4）能够运用创新思维方法进行创新思维训练。 |
重 难 点 | （1）重点：掌握创新思维方法； （2）难点：运用创新思维方法进行创新思维训练。 |
教学过程设计 | 备注 |
教 学 步 骤 及 主 要 内 容 | 【游戏导入】 六只杯子，排成一行，左边三只盛有水，右边三只是空的，只允许移动一个杯子，让一杯有水，一杯没水，间隔排列。 【教学手段】 通过同学回答问题，参与互动，给人直观的感受，同时引发观看视频者共同思考，一起开启创新思维的认知。 【教师提示】 将左起第二个杯子中的水倒入第五个杯子中，再放回原位即可。 【课堂思考】 这么简单的道理，为什么很多大学生会想不到呢？是不是总感觉有什么东西捆住了你自由畅想的手脚？ 【教师提示】 常人遇事往往是根据直接感知的信息，根据已有经验，在头脑中形成固定思维模式，形成“定势思维”。 一、“定势思维”形成的原因 【理论讲授】 情况一：坏经验 经验是在实践中取得的感性认识，好的经验可以反映事物发展的本质与规律，坏经验则反其道而行之。若工作环境趋于保守，形成的经验则影响创新。 情况二：盲从权威 权威的身份，会增强沟通中的说服力。若你盲从权威，则走上了不科学、自我贬低的道路。而创新素质，需要你主动思考、善于批判。 情况三：迷信书本 书本知识，是对现实世界的总结。时代的变换，带来的是书本知识的不断更新，经典的教材都不会一版到底，而是不停地补充新的理论与观点。 情况四：从众心理 从众，是一种社会影响，若你是外向而又情感的人，它对你杀伤力巨大。由从众而致的思维定势，会让你做自己很难，进而抹杀你的独创性。 【教学手段】 通过“乌鸦喝水”的背景动画，让学员更加深刻的体会“定势思维”形成的原因。 【课堂思考】 那么，怎样才能避免定势思维呢？ 【理论讲授】 突破自己，适时怀疑、时刻警觉；独立思考、坚持己见；解放思想、永不言败。 【课堂思考】 创新思维究竟是怎么训练出来的呢？ 二、创新四法，破除定势思维 方法一：让思维发散 【课堂思考】 水有哪些用途？ 【教学手段】 通过同学回答问题，参与互动，同学亲身体验思维发散训练，加深对知识点的理解。 【案例教学】 水滴石穿，说明水滴有着一定的力量，有人发明了水刀，水被用来当做锯子，水锯木断，还被用来切割坚硬的钢板，水会导致铁制品生锈，水被发散成了除锈剂等等。 【理论讲授】 思想的种子越多，思维的果实也就越多。思想的火花越多，思维的创造就越丰富。发散性思维充分发挥人的想象力，突破原有的知识圈，从一点向四面八方想开去，并通过知识、观念的重新组合，寻找更新更多的设想、答案或方法。 方法二：学会逆向思考 【案例教学】 一艘船被撞了一个大洞，正处于危急之中。常规的方法就是用物把洞口堵住。可是海水压力太大，堵不住。有人用一把伞由内向外撑开，靠海水的压力堵住洞口。 【理论讲授】 逆向思维是对司空见惯的似乎已成定论的事物或观点反过来思考的一种思维方式。逆向思考为什么有用？是因为生活当中不仅有常规情况，还会有非常规情况。非常规的情况只能用非常规的办法来解决。逆向思维常常能够提供特殊的方法。 方法三：超越思维的障碍 【案例教学】 英国作家毛姆有一段时间小说销售不畅，他在报纸上刊登了一个征婚广告，“本人喜欢音乐和运动，是个年轻又有教养的百万富翁，希望能和毛姆小说中的女主角，完全一样的女性结婚。”这个征婚结果会怎样呢？ 征婚广告反应强烈，打动了很多女孩的芳心。可是大家都不知道毛姆小说中，女主人公是什么样子，于是纷纷购买毛姆小说，一时间，他的小说被抢购一空，一版再版，毛姆也家喻户晓。 【理论讲授】 你会发现超越障碍的思维，在于反常规，追求”新、奇、特”。一旦你的思维超越了障碍，会产生意想不到的效果。 方法四：保持前瞻性 【案例教学】 马云说过，未来的世界不会建立在规模经济上面，很多经济学的原理会发生很大的变化，未来的经济不会建立在金钱，权势和力量上面，而是建立在知识，智慧和创新上。 交通工具以前有马车的时候，马路上有很多马粪，弄得路上脏兮兮的，正当大家都在想办法解决马粪问题的时候，有的人已经把注意力放在了研发汽车上，最后汽车出来以后根本就没有马粪了。 【教师小结】 所以谁把握了未来，谁就能成功。 【布置作业】 作业A：一只网球，使它滚一小段距离后完全停止，然后自动反过来朝相反方向运动，既不允许将网球反弹回来，又不允许用任何东西打击它，更不允许用任何东西把球系住。怎么办？ （作业A当堂完成）翘翘板 作业B：那么，如何将斧子销售给美国现任总统特朗普呢？（作业B课后完成） |
