天鹅、狗鱼和虾
有一次,天鹅、狗鱼和虾,一起想拉动一辆装东西的货车,三个家伙套上车索,拚命用力拉,可车子还是拉不动。车上装的东西不算重,只是天鹅拼命向云里冲,虾尽是向后倒拖,狗鱼直向水里拉动。
究竟哪个错?哪个对?用不着我们多讲,只是车子还停留在老地方。
员工之间不协调,工作就施展不好,只会把事情弄糟,引起痛苦烦恼。领导者的智慧所在,即能妥善分配员工的工作,并协调他们之间的合作。
无论一个公司的金钱、机器和材料的总和多么强大,如果没一支愿意进行思考和清醒的人们组成的队伍可以使用,他们只不过是一堆不会产生成果的僵死物质。
囚徒困境
在博弈论中有一个经典案例--囚徒困境,非常耐人寻味。“囚徒困境”说的是两个囚犯的故事。这两个囚徒一起做坏事,结果被警察发现抓了起来,分别关在两个独立的不能互通信息的牢房里进行审讯。在这种情形下,两个囚犯都可以做出自己的选择:或者供出他的同伙(即与警察合作,从而背叛他的同伙),或者保持沉默(也就是与他的同伙合作,而不是与警察合作)。这两个囚犯都知道,如果他俩都能保持沉默的话,就都会被释放,因为只要他们拒不承认,警方无法给他们定罪。但警方也明白这一点,所以他们就给了这两个囚犯一点儿刺激:如果他们中的一个人背叛,即告发他的同伙,那么他就可以被无罪释放,同时还可以得到一笔奖金。而他的同伙就会被按照最重的罪来判决,并且为了加重惩罚,还要对他施以罚款,作为对告发者的奖赏。当然,如果这两个囚犯互相背叛的话,两个人都会被按照最重的罪来判决,谁也不会得到奖赏。
那么,这两个囚犯该怎么办呢?是选择互相合作还是互相背叛?从表面上看,他们应该互相合作,保持沉默,因为这样他们俩都能得到最好的结果:自由。但他们不得不仔细考虑对方可能采取什么选择。A犯不是个傻子,他马上意识到,他根本无法相信他的同伙不会向警方提供对他不利的证据,然后带着一笔丰厚的奖赏出狱而去,让他独自坐牢。这种想法的诱惑力实在太大了。但他也意识到,他的同伙也不是傻子,也会这样来设想他。所以A犯的结论是,唯一理性的选择就是背叛同伙,把一切都告诉警方,因为如果他的同伙笨得只会保持沉默,那么他就会是那个带奖出狱的幸运者了。而如果他的同伙也根据这个逻辑向警方交代了,那么,A犯反正也得服刑,起码他不必在这之上再被罚款。所以其结果就是,这两个囚犯按照不顾一切的逻辑得到了最糟糕的报应:坐牢。
〖案例分析〗
在与其他企业打交道的过程中,我们不可避免地也会遇到类似的两难境地,这个时候需要相互之间有足够的了解与信任,没有起码的信任做基础,切不可贸然合作。在对对方有了足够的信任之后,诚意也是必不可少的,如果没有诚意或者太过贪婪,就可能闹到双方都没有好处的糟糕情况。
选团队成员时,就像激流中要找同一条船上的人,一定要确定每一个人和自己往同方向走。也就是说,外面已经这么险恶了,一定不能找会背后捅自己一刀的人。
两头鸟
从前,某个国家的森林内,喂着一只两头鸟。名叫“共命”。这鸟的两个头“相依为命”。遇事向来两个“头”都会讨论一番,才会采取一致的行动,比如到哪里去找食物,在哪儿筑巢栖息等。
有一天,一个“头”不知为何对另一个“头”发生了很大误会,造成谁也不理谁的仇视局面。
其中有一个“头”,想尽办法和好,希望还和从前一样快乐地相处。另一个“头”则睬也不睬,根本没有要和好的意思。
如今,这两个“头”为了食物开始争执,那善良的“头”建议多吃健康的食物,以增进体力;但另一个“头”则坚持吃“毒草”,以便毒死对方才可消除心中怒气!和谈无法继续,于是只有各吃各的。最后,那只两头鸟终因吃了过多的有毒的食物而死去了。
在一间公司内,每个组织之间的关系就好像是个大家庭,成员中的兄弟姐妹,应该和和气气,团结一致。若发生什么不愉快的事,大家应开诚布公地解决,不应将他人视为“敌人”,想尽办法敌视他。因为大家都在同一间公司内服务,一旦某个组织溃不成军时,其他组织也将深受其害。
亲密是介于组织、主管和员工之间的一条看不见的线。有了亲密感,才会有信任、牺牲和忠贞。
纪昌学箭
