【实训项目三】

   【任务目标】

   帮助学生运用理论知识，进行教练式领导训练  

  【任务内容】

    （1）每个小组围成一圈。

（2）小组根据各组成员特点，运用所学理论知识和企业教练托马斯•里昂提出的问卷测试，进行教练式领导训练。

  【任务要求】

     （1）由组长主持讨论。

（2）小组成员学习团队教练式领导相关理论。

（3）小组根据各组成员特点，运用所学理论知识和企业教练托马斯•里昂提出的问卷测试，进行教练式领导训练。

（4）每组安排一名同学负责记录，汇总。

（5）活动结束后,要求每组选出一名代表在课堂上汇报对教练式领导的认知。

（6）准备时间为10分钟。

                            您适合成为企业教练吗？

以下是国际著名企业教练托马斯•里昂（ThmasLeonard）提出的问卷测试。在每道问题后面的“是”或“否”上打“√”，然后将所有的“√”统计出来： 

1.我对人的行为非常敏锐                             是□   否□ 

2.我经常以直觉发现一些其他人未能发觉的事           是□   否□ 

3.我喜欢助人解决问题                               是□   否□ 

4.我充满活力                                       是□   否□ 

5.我非常正面积极                                   是□   否□ 

6.我喜欢从别人身上学习                             是□   否□ 

7.我对生命充满盼望                                 是□   否□ 

8.我对转变表现兴奋                                 是□   否□ 

9.我乐意坦诚待人                                   是□   否□ 

10.我尊重不同的想法                                是□   否□ 

11.我喜欢助人发展其人生/事业/公司策略              是□   否□ 

12.我相信别人愿意付费给我协助他们                  是□   否□ 

13.我愿意花时间学习专业教练技术                    是□   否□ 

14.我具有吸引力                                    是□   否□ 

15.我对新的概念抱着开放态度                        是□   否□ 

16.我能处理矛盾                                    是□   否□ 

17.我愿意以身作则                                  是□   否□ 

18.我愿意以时间计算收入                            是□   否□ 

19.我愿意为人提供服务                              是□   否□ 

20.我知道我自己的局限                              是□   否□ 

21.我愿意刚开始时做免费服务以磨炼我的教练技术      是□   否□ 

22.我愿意参加培训课程来加强我的专业教练技术        是□   否□ 

23.我愿意以个案研究的方式学习教练技术              是□   否□ 

24.当我看见他人达到目标时感觉非常开心              是□   否□ 

25.我乐意与人分享我的知识                          是□   否□ 

〖测试结果〗 

每个“是”分数为“1”分，“否”为“0”分。 

0—9：似乎你并不适合成为一名企业教练； 

10—14：教练行业可能暂时不适合你，除非你愿意多学习； 

15—19：你极具潜质成为一位好教练； 

20—25：你是一位好教练。 

  【任务组织】

         表4－5                团队教练式领导训练任务组织表

【任务评价】

                   表4－6             团队教练式领导训练任务评价表

“埋头苦干”的乔

乔被安排负责一家包装厂的工程团队，为的是攻克一项艰难的任务。他首先与7位成员见面，规划项目，安排个人任务。乔指出此次工作能否签订长期合同息息相关，开会时员工都做了大量记录，表示理解任务的艰巨性。乔见此状况，非常高兴，心想：“大家肯定已经整装待发了。”而此时离交差只剩4个月了。

几个星期过去了，乔一直忙于自己的工作。偶尔督促一下员工的工作。但是他仍没有发现此时团队存在的实际问题，大家没有成为一个统一的整体。

有一次乔偶尔听到两个员工谈话，才知道工程组的市场和后勤方面脱节很严重。“必须马上解决这个问题，”乔想。为此召开了一次紧急会议，剩下的几个月里，团队（尤其是乔）加班加点的工作，在规定期限之后，又拖了两个月才把项目完成。上级管理层对延期非常不满，不过幸好保住了新客户，对于签订那份重要合同也无大碍。

项目完成了，乔总算松了口气，但是这次经历对他来说并不轻松。比如成员工作无重点，常常白费力气任务却完不成，偶尔还会对项目所定目标发生分歧等，这些问题都要由他亲自调解处理。

乔的管理特点就属于“埋头苦干”型的，他总要亲自做员工没有完成的工作，替他们解决遇到的问题。诚然，团队需要协力解决问题，但是乔作为一名管理人员，做的太多，其工作效率反而没有预期的团队工作质量高。