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课堂小结 |
知 识 点 小 结 | 常人遇事往往是根据直接感知的信息，根据已有经验，在头脑中形成固定思维模式，形成“定势思维”。“定势思维”形成的原因有：坏经验，盲从权威，迷信书本和从众心理。避免定势思维需要突破自己，适时怀疑、时刻警觉；独立思考、坚持己见；解放思想、永不言败。创新思维的四种方法分别是：让思维发散，学会逆向思考，超越思维的障碍和保持前瞻性。 |
课后思考与作业 |
请同学们巩固今天所学，以“如何将斧子销售给美国现任总统特朗普”为题，每人写一份创新思维训练方案。 |
五、教学总结
本次微课主要利用PPT课件，视频，动画，图片等多媒体素材进行讲解，在讲解过程中注重：思路清晰，结构合理，图文并茂，形象生动，授课中伴随着教师提问和学员的体验式学习，引导学员积极思考，有效提升学员的创新思维，学员在亲身体验中掌握课程的知识。
【实训项目三】
纸杯传水
【任务目标】
帮助学生在游戏中体会团队建设的重要性。
【任务内容】
（1）每个小组准备10个一次性纸杯，矿泉水一瓶。
（2）小组成员排成一排，用嘴将一瓶矿泉水全部传递完成。
【任务要求】
（1）每个小组准备10个一次性纸杯，矿泉水一瓶。
（2）将桌椅移往教室两边，空出中间空地进行游戏，小组成员排成一排，每个成员用嘴咬住纸杯。
（3）将矿泉水倒入第一个组员的纸杯中，第一个组员用嘴将水倒入第二个组员的纸杯中，不能用手碰到纸杯，水也不能倒到地上，一直传到最后一位组员。
（4）最后一位组员将水倒入椅子上的纸杯里。
（5）在传递的过程中，要求通过照片或者视频的方式保存游戏过程。
（6）将一瓶矿泉水全部传递完成，用时最少的组为优秀团队，获得加分。
（7）活动时间为40分钟。
【任务组织】
表5－5 纸杯传水任务组织表
| 活动项目 | 具体实施 | 时间 | 备注 |
| 纸杯传水 | (1)将学生分成6个小组，每个小组8个人。 (2)每个小组准备10个一次性纸杯，矿泉水一瓶。 (3)小组成员排成一排，每个成员用嘴咬住纸杯。将矿泉水倒入第一个组员的纸杯中，第一个组员用嘴将水倒入第二个组员的纸杯中，不能用手碰到纸杯，水也不能倒到地上，一直传到最后一位组员。最后一位组员将水倒入椅子上的纸杯里。 (4)在传递的过程中，要求通过照片或者视频的方式保存游戏过程。 （5）将一瓶矿泉水全部传递完成，用时最少的组为优秀团队，获得加分，并且发表获胜感言。 | 40分钟 | 将桌椅移往教室两边，空出中间空地进行游戏，每个小组准备10个一次性纸杯，矿泉水一瓶。 |
【任务评价】
表5－6 纸杯传水任务评价表
| 评价指标 | 评价标准 | 分值 (100分) | 评估 成绩 | 所占 比例 |
纸杯传水活动情况及效果
| 1.纸杯传水活动规则的遵守（比如：不能用手碰到纸杯，水也不能倒到地上） | 20 |
| 70% |
| 2.能体会团队建设的重要性 | 20 |
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| 3.能解决在活动中遇到的问题 | 20 |
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| 4.遵守活动时间 | 10 |
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| 5.表演真实 | 10 |
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| 6.效果明显 | 10 |