纪昌向飞卫学射箭,飞卫没有传授具体的射箭技巧,却要求他必须学会盯住目标而眼睛不能眨动,纪昌花了两年,练到即使椎子向眼角刺来也不眨一下眼睛的工夫。飞卫又进一步要求纪昌练眼力,标准要达到将体积较小的东西能够清晰地放大,就像在近处看到一样。纪昌苦练三年,终于能将最小的虱子看成车轮一样大,纪昌张开弓,轻而易举地一箭便将虱子射穿。飞卫得知结果后,对这个徒弟极为满意。
学习射箭必须先练眼力,基础的动作扎实了,应用就可以千变万化;企业的经营也是一样,基本的人事、财务、技术、业务一定要好好掌握,那么后续就可以鸿图大展了。
办企业有如修塔,如果只想往上砌砖,而忘记打牢基础,总有一天塔会倒塌。
当代企业家战略思维的九大盲点
在多年的EMBA企业管理授课及企业战略咨询实践工作中,与诸多优秀企业家及高管共谋划略,朝夕相处,所见所思,探寻出了一些当代企业家战略思维的盲点,在具体的学术研创中加为重度验证,并常为企业家提供警示,颇受收益。
“成功有道理,失败有原因。”汕头帝远海运公司董事长李廷福曾对我谈起战略思维对企业家功能价值时感慨地讲道。过去20年,企业家如果不关注企业管理则是无知,而20年后的今天,企业家还只关注企业管理则是无能。思路决定出路,没有规范就没有规模,掌控规模型企业的企业家像大海航行靠舵手,舵手靠领航员,领航员则靠舰长的指向思维,方可乘风破浪到达彼岸。大多从政策经济和机会市场走到今天的企业家,当今面临比以往复杂得多的企业竞争环境,决策失误将是企业家职业生涯最输不起的心头之痛,下面的九个关联企业家战略思维的盲区值得企业领导和企业有志之人关注和归避:
盲区之一:用经营思维替代战略思维
所有的企业家不管处于任何进程阶段,他时刻要思考的思维点一定会围绕四个要素:钱从哪里来?(资本的流向质量和速度)货到哪里去?(市场的走势与顺应)人才怎么用?(人力资源的合理配置)利益怎么分?(成果分享的价值)企业家从本质上足以履行资本的增值为主要职责的。
纵观各业界的竞争,从产业始发期的先入为主到乱“市”出英雄,直至产业优化后的各行其道、一统天下,企业家能随势而上的关键要素不仅在业务能力,而是在业界内外资源和能力整合的战略手段。松下说过:“当我的企业只有10个人时,我最能干;当我的企业有100人时,我和他们一起干;而当我的企业有1000人时,我只能站在后面感谢他们,同时,信任来自责任,我会更加负责地看好松下的未来。”目标决定作为,沉迷于企业经营的企业家往往只能在业务层面奋战,在产业变革和企业创新时,缺乏战略思维的企业家会处处被动,隐入迷茫和恐惧。
我的一位学员曾从几万元的企业创始到目前资产达3个亿,是个经营高手,但由于公司的体制一直无法确定产权归属,目前高层积极性每况愈下,这位经营型老总不得不停止经营扩张步伐,重新进行重大的体制革新与产权评估,企业人心动荡,二十年的努力一夜之间进入迷茫。战略思维意识和能力是企业家职业生涯中重要的一个核心质素,以为搞好经营等于成功是一个令人担忧的误区。
盲点之二:关注市场重于关注管理
过去二十多年的政策经济转型时期,创业家的奋斗过程,抓商机找市场是企业家立足商界的本能特质,现在让大多企业家谈市场、谈营销、谈关系一定如数家珍,头头是道,甚至每一个打市场创业历程都是一部动人曲折充满哲理的故事。研究企业商规的我几乎常年成为这些老板的忠实故事听众,品尝体验他们真情回望的市场竞争成败故事。但几乎找不到几位老板能自信地告诉我:这些年创下的几十亿规模的企业最大的成功是我重视管理。相反,只要提管理,他就会回避、头痛,甚至痛诉,或指责自己的经理不行。创业的初期是打市场,创业的中期是管理企业,创业的后期是管理企业文化。我到任何一家企业只要有30人以上的管理干部,我就问老板:“你们公司的管理最大的问题是沟通不良吧!”老板几乎没有不点头的。当企业解决了市场生存能力后不回头重新疏理自己企业的管理内控流程,这个企业的运作必将因内部失衡走向崩盘。
爱多公司一代理商曾经告诉我,他厂里发三车货给他,有一车是广告单张,广告单张到杭州货运站代理商就直接找收破烂的来当废品买走了。这样使用广告费能不让公司倒吗!企业利润是以销售额减去成本而得来,没有成本监控管理意识的企业是企业面临灾难的开始。松下企业到现在公司还是要求每个职员用办公稿纸必须双面写,未富先阔的企业家能走多远啊!
