一位漂亮的女推销员上班才两三个月，销售业绩确实名列前茅，大家请她介绍经验，她说，我上门推销把产品功能向男主人热情介绍，然后劝他先不要着急买，考虑一下也可以，我下次再来。这时女主人都会爽快地掏钱买下，送我出门的。

 这是一个小玩笑，但是说话听音，锣鼓听声，女主人显然听到了下次再来的弦外之音。

 表层倾听，了解信息中最明显的意思。

 深层倾听，会揭示另一层甚至是更重要的意思。

 语言信息和非语言信息，内容信息和关系信息。

寓言故事

从前，一棵大树上住着乌鸦，树下洞里住着狐狸。一天，有只狐狸出来觅食，看见乌鸦叼着一块肉，在树上休息，就花言巧语对乌鸦大加赞美，博得了乌鸦的欢心。狐狸还叫乌鸦唱支歌听听，乌鸦得意忘形，不知是计，结果一张口，肉就掉下来了，被狐狸捡着美餐了一回，从此，便留下了千古笑柄。

倾听就要由表及里，由浅入深，才能抓住事情的关键。