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| 7.活动评估 | 10 |
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| 教学过程 | 出勤、态度和热情 | 100 |
| 30% |
| 小组综合得分 |
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某医疗企业团队建设
某医疗设备生产企业，准备组织研发一种新的用于手术室中的设备。故从相关的设计、生产、项目、销售等部门各抽调了一名技术人员，组成特别行动小组。要求工作小组在3个月内完成新产品的研发。
小组的四位成员在接到任务后，基本了解要求后，便分别投入准备。技术部用一个月的时间设计图纸；生产用一个月根据图纸生产样品，期间生产技术人员向设计人员反馈，设备用于手术室，手术室的电磁环境频率复杂，而且强度大，是否需要考虑电磁干扰问题，设计人员未予以明确回复，遂按图纸生产；得到样品后，由于此时项目周期临近，小组仓促决定采取用户购买后测试的方式来确定产品使用性能，于是销售人员用半个月时间将样品拿到相关单位试销并获得第一笔3000个的订单。交货期限1个月。
表面看来，特别行动小组已经在两个半月内完成了工作任务，然而棘手问题自签下订单后却陆续浮出水面：
1.生产设备能力不足，要求项目采购新设备。项目反馈，新设备的采购周期为15天，加上调试和试运行，至少需要20天才能保证使用。由于新产品交货期问题，生产只能安排在新设备没交付前，在其他设备上通过加班先保证每天100个产量。
2.由于对设备交货周期考虑不足，生产只安排了2位操作人员学习新产品的生产，没有安排专门的工艺人员转化工艺文件。导致生产前期只能靠口口传授，因没有可以参照的工艺文件，从而导致产品质量参差不齐。
3.在第一批产品交付后，由于使用周期较长，因此在没有接到使用反馈前，又接受了大量的订单。3个月后，第一批购买的用户陆续反馈，产品质量不好、抗干扰性差，大量产品要求维修及退货。此时，后期订单已经交付给客户，意味着也将面临同样的问题。
4.为弥补设计缺陷，邀请专家，对产品抗干扰性进行优化，最终产品设计变化较大，之前采购的设备无法满足生产要求。同时，销售转达了客户意见：由于产品性能问题，业内对此产品反映较差，导致无后续订单。
是什么导致了一个新项目的终结呢？我们不妨从以下几个方面来看：
1.没有明确目标。或者说只把既定时间内设计出新产品这个短期目标误当做是长期目标。因此导致后期做出，为保证短期目标实现，而采用的“用户购买后测试的方式来确定产品使用性能”的错误抉择。
2.没有共享信息。当设计出现问题时，问题只反馈到设计人员，项目、销售人员均不知情，并在不知情的情况下，轻易的做出签订订单、及设备采购计划。如果共享信息，也许其他部门的人员的质疑会影响设计人员，重新考虑抗电磁辐射的问题，进而避免整个项目的最终倾覆。
3.没有共同参与。四位成员从表面上看，都参与了新产品的研发，其实，是各自为政，只在自己狭义负责的职责范围内行动，而没有参与到与自己的职责紧密相连的其他环节中。导致新产品开发的各个环节上都有缺失，最终导致整个产品的失败。
除了这几个衡量高绩效团队的要点外，我们也不难看出，项目开始时，没有任命一个团队负责人，因此没有合理的授权；团队因不愿面对短期目标期限将至的责任，继而轻率的选择了错误产品试验抉择。
鲶鱼效应
西班牙人爱吃沙丁鱼，但沙丁鱼非常娇贵，极不适应离开大海后的环境。当渔民们把刚捕捞上来的沙丁鱼放入鱼槽运回码头后，用不了多久沙丁鱼就会死去。而死掉的沙丁鱼味道不好销量也差，倘若抵港时沙丁鱼还存活着，鱼的卖价就要比死鱼高出若干倍。为延长沙丁鱼的活命期，渔民想方设法让鱼活着到达港口。后来渔民想出一个法子，将几条沙丁鱼的天敌鲶鱼放在运输容器里。因为鲶鱼是食肉鱼，放进鱼槽后，鲶鱼便会四处游动寻找小鱼吃。为了躲避天敌的吞食，沙丁鱼自然加速游动，从而保持了旺盛的生命力。如此一来，沙丁鱼就一条条活蹦乱跳地回到渔港。
