某医疗企业团队建设
某医疗设备生产企业,准备组织研发一种新的用于手术室中的设备。故从相关的设计、生产、项目、销售等部门各抽调了一名技术人员,组成特别行动小组。要求工作小组在3个月内完成新产品的研发。
小组的四位成员在接到任务后,基本了解要求后,便分别投入准备。技术部用一个月的时间设计图纸;生产用一个月根据图纸生产样品,期间生产技术人员向设计人员反馈,设备用于手术室,手术室的电磁环境频率复杂,而且强度大,是否需要考虑电磁干扰问题,设计人员未予以明确回复,遂按图纸生产;得到样品后,由于此时项目周期临近,小组仓促决定采取用户购买后测试的方式来确定产品使用性能,于是销售人员用半个月时间将样品拿到相关单位试销并获得第一笔3000个的订单。交货期限1个月。
表面看来,特别行动小组已经在两个半月内完成了工作任务,然而棘手问题自签下订单后却陆续浮出水面:
1.生产设备能力不足,要求项目采购新设备。项目反馈,新设备的采购周期为15天,加上调试和试运行,至少需要20天才能保证使用。由于新产品交货期问题,生产只能安排在新设备没交付前,在其他设备上通过加班先保证每天100个产量。
2.由于对设备交货周期考虑不足,生产只安排了2位操作人员学习新产品的生产,没有安排专门的工艺人员转化工艺文件。导致生产前期只能靠口口传授,因没有可以参照的工艺文件,从而导致产品质量参差不齐。
3.在第一批产品交付后,由于使用周期较长,因此在没有接到使用反馈前,又接受了大量的订单。3个月后,第一批购买的用户陆续反馈,产品质量不好、抗干扰性差,大量产品要求维修及退货。此时,后期订单已经交付给客户,意味着也将面临同样的问题。
4.为弥补设计缺陷,邀请专家,对产品抗干扰性进行优化,最终产品设计变化较大,之前采购的设备无法满足生产要求。同时,销售转达了客户意见:由于产品性能问题,业内对此产品反映较差,导致无后续订单。
是什么导致了一个新项目的终结呢?我们不妨从以下几个方面来看:
1.没有明确目标。或者说只把既定时间内设计出新产品这个短期目标误当做是长期目标。因此导致后期做出,为保证短期目标实现,而采用的“用户购买后测试的方式来确定产品使用性能”的错误抉择。
2.没有共享信息。当设计出现问题时,问题只反馈到设计人员,项目、销售人员均不知情,并在不知情的情况下,轻易的做出签订订单、及设备采购计划。如果共享信息,也许其他部门的人员的质疑会影响设计人员,重新考虑抗电磁辐射的问题,进而避免整个项目的最终倾覆。
3.没有共同参与。四位成员从表面上看,都参与了新产品的研发,其实,是各自为政,只在自己狭义负责的职责范围内行动,而没有参与到与自己的职责紧密相连的其他环节中。导致新产品开发的各个环节上都有缺失,最终导致整个产品的失败。
除了这几个衡量高绩效团队的要点外,我们也不难看出,项目开始时,没有任命一个团队负责人,因此没有合理的授权;团队因不愿面对短期目标期限将至的责任,继而轻率的选择了错误产品试验抉择。
鲶鱼效应
西班牙人爱吃沙丁鱼,但沙丁鱼非常娇贵,极不适应离开大海后的环境。当渔民们把刚捕捞上来的沙丁鱼放入鱼槽运回码头后,用不了多久沙丁鱼就会死去。而死掉的沙丁鱼味道不好销量也差,倘若抵港时沙丁鱼还存活着,鱼的卖价就要比死鱼高出若干倍。为延长沙丁鱼的活命期,渔民想方设法让鱼活着到达港口。后来渔民想出一个法子,将几条沙丁鱼的天敌鲶鱼放在运输容器里。因为鲶鱼是食肉鱼,放进鱼槽后,鲶鱼便会四处游动寻找小鱼吃。为了躲避天敌的吞食,沙丁鱼自然加速游动,从而保持了旺盛的生命力。如此一来,沙丁鱼就一条条活蹦乱跳地回到渔港。
〖启发〗
这在经济学上被称作“鲶鱼效应”。
其实用人亦然。一个公司,如果人员长期固定,就缺乏活力与新鲜感,容易产生惰性。尤其是一些老员工,工作时间长了就容易厌倦、疲惰、倚老卖老,因此有必要找些外来的“鲶鱼”加入公司,制造一些紧张气氛。当员工们看见自己的位置多了些“职业杀手”时,便会有种紧迫感,知道该加快步伐了,否则就会被Kill掉。这样一来,企业自然而然就生机勃勃了。
