第九章  社区调查与分析技巧

 

第一节  社区资料的收集

 一、步骤

1、确定调查的主题及目标。

2、界定调查的问题与范围。

3、根据调查的目的和现实条件选择恰当的调查方法。

4、问卷发送及回收。

5、数据整理及分析。

6、发表“社区调查结果”。

 二、方法

 （一）问卷调查法

问卷是社会调查中用来收集资料的一种工具，一种类似于体温表、磅称、米尺那样的工具。其用途是用来测量人们的行为、态度和社会特征，它所收集的是有关社会现象和人们社会行为的各种资料。

问卷调查可以分为送发问卷调查和访问问卷调查。前者是调查者派人将问卷送发被选定的调查对象，等被调查者填答完后再派人收回问卷。后者是调查者按照统一设计的问卷向被调查者当面提出问题，然后再由调查者根据被调查者的口头回答来填写问卷。

 1、问卷设计原则

（1）明确问卷设计的出发点是为回答者考虑，它是问卷设计的首要原则。

（2）明确阻碍问卷调查的因素。

（3）明确与问卷设计紧密相关的各种因素。

 2、问卷设计的主要步骤

（1）前期探索性工作

（2）设计问卷初稿

（3）试用

（4）修改定稿

 3、问卷的基本结构

（1）卷首语——是一封致被调查者的短信。

（2）问题和答案

1）开放式问题：只提出问题，但不给出备选答案，由被调查者根据自己的实际情况填写。

2）封闭式问题：提出问题的同时给出备选答案，由被调查者根据自己的情况选择。

（3）编码

（4）其他资料

是指访问员姓名、访问日期、审核员姓名、被调查者住地等有关资料，可置于封面上，也可置于问卷最后面。

 4、问卷中问题的形式

（1）填空式，即在问题后面的横线上或括号内填写答案的回答方式。

（2）二项选一，即问题的形式只有肯定和否定两种，回答者根据自己的情况选择其中的一种这种问题有两种不同的情形。

（3）多项选一，即给出的答案至少在两个以上，回答者根据自己的情况选择其一作为回答。这是各种社会调查问卷中采用的最多的一种问题形式，其答案特别适合于进行频数统计和交互分析。在设计上，这种问题形式的关键之处就在于保证答案的穷尽性和互斥性。

（4）多项限选，即在所列举的多个答案中，要求回答者根据自己的情况从中选择有限个。

（5）多项任选，即在所提供的答案中，被调查者可以任意选择各种不同数目答案的一种问题形式。

（6）表格式，即将同一类型的若干问题集中在一起，构成一个问题的表达式。

（7）相倚问题

所谓相倚问题是指在前后两个（或多个）相连的问题中，被调查者是否应当回答后一个（或后几个）问题，要由他对前一个问题的回答结果来决定。前一个问题称作“过滤性问题”，后一个问题则称作“相倚问题”。

 5、问卷中答案的设计

所谓答案的穷尽性，指的是答案包括了所有可能的情况。

所谓答案的互斥性指的是答案互相之间不能交叉重叠或相互包含，即对于每一个回答者来说，最多只能有一个答案适合他的情况。

 （二）访问调查法

 1、什么是访问调查法

访问调查法，也称访谈法。就是访问者通过口头交谈等方式直接向被访问者了解社会情况或探讨社会问题的调查方法。

 2、访问调查法的种类

（1）结构式访问：又称标准化访问，是按照统一设计的有一定结构的问卷所进行的访问。

 （2）非结构式访问：按一定调查目的和一个粗线条的提纲进行的访问。

 3、访谈的过程

（1）接近被访者

（2）提问的种类及方式

（3）听取回答的技巧

（4）访谈的结束

 （三）集体访谈法

 1、什么是集体访谈法

集体访谈法即开调查会，就是调查者邀请若干名调查者，通过集体座谈方式了解社会情况或研究社会问题的方法。

 2、集体访谈法的种类

 3、集体访谈的过程

（1）集体访谈前的准备

1）明确会议主题。

2）准备调查会提纲。

3）确定会议规模。

4）物色到会人员。

 （2）集体访谈过程的指导和控制

1）打破短暂沉默。

2）创造良好氛围。

3）开展平等、民主的对话。

4）把握会议的主题。

5）做个谦逊、客观的倾听者。

6）做好与会者之间的协调工作。

7）做好会议记录。

8）及时结束会议。

 （3）做好集体访谈后的工作 

1）及时整理会议记录。

2）回顾和研究会议的情况。

3）查证有关实事和数据。

4）做必要的补充调查。