盲点之三:企业家缺乏对自身创业经历的有效总结
一个企业家在企业发展中期后一切决策习惯大多是由良好的习惯养成的,而这些良好习惯又都是由创业初期锤炼而成的。故,我从不赞成失败是成功之母,而推崇成功乃成功之母。正在登上山峰的人去向滚下山坡的人请教怎么上山有多大成功的意义呢。读MBA也好,自学企业管理经营管理知识也好,企业家不可得意忘形,失意变形,更不可全面否定自己。低头需要勇气,抬头需要底气,奋斗中的企业家有必要对自己的行业历程做一个理性盘点,把以往成败得失心得总结出来有利于企业家发展的创新。
世界上任何的果子在成熟之前都是苦涩的。成功企业家以平常心思维时发现,创业是艰苦的,回忆是甜美的,向往是动人的。
盲点之四:忽视人才和知识的管理
《天下无贼》中的贼头黎叔名言:“你知道二十一世纪最贵的是什么吗?——人才!”人才可以跳槽,而老板干不好只能跳楼。企业没有人才就谈不上企业未来。大多中小型企业均是精明老板带一群常被他号称为像驴的下属,强将手下是弱兵,这种“马驴文化”特质的企业很难走远,因为老板缺乏选才标准,没有留人方法更不会有人才规划意识,当然缺人才是心中之痛。优秀的企业家会让庸才变人才,劣等企业家会让人才变庸才,为什么?机制比人才重要!没有一套管理人力资源的机制,孔明也不可能为刘备这个老板鞠躬尽瘁、死而后己。
中山一台商告诉我,大多人才有依赖感难有归属感,他要求管理人员必须每天有工作日记,“没有记录便没有发生”,他每月发工资上司必须查看下属工作日记,经理辞职必须把工作日记留下,下位新经理必须详读上任经理的业务历程。这叫人才可以走,把知识留下,老板不会为离去的人忧伤,只会为留下来的人祝福!方法比知识重要,企业可以管住固定资产,管理人才的思想可不能那么简单地不去重视。
盲点之五:无法从战略问题向战略思维升级
曾经有家航运公司的船长在海上指导船员维护保养机舱设备时,有一个关键螺丝少拧三圈,造成了机器渗油机舱爆裂,经抢修直接损失300万元。失败在于细节,成功在于系统。中国人长期习惯表扬救火的英雄而忽视防火的人员。战略问题指企业走不动了走错了或重大危机了才反省的思维方式,在检讨中成长很痛苦。战略思维是个系统论的掌握能力,企业家必须对企业走势布局的各种变术预测,做最好的计划,最大的努力,最坏的打算,凡事预则立,不预则废。这个道理项羽如能再生也会赞同。
盲点之六:不能从个人智慧向团队智慧决策转化
“我们公司的决策成本很低,也很原始简单。”一位大公司经理告诉我:“企业决策规律是老板拍脑袋、高层拍胸膛、经理拍屁股(走人)。”这种“三拍决策”在早期单纯经济市场可以一夜暴富,在目前知识经济时代,这样干非一夜破产不可。规模扩大企业的责任一定会从企业家个人能力精力扛不动转向高层一起共担风险,最终共享成果。世界上没有完美的个人,只有完美的团队。比尔。盖茨说:“我们微软是打群架的。”好狗难抵群狼,看一个企业的未来先看他现在的团队。提示企业家:在企业上规模后个人决策将被团队代替,千斤重担人人挑,人人头上有指标,这样的企业才不会放走一个人才,同时也不会留下一个庸才。
盲点之七:缺少为实现战略目标而配置的企业文化
