有效沟通技巧

赵永忠

目录

  • 1 有效沟通的概说
    • 1.1 人际沟通是交流信息的过程
    • 1.2 人际沟通是有目的的活动
    • 1.3 沟通有多种形式
  • 2 有效沟通的一般规律
    • 2.1 沟通中潜在的需要
    • 2.2 信息是一个结合体
    • 2.3 信息的意义因人而异
    • 2.4 信息可以表达不同程度的礼貌
  • 3 有声语言的有效沟通
    • 3.1 自信地交流
    • 3.2 保持良好情绪,避免以偏概全
    • 3.3 区分事实与推论,按照事实描述
    • 3.4 真诚赞美和谨慎评价
    • 3.5 不断学习,动态评价
  • 4 非语言信息的有效沟通
    • 4.1 身体姿势
    • 4.2 表情交流
    • 4.3 眼神交流
    • 4.4 身体接触
    • 4.5 空间信息
    • 4.6 衣着和身体饰物
  • 5 有效沟通中的倾听
    • 5.1 引言
    • 5.2 移情倾听和客观倾听
    • 5.3 表层倾听和深层倾听
    • 5.4 积极倾听和消极倾听
  • 6 发现身边的的陌生贵人
    • 6.1 我们需要陌生贵人
    • 6.2 与身边贵人的沟通障碍
    • 6.3 与身边贵人的有效沟通
身体接触
  • 1 视频
  • 2 作业


 从发展的角度看,触觉可能是我们最先使用的感觉了,即使在子宫里,胎儿也能感觉到妈妈的爱抚。出生以后,孩子更是在家人的抚摸、拥抱中感受到无微不至的关爱。


 面对沟通对象,适度的身体接触可以表达支持、欣赏、鼓励等等积极的情感,让人体会到沟通的快乐。伤心的时候,善意的拥抱自然是最好的安慰形式之一。

 


  关系发展之初,身体接触较少。 

  共处亲密阶段,接触频率增加。 

  稳定或恶化阶段,接触频率会减少。



  与女性相比,男性更多回避同性接触身体。

  与男性相比,女性更多回避异性身体接触。

  另外,接触部位也要注意,沟通中最常接触的是手,关系亲近可以扶一扶肘,拍一拍肩,其他身体部位必须谨慎对待,即使是开玩笑,处理不好也会被认为是冒犯。