只知埋头苦干的管理人员，忙于太多事务，没有整段的空余时间，时间都被诸多事务打断了。这种管理者承担了团队的太多责任，因此做了最大贡献，没有调动并发挥其他成员的力量，这种管理方式充其量相当于学校团队的管理水平，问题在于，他们疏于管理，缺乏领导团队和训练成员去完成任务的意识。

埋头苦干会遇到很多问题，乔的团队效率没有预期高，主要有以下原因：

1.计划不充分

团队没有成文的计划书可以依照执行，每位成员对于工作目标和任务都有自己的理解，缺乏统一认识。结果只能是冲突迭出，又是重复工作，有时该做的工作却没完成。

2.缺乏有规律的成绩总结

乔很少与员工谈话，不召开集体会议，除非遇到特别重大的问题，对于团队的工作状况很少作总结，因此成员很少有机会在一起共同讨论工作进展及一些棘手的问题。

3.只是埋头苦干

乔不是一个名副其实的团队领导。无论从整体还是就个人而言，它没有像教练一样起到训练和督导的作用。他是典型的只知埋头苦干的团队领导，自己承担了太多的繁杂琐事。

扁鹊三兄弟

魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位医术最好呢？” 

扁鹊回答说：“大哥最好，二哥次之，我最差。” 

文王再问：“那么为什么你最出名呢？” 

扁鹊答说：“我大哥治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家里的人才知道。我二哥治病，是治病于病情刚刚发作之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他只在我们的村子里才小有名气。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人看见的都是我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以他们以为我的医术最高明，因此名气响遍全国。” 

文王连连点头称道：“你说得好极了。” 

事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。弥补得好，当然是声名鹊起，但更多的时候是亡羊补牢，为时已晚。 

对企业高级领导来说，最重要的才能莫过于能作出正确的判断，而这种特殊才能将是电脑永远无法取代的。

老总挨批

两年前一位记者朋友去一家乡镇企业采访，那位在当地小有名气的企业家、该企业董事长正坐在办公室生闷气。原来，上午在董事会上他再次提出上果汁生产项目，又被否决了。

聊起企业的管理问题，他连连抱怨：现在的企业越来越难管了。他说：“企业刚创立的时候，虽然规模小，员工文化素质也不高，但干什么都比较顺心，我指东，没有人往西。现在倒好，规模上去了，效益也翻了几番，又招进了大批高学历的人才，按说，工作应该更得心应手了，可实际上呢，我的话现在不灵了，常常有人唱反调。就说生产果汁这件事吧，你知道，一瓶汇源或是茹梦，饭店卖十几、二十元。咱这个地方有的是果子，要是上了果汁生产线，你想想那利润！可几个副老总愣是不同意，说果汁眼下走俏，但从长远来看却……”

两年后，这位董事长在北京参加全国劳模表彰会，又与记者朋友见面了。闲聊时，记者朋友问他那个果汁加工项目后来是否上了，他长嘘一口气，说：“幸亏当初没上，如果上了的话，现在可就背包袱了。邻县上了一家，老本都搭了进去。”

〖启发〗

企业里有人说“不”，并不见得是坏事。一个成功的企业背后，都有一个能人。创业伊始，这些能人凭个人的胆识和敏锐的市场洞察力，为企业赢得了市场份额。但随着改革的深入，经济体制日趋完善、经营环境发生了重大变化，新知识、新技术大量应用，竞争日趋激烈，经营风险也进一步加大。现实逼迫企业向高层次转换，高层次的企业需要高层次的人才相匹配。企业若想要继续驰骋“商场”，靠单打独斗显然不行了。企业家首先要战胜自我、超越自我，从知识结构到经营理念进行全面更新。战胜自我的很重要的一个方面就是摒弃自我为中心，察纳雅言，博采众长。

曾经一知名企业的老总说过一句话：20年前，我是最强的，带着大家往前冲，20年后，我站在后边运筹帷幄，看着大家往前冲。

作为老总，员工在你面前唯唯诺诺，并不一定就是好事。当有人向你说“不”时，应该庆贺才对。

如果你总是按过去成功的道路走下去，接下来等着你的定是死路一条。

目不见睫

号称“春秋五霸”之一的楚庄王自觉楚国很强大，一味主张攻打越国。其臣杜子上前问道：“大王，您为何要打越国？”楚庄王说：“我们要趁其虚弱动乱之际攻打它，机不可失。”杜子说：“但我很担心此事。人的聪明才智，如同自己的眼睛，虽能看到百步之外，却看不到自己的睫毛。您可想到：楚国自身在与秦晋交战失败之后也很虚弱，何况国内的庄跻也在作乱。我们的虚弱与动乱不比越国好啊！还是把主要精力用在自强上吧！”

