导游过程中若干问题的处理原则
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如下几种情况的应对：
1、路线或日程的变更
2、丢失证件或物品
3、丢失或损坏行李
4、旅游者伤病、病危或死亡
龚正
目录
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1 以一次入境组团游为例，讲解各种各样的旅游法律关系
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1.1 释题
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1.2 组团旅游过程详图分析
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1.3 各种旅游法律关系分析
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2 旅游法概述
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2.1 旅游法的产生
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2.2 旅游法的定义和渊源
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2.3 国内旅游立法概述
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3 组团游客权益的维护
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3.1 游客的概念
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3.2 游客法定的权益有哪些？
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3.3 组团游客的权益如何维护？
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4 旅行社业法律制度介绍
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4.1 旅行社业立法概况
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4.2 旅行社的设立
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4.3 旅行社分支机构
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4.4 旅游服务质量保证金
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4.5 旅行社责任保险
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4.6 其他相关制度
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4.7 旅行社经营规范与法律责任
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5 导游人员管理法规制度介绍
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5.1 导游人员的概念与分类
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5.2 导游资格证与导游证
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5.3 导游人员计分管理与年审管理
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5.4 导游人员的等级
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5.5 导游人员的义务及对应的罚则
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5.6 导游过程中若干问题的处理原则
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6 《旅游法》内容解读以及影响分析
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6.1 《旅游法》内容解读
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6.2 《旅游法》对旅行社、旅游行政管理的影响
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7 我国景区管理涉法条款解读兼案例剖析
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7.1 景区概念
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7.2 旅游法中涉及“景区”的条款解读
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7.3 景区纠纷典型案例剖析
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8 旅游者出入境管理相关法律制度介绍
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8.1 护照
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8.2 中国公民出国旅游管理制度
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8.3 大陆居民赴台湾地区旅游管理办法
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8.4 旅行社组织内地居民赴香港、澳门旅游相关规定
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8.5 边境旅游
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8.6 外国人签证、居留、旅行的相关规定
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9 饭店业相关法律制度介绍
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9.1 我国旅馆业立法概述
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9.2 旅馆业经营许可和住宿登记制度
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9.3 旅馆的经营义务
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9.4 旅游饭店星级的划分
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9.5 星级评定的标准和基本要求
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9.6 星级复核及处理制度
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9.7 中国旅游饭店行业规范（2009年8月修订）
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10 风景名胜区法律制度介绍
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10.1 风景名胜区的概念与立法概述
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10.2 风景名胜区的设立
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10.3 风景名胜区的保护
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11 旅游纠纷的防患与化解
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11.1 旅游安全事故的种类
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