有效沟通技巧

赵永忠

目录

  • 1 有效沟通的概说
    • 1.1 人际沟通是交流信息的过程
    • 1.2 人际沟通是有目的的活动
    • 1.3 沟通有多种形式
  • 2 有效沟通的一般规律
    • 2.1 沟通中潜在的需要
    • 2.2 信息是一个结合体
    • 2.3 信息的意义因人而异
    • 2.4 信息可以表达不同程度的礼貌
  • 3 有声语言的有效沟通
    • 3.1 自信地交流
    • 3.2 保持良好情绪,避免以偏概全
    • 3.3 区分事实与推论,按照事实描述
    • 3.4 真诚赞美和谨慎评价
    • 3.5 不断学习,动态评价
  • 4 非语言信息的有效沟通
    • 4.1 身体姿势
    • 4.2 表情交流
    • 4.3 眼神交流
    • 4.4 身体接触
    • 4.5 空间信息
    • 4.6 衣着和身体饰物
  • 5 有效沟通中的倾听
    • 5.1 引言
    • 5.2 移情倾听和客观倾听
    • 5.3 表层倾听和深层倾听
    • 5.4 积极倾听和消极倾听
  • 6 发现身边的的陌生贵人
    • 6.1 我们需要陌生贵人
    • 6.2 与身边贵人的沟通障碍
    • 6.3 与身边贵人的有效沟通
保持良好情绪,避免以偏概全
  • 1 视频
  • 2 作业



 我们生活在五彩缤纷、纷繁复杂的世界,因此不要眉毛胡子一把抓,更不能说对一件事已经完全了解了,世界上没有十全十美的人,尺有所短,寸有所长,每个人都有各自的特点,能做朋友,就是你能欣赏他的长处,包容他的不足,只这,就足够。水至清则无鱼,人至察则无友,自己也是缺点无数,何必对他人那么苛求,只是为了对他人多点理解,少点误解,多些谅解,少些埋怨,多些理智,少些感性,多点明白,少点糊涂。尤其是与人交流时,“我已经把他看透了!”是非常失礼的事情。生气了,只要说请你的感受就好,不能只顾发泄情绪。“你简直是成心气我!”改成“你这样做,让我很生气!” 要知道,抱怨、泄愤只会使矛盾加深,人与人之间距离更远。

男女恋爱是美好温馨的爱情故事,当然也会吵吵架、闹闹矛盾。情绪不佳时,要冷静一下,不能冲动地乱放炮。女孩子最不喜欢男朋友说的几句话:不是早跟你说过吗?随便吧!以后再说!你自己看着办吧!你可以找到比我更好的!你要这么想,我也没办法!你想多了!算我错了行了吧!那就这样吧!无所谓!你拨打的电话正在通话中。。。


  避免短间接触,不贸然对别人下定论。初次见面,第一印象很重要,但是,他并不一定准确的。

 

 盲人摸象的故事,早就听说过,那个时候小,只是感觉很新奇,几个盲人,摸象的几个部位,结果,在他们的心目中,就给象定了位,有的说象绳子,有的说象墙壁,有的说象柱子……每个人都认为自己对,对方错,为此争论不休,谁也说服不了谁。遇到不明白、没把握的事情的一定要虚心向身边的人求教。每个人也都是一头象,正面侧面不一样,站在不同的角度看,都会呈现出不同的形象。而我们每个人,也只能站在一面去看,如果面对自己的一面是美的,那么就认为这个人是美的,反之亦然,所以,从这一点说,如果把人比做大象,我们哪个人不是盲人呢?再说,人哪有大象那样简单呢,每一种动物,在人的眼里,不但外貌相同,内心也一样,而人呢,不但外表各不相同,心与心更不一样,性格,脾气,学识,修养,境界,各不相同,不用说别人,就是自己,也在不断的变化,不然,怎么会有,士别三日,当刮目相看这一说呢,每个人都在不断的变化中,不用说别的,就是自己的这一颗心,你能抓得住吗?这一时刻在这里,下一刻就不定跑到了哪里,今天这么想,明天就不知会怎么想,自己看自己都是雾里看花,更不用说别人了。