帮你核实是否理解了说话人所说内容和意图，避免造成不必要的误会。

让说话者知道你已经承认或者接受他的感受，被接纳包容的情况下，双方才能继续沟通。

 可以使说话者进一步理清自己的想法和情感，不去倾听只会加深误解，激化矛盾，失去解决问题的宝贵机会。

案例1

A我在下铺住，特不喜欢宿舍同学坐我床，真烦人！

B至于吗？下铺坐着方便，这很正常！

C庆幸吧，只是坐坐，我也下铺，有人进宿舍就躺我床上呢！

 D别人随便坐你床吗？听起来是很让人烦恼！

案例2

 老师布置分组作业，同学抱怨：咱们小组的题目怎么这么难啊？

 你是其他成员，你怎么倾听他的意见？

 例如：都这样，别的组也挺难的，认命吧or老师就是成心刁难人or对咱们来说，这么大的题目是不容易，不过，我们宿舍有两位学姐做过类似题目，我请教一下她们，然后拉个提纲，你们俩下午就去图书馆查资料，外文的是重点，你呢，你和他准备一下调查问卷。咱们晚上在教室碰头，怎么样？

 要知道，同一个信息，听到的人有不同的解释。

 一位阿姨家的狗病死了，很伤心，邻居见到：“怎么好几天没看见你们家壮壮？”“它去很远的地方了”。邻居：“很快就会回来的！”“你怎么没跟着去呀？”

 解释说话人的意思。避免反问，反问往往是伤害感情，因为反问是陈述句，根本不是疑问。

表达对说话者感受的理解。理解并不表示同意，但确实有效的对情绪的回应。

适当提问。给对方充分的表达机会。