导游人员在导游活动中有下列情形之一的．扣除10分：

  (1)有损害国家利益和民族尊严的言行的；

  (2)诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；

  (3)有殴打或谩骂旅游者行为的；

  (4)欺骗、胁迫旅游者消费的；

  (5)未通过年审继续从事导游业务的；

  (6)因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。

导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除8分：

  (1)拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的；

  (2)擅自增加或者减少旅游项目的；

  (3)擅自终止导游活动的；

  (4)讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的；

  (5)未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接殍揽导游业务的。

    导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除6分：

   (1)向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的；

   (2)以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的；

   (3)因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的；

   (4)讲解质量差或不讲解的；

   (5)私自转借导游证供他人使用的；

   (6)发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。

    导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除4分：

   (1)私自带人随团游览的；

   (2)无故不随团活动的；

   (3)在导游活动中未佩带导游证或未携带计分卡；

   (4)不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗。

导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除2分：

  (1)未按规定时间到岗的；

  (2)10人以上团队未打接待社社旗的；

  (3)未携带正规接待计划；

  (4)接站未出示旅行社标识的；

  (5)仪表、着装不整洁的；

  (6)讲解中吸烟、吃东西的。

 

国家对导游人员实行年度审核制度。导游人员必须参加年审。年审以考评为主，考评的内容应包括：当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等。考评等级为通过年审、暂缓通过年审和不予通过年审三种。

    一次扣分达到10分，不予通过年审。

    累计扣分达到10分的，暂缓通过年审。

    一次被扣8分的，全行业通报。

    一次被扣6分的，警告批评。