倾听属于有效沟通的必要部分，以求思想达成一致和感情的通畅。狭义的倾听是指凭助听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的全过程；广义的倾听包括文字交流等方式。其主体者是听者，而倾诉的主体者是诉说者。两者一唱一和有排解矛盾或者宣泄感情等优点。倾听者作为真挚的朋友或者辅导者，要虚心、耐心、诚心和善意为诉说者排忧解难。

倾听在我们发展和保持人际关系中扮演了重要角色。

无论男女，都需要“能倾听的伙伴".倾听可以学习知识、建立关系、影响他人、娱乐享受、提供帮助。

听和倾听不是一回事，听是漫不经心的被动 接受，是生理过程，倾听是心理上投入，有意识地接受。

听和倾听不是一回事，听是漫不经心的被动 接受，是生理过程，倾听是心理上投入，有意识地接受。

一、关注接收

二、破译理解

三、记忆保存

四、评估判断

五、回应答复

 
    倾听在我们发展和保持人际关系中扮演了重要角色。无论男女，都需要“能倾听的伙伴”。

    倾听在我们发展和保持人际关系中扮演了重要角色。无论男女，都需要“能倾听的伙伴”。