人们常说“当局者迷”，管理者最大的问题不是看不到问题，最致命的问题是只看到别人的问题却看不到自己的问题。 

“目不见睫”是管理者普遍存在的问题。有很多的企业家当他们成功后就开始目空一切、不可一世，认为自己是不可战胜的。有句俗语“上帝要想让谁先灭亡，必定先使他发狂”，很多的企业及企业家的失败恰恰是从他的成功开始的。

女企业家

有一位女企业家，从事的是食品行业中的某个细分行业，产品大部分出口于韩国、日本，已经做到行业的第一名。事业虽然很成功，但是家庭问题却一直困扰着她。基于这个原因，她数次想要放弃事业、回归平民生活。表现在生活中则是：不愿意去公司，每当下属打电话来请示工作就烦，已经没有了进取心，经常冲孩子发脾气，即使去高档商场、高档场所也无法体验到金钱给自己带来的乐趣与快感了。 

她首先做了一小时的教练。在教练完之后，她很快清晰的看到了自己的问题，并区分了受困扰的家庭问题与事业的关系。 

更因为她打拼企业十多年，早就积累了大量的处理各种疑难与棘手问题的经验，在事业与家庭看似矛盾的过程中，她看到了更多的可能性。经过一小时的教练后，她出门招呼她的下属进来时，她的下属惊奇地问她：你的脸色好看了很多，面容也舒展了很多，好像开心多了，你吃什么灵丹妙药了吗？ 

在短短的一个多小时的教练过程中，因为看到更多的可能与希望，过去的种种问题也找到了解决方向和答案，心情由此舒展开来。“相由心生，面由心造”，当内心的心结解开之后，面容自然发生变化，舒展、开朗，笑容也开始浮现。 

拍头决策

《梦溪笔谈》记载：海州知府孙冕很有经济头脑，他听说发运司准备在海州设置三个盐场，便坚决反对，并提出了许多理由。后来发运司亲自来海州谈盐场设置之事，还是被孙冕顶了回去。当地百姓拦住孙冕的轿子，向他诉说设置盐场的好处，孙冕解释道：“你们不懂得作长远打算。官家买盐虽然能获得眼前的利益，但如果盐太多卖不出去，三十年后就会自食恶果了。” 然而，孙冕的警告并没有引起人们的重视。 

他离任后， 海州很快就建起了三个盐场，几十年后，当地刑事案件上升，流寇盗贼、徭役赋税等都比过去大大增多。由于运输、销售不通畅，囤积的盐日益增加，盐场亏损负债很多，许多人都破了产。这时，百姓才开始明白，在这里建盐场确实是个祸患。 

〖案例分析〗

一时的利益显而易见，人们往往趋利而不考虑后果。 这种现象，古今皆然。看到什么行当赚钱，就一窝蜂而上， 结果捷足先登者也许能获利，步入后尘者往往自食恶果。 这样的例子可以说是数不胜数。 

作为一个企业的经营者，在制定一个经营决策的时候，一定要综合考虑各方面的因素，而不能被一时的利益蒙蔽了眼睛。 

一个团队的领导一定要学会发挥集体的力量，特别是做事关企业命运的决策的时候。万万不可因头脑一时发热，拍拍脑袋就制定个错误决策而毁掉自己经营一生的成果呀。 

决策时拍脑袋，指挥时拍胸脯，失误时拍大腿，追查时拍屁股。这种“四拍”型领导需要反思了。

思路打开

南京有一个企业家，企业的一款新品上市后，很快出现了一个竞争对手在模仿他的产品，价位比他低，和他形成明显的竞争态势。为此他找了一些咨询顾问公司，而这些公司也给了很多方案，比如打广告、强化品牌投入、降低产品价位等等，当事人虽为解决这个问题投入了很多钱，但依然收效甚微。 

经过半个多小时的教练后，该当事人从竞争当中看到了很多机会。不仅从竞争中看到了自己很多的成长空间，而且更清楚地意识到，一旦自己把成长这一功课补上的时候，原来所有的竞争不仅不能称之为竞争，反而会成为推动他大发展的前进助力。 

最后，他自己所找到的最适于自己的解决问题的通路是：加大销售力度，增强产品品质，更好的提升服务，把产品做精做专，做成行业第一名。一旦做出自己的系统，完全可以把竞争对手整合过来，变成自己的供应商与合作伙伴。 

他后来又总结道：当我认定对方是我竞争对手的时候，说明我看问题的层次和他一样低。当我把思路打开，愿意尝试更多的方法去做的时候，所有的竞争对手就不再是我的竞争对手，而是我的合作伙伴，甚至是推动我成功的一分子了。最好的竞争就是消灭竞争，将对手变成合作者。