〖启发〗
这在经济学上被称作“鲶鱼效应”。
其实用人亦然。一个公司，如果人员长期固定，就缺乏活力与新鲜感，容易产生惰性。尤其是一些老员工，工作时间长了就容易厌倦、疲惰、倚老卖老，因此有必要找些外来的“鲶鱼”加入公司，制造一些紧张气氛。当员工们看见自己的位置多了些“职业杀手”时，便会有种紧迫感，知道该加快步伐了，否则就会被Kill掉。这样一来，企业自然而然就生机勃勃了。
当压力存在时，为了更好地生存发展下去，惧者必然会比其他人更用功，而越用功，跑得就越快。适当的竞争犹如催化剂，可以最大限度地激发人们体内的潜力。
通天塔
《圣经•旧约》上说，人类的祖先最初讲的是同一种语言。他们在底格里斯河和幼发拉底河之间，发现了一块异常肥沃的土地，于是就在那里定居下来，修起城池，建造起了繁华的巴比伦城。后来，他们的日子越过越好，人们为自己的业绩感到骄傲，他们决定在巴比伦修一座通天的高塔，来传颂自己的赫赫威名，并作为集合全天下弟兄的标记，以免分散。因为大家语言相通，同心协力，阶梯式的通天塔修建得非常顺利，很快就高耸入云。上帝耶和华得知此事，立即从天国下凡视察。上帝一看，又惊又怒，因为上帝是不允许凡人达到自己的高度的。他看到人们这样统一强大，心想，人们讲同样的语言，就能建起这样的巨塔，日后还有什么办不成的事情呢？于是，上帝决定让人世间的语言发生混乱，使人们互相言语不通。
人们各自操起不同的语言，感情无法交流，思想很难统一，就难免出现互相猜疑，各执己见，争吵斗殴。这就是人类之间误解的开始。
修造工程因语言纷争而停止，人类的力量消失了，通天塔终于半途而废。
〖案例分析〗
团队没有默契，不能发挥团队绩效，而团队没有交流沟通，也不可能达成共识。身为领导者，要能善用任何沟通的机会，甚至创造出更多的沟通途径，与成员充分交流。惟有领导者从自身做起，秉持对话的精神，有方法、有层次地激发员工发表意见与讨论，汇集经验与知识，才能凝聚团队共识。团队有共识，才能激发成员的力量，让成员心甘情愿地倾力打造企业的通天塔。
一个人在生命的路途上前进时，若不随时与同伴交流沟通，便会很快落伍。
效蟑之驴
古希腊有个寓言是这样讲的：一头驴听说蟑唱歌好听，便头脑发热，要向蟑学习唱歌。于是蟑就对驴说：“学唱歌可以，但你必须每天像我一样以露水充饥。”于是，驴听了蟑的话，每天以露水充饥，其结果呢，没有几天，驴就饿死了。
这个故事讲起来有点残忍，可现实生活中像驴这样的人还很多。做为一个企业家，如果也凭着一时兴趣，一时爱好去干事，试想，结果会比驴好到哪里去呢？
感觉在某种程度上是出于感性的东西，而企业的老板单凭着感觉去开发产品是会走向盲区的。
对企业的管理，既不能顺其自然，也不能盲目创新，管理者应首先明确自己的位势，否则，任何“凭感觉”的管理对企业来说都只是不负责任的游戏而已。
企业是一个团体，老板切忌跟着感觉走。
长筷子
在远古的时候，上帝在创造着人类。随着人类的增多，上帝开始担忧，他怕人类的不团结，会造成世界大乱，从而影响了他们稳定的生活。为了检验人类之间是否具备团结协作、互助互帮的意识，上帝做了一个试验：他把人类分为两批，在每批人的面前都放了一大堆可口美味的食物，但是，却给每个人发了一双细长的筷子，要求他们在规定的时间内，把桌上的食物全部吃完，并不许有任何的浪费。
比赛开始了，第一批人各自为政，只顾拼命的用筷子夹取食物往自己的嘴里送，但因筷子太长，总是无法够到自己的嘴，而且因为你争我抢，造成了食物极大的浪费，上帝看到此，摇了摇头，为此感到失望。
轮到第二批人类开始了，他们一上来并没有急着要用筷子往自己的嘴里送食物，而是大家一起围坐成了一个圆圈，先用自己的筷子夹取食物送到坐在自己对面人的嘴里，然后，由坐在自己对面的人用筷子夹取食物送到自己的嘴里，就这样，每个人都在规定时间内吃到了整桌的食物，并丝毫没有造成浪费。第二批人不仅仅享受了美味，从此，还获得了更多彼此的信任和好感。上帝看了，点了点头，为此感到希望。
但世界总是不完美的，于是，上帝为第一批人类的背后贴上五个字，叫利己不利人；而在第二批人的背后贴上另外五个字，叫利人又利己！