当压力存在时,为了更好地生存发展下去,惧者必然会比其他人更用功,而越用功,跑得就越快。适当的竞争犹如催化剂,可以最大限度地激发人们体内的潜力。
通天塔
《圣经•旧约》上说,人类的祖先最初讲的是同一种语言。他们在底格里斯河和幼发拉底河之间,发现了一块异常肥沃的土地,于是就在那里定居下来,修起城池,建造起了繁华的巴比伦城。后来,他们的日子越过越好,人们为自己的业绩感到骄傲,他们决定在巴比伦修一座通天的高塔,来传颂自己的赫赫威名,并作为集合全天下弟兄的标记,以免分散。因为大家语言相通,同心协力,阶梯式的通天塔修建得非常顺利,很快就高耸入云。上帝耶和华得知此事,立即从天国下凡视察。上帝一看,又惊又怒,因为上帝是不允许凡人达到自己的高度的。他看到人们这样统一强大,心想,人们讲同样的语言,就能建起这样的巨塔,日后还有什么办不成的事情呢?于是,上帝决定让人世间的语言发生混乱,使人们互相言语不通。
人们各自操起不同的语言,感情无法交流,思想很难统一,就难免出现互相猜疑,各执己见,争吵斗殴。这就是人类之间误解的开始。
修造工程因语言纷争而停止,人类的力量消失了,通天塔终于半途而废。
〖案例分析〗
团队没有默契,不能发挥团队绩效,而团队没有交流沟通,也不可能达成共识。身为领导者,要能善用任何沟通的机会,甚至创造出更多的沟通途径,与成员充分交流。惟有领导者从自身做起,秉持对话的精神,有方法、有层次地激发员工发表意见与讨论,汇集经验与知识,才能凝聚团队共识。团队有共识,才能激发成员的力量,让成员心甘情愿地倾力打造企业的通天塔。
一个人在生命的路途上前进时,若不随时与同伴交流沟通,便会很快落伍。
效蟑之驴
古希腊有个寓言是这样讲的:一头驴听说蟑唱歌好听,便头脑发热,要向蟑学习唱歌。于是蟑就对驴说:“学唱歌可以,但你必须每天像我一样以露水充饥。”于是,驴听了蟑的话,每天以露水充饥,其结果呢,没有几天,驴就饿死了。
这个故事讲起来有点残忍,可现实生活中像驴这样的人还很多。做为一个企业家,如果也凭着一时兴趣,一时爱好去干事,试想,结果会比驴好到哪里去呢?
感觉在某种程度上是出于感性的东西,而企业的老板单凭着感觉去开发产品是会走向盲区的。
对企业的管理,既不能顺其自然,也不能盲目创新,管理者应首先明确自己的位势,否则,任何“凭感觉”的管理对企业来说都只是不负责任的游戏而已。
企业是一个团体,老板切忌跟着感觉走。
长筷子
在远古的时候,上帝在创造着人类。随着人类的增多,上帝开始担忧,他怕人类的不团结,会造成世界大乱,从而影响了他们稳定的生活。为了检验人类之间是否具备团结协作、互助互帮的意识,上帝做了一个试验:他把人类分为两批,在每批人的面前都放了一大堆可口美味的食物,但是,却给每个人发了一双细长的筷子,要求他们在规定的时间内,把桌上的食物全部吃完,并不许有任何的浪费。
比赛开始了,第一批人各自为政,只顾拼命的用筷子夹取食物往自己的嘴里送,但因筷子太长,总是无法够到自己的嘴,而且因为你争我抢,造成了食物极大的浪费,上帝看到此,摇了摇头,为此感到失望。
轮到第二批人类开始了,他们一上来并没有急着要用筷子往自己的嘴里送食物,而是大家一起围坐成了一个圆圈,先用自己的筷子夹取食物送到坐在自己对面人的嘴里,然后,由坐在自己对面的人用筷子夹取食物送到自己的嘴里,就这样,每个人都在规定时间内吃到了整桌的食物,并丝毫没有造成浪费。第二批人不仅仅享受了美味,从此,还获得了更多彼此的信任和好感。上帝看了,点了点头,为此感到希望。
但世界总是不完美的,于是,上帝为第一批人类的背后贴上五个字,叫利己不利人;而在第二批人的背后贴上另外五个字,叫利人又利己!