第三节 社区照顾实施中的专业角色和方法

一、社会工作者的专业角色

1、治疗者：社会工作者以个案或小组的方式介入，为有需要的个人和家庭提供心理治疗、家庭治疗或小组治疗。

2、辅导者：社会工作者以辅导者或教师的角色介入到有需要的家庭，为家庭成员提供辅导服务，也可以为社区有共同需要的多个家庭提供小组训练课程。

3、倡议者：社会工作者以倡议者的身份为社区有需要的个人或家庭倡议，争取合适的服务。

4、顾问：社会工作者在个案和小组中，向有需要的个人和家庭提供活动和发展方向上的意见，社工与有需要的个人和家庭构成伙伴关系，社工所提出的意见只供参考，不介入决定过程。

二、社区照顾的专业技巧与服务方式

1、资源调动：由于社区照顾需要大量义务及辅助工作人员，因此策划及发动社区人士加入服务便成为工作人员的重要工作。

2、社区联络：社区联络的作用是建立良好的公众形象和公共关系，确保社会人士能对服务长期资助及支持。社区联络工作可通过新闻发布会、宣传刊物、个案介绍、酒会、午餐例会、筹款活动、通讯网，或委任知名人士加入董事会、工作委员会，以及咨询个别人士或公众对服务计划的意见等方法来开展。

3、社区教育：社区照顾的理想是使有特殊需要的人士能继续留在社区内接受服务，使他们重新建立信心及投入社交圈子之中。然而，很多居民对这样的行为并不能理解

4、社区照顾训练：

（1）邻居的训练主要是要令他们克服对异常或伤残人士的恐惧，教导他们日常与工作对象交往的方法，提高他们对危机的敏感度，有必要时主动提供协助。例如发觉邻居独居老人整天没有出门，便应主动去探望，以了解那位老人是否生病或出了意外。

（2）义务工作人员及家人的训练包括：了解受助人的困难、情绪及身体情况的发展；学习简单的护理技巧及方法，向他们提供长期的在职训练及咨询服务；有系统的协助他们解决在与受助人相处及护理上的技术问题。

（3）随着知识及技术的发展和进步，全职工作人员必须跟上服务的发展，并能掌握新的技术。建立不同专业人员及团体的沟通和合作系统，对工作人员在吸收新知识方面是同样重要的。

（4）社区照顾对象本人的积极参与和合作，对整个康复过程有决定性的作用。训练系统及课程设计必须符合当事人的水平、体力和潜能。

（5）服务机构应印制一些服务守则及指南，简单向不同的服务对象及社会人士推广有关的常识和技巧。

（6）有关的政府部门、训练学院及服务机构应携手合作，成立训练中心，为社会培育人才，并编制本地适用的教材，作为推广知识和技巧的训练资料。

5、支持服务