从农业社会走过来的中国经济社会始终尚未完成工业化的演变进程,所以企业文化在工业化产业进程中对企业的功能价值到底有多大?影响有多深?何时有作用?这种从西方移植过来新玩意这十来年常常被我们曲解的一塌糊涂,企业文化变成老板文化、企业狗皮膏药。企业战略是要解决企业去哪里的问题,而企业文化则是指企业家将要带什么样的人去那里。就像毛泽东主席讲的:“什么样的军队打什么样的仗,一支没有文化的军队是愚蠢的军队,而一支愚蠢的军队是战胜不了敌人的。”企业文化不是企业文字,随便写上“团结、务实、奉献”这些词就代表企业文化了。二十年的“海尔,真诚到永远”实则是一种企业承诺文化,企业的一切行为从骨子里必须由这种话去用行动实现自己的诺言。市场残酷人有情,企业竞争最终是文化竞争,同产品比品质,同品质比品牌,同品牌比文化。有基本长青、梦想未圆的企业家有必要把企业文化作为重要的战略内容去思考。带一个人走只用一个许愿,带一群人走要靠利益,带一个强大的事业团队出发,没有坚定的思路感召和文化模式终将难于前行的。
盲点之八:只注重战略而忽视策略
战略和战术在企业家的运筹当中已经是有很强的思维结构定式,随着西方管理学的深入影响,定方向、会行动是企业职业进化中的一个关键性成熟标记。但无方法会行动,用如何的方法却未被重视。战略选择后的执行力需要决策分解战略意图,形成执行方法,这个过程是策略选择过程。企业家对盲目执行的奴才型高层很厌恶,而对不读懂老板意图就乱执行的下属则很恐怖和担忧。
歪嘴和尚念错经,用人不当终身流浪,三个臭皮匠搞死一个诸葛亮。企业家战略决策是以投资为核心思维重心的一种艺术,因为企业是以赢利为导向的,而策略则是选择最佳方法手段去实现战略目标的,要讲究的是技术。当企业高管还没有做到可以让企业家高枕无忧地睡觉或打高尔夫时,企业家对策略的关注是一个理智的工作重心。
盲点之九:对企业声誉规划缺少系统的长远谋略
做人有流芳千古,也有遗臭万年。虎死留皮,人死留名。企业家对自己个人的声誉和企业诚信都应有一个正面自我塑造的意识和规划能力。市场经济社会的商界竞争名望声誉是一笔最昂贵的无形资产。“中国名牌”金正集团董事长入狱15年,整个公司一夜支解,好好的“金苹果”就这样烂掉了。创维董事长出事,公司启动危机公关救护其社会声誉。王石登上珠峰万科的股票上升几个点。市场经济社会的本质是信誉社会,企业家多靠实体创业打拼出来的企业王国,最终如何让员工和社会认同,对自己的声誉进行规划打造和有效传播是个人职业生涯及企业战略目标实现的一项重要课题。
长江后浪推前浪,前浪死在沙滩上。有一学生向在台大演讲的台湾首富王永庆请教:“您能告诉我,从您的一生成功路程,到底是勤奋重要还是运气重要吗?”王永庆答:“我负责地告诉你,年轻人,我用一生的勤奋就是为了证明我的运气比别人好!”
知识年代的竞争是学习力的竞争,谁停止了学习就失去了未来,学习的态度决定进步的速度。战略思维是企业家重要的能力素质,今天你不思考未来,未来你将生活在过去。目标决定作为,心胸决定远见,有作为才有地位,而没有对过程的关注是很难有美好的结果的。
惜时如金的企业家其职业特征和工作使命必将是带着目标出去,带着结果回来。那么,有战略思维能力的企业家必将用三个方法来验证自己的结果是否珍贵:没有目标的事不做,没有计划的事不做,没有效益的事不做。一位美国杰出企业家道出企业家的职业最高境界是:不断探索,最终创造一个没有我的企业。祝福你,成功路上的企业家,带着智慧一路走好!