①政府法规监管    ②化妆品企业自律

 ③销售人员合理推荐  ④消费者理性选择

 ⑤医院哨点监测

                 化妆品不良反应监测网络： 快速反应链

一、政府法规和监管

1.源头上：

  颁布严格的原料清单：限用、禁用、严格的新原料审批程序

2.上市前：

  分类管理：特殊类产品的安全性评价和审批、非特殊类产品的备案制度。

3.上市后：

  不定期的抽查、监督上市前安全性检验（疾控中心、药检所）。

            上市前安全性检验（疾控中心、药检所）

                   化妆品人体安全评价性评价

         疾控中心、药检所            人体安全性评价机构（医院）

            毒理学                   人体安全性检测

            卫生化学                ☆人体斑贴试验

            微生物学                 ☆人体试用试验

        

二、化妆品企业自律

1.质量关

原料：不含杂质、农药    配方：配伍合理、总数精简 

工艺               环境

2.建立不良反应咨询和处理部门

关注自家的产品有哪些不良反应，及时召回和改进。

三、销售人员合理推销

上岗前培训：

应该具备一些皮肤科、化妆品相关的知识。

销售过程：

提醒顾客，既往有无过敏史？有无用产品后出现不良反应的情况发生，不过分夸大产品的作用，推销产品时留有余地，不要把话说得过满。

出现问题：

①停止使用疑似致敏的产品 

②轻者冷敷、重者及时就就医  

③切忌自行主张，乱用药

消费者理性选择：

①不要过度清洁：皮肤有自洁作用，过度清洁会破坏皮脂膜。

②不要在面部涂抹过多的产品，想一次解决全部问题，会让皮肤不堪重负；

③不要被天花乱坠的广告忽悠：学习了皮肤知识、化妆品的知识，就会发现，很多广告是荒唐可笑的；

④根据自己的皮肤类型选择产品，作为基础护理：保湿、防晒两大要点最重要；化妆品没有最好，只有适合与不适合；

消费者：出现不良反应

①重者及时到皮肤科治疗

②轻者可以冷敷，缓解皮肤红肿

③立即停用可疑的化妆品，尽快去掉皮肤上的残留物

④重者及时到皮肤科治疗，带上可疑的化妆品以便做皮肤斑贴试验

⑤千万不要相信：红肿是体内的“是毒气排除来了”等胡言乱语、不能在没有行医执照的美容院使用药物、注射等治疗

有化妆品不良反应的人群

1.使用新产品：先涂抹少许于耳后、或上臂内侧，观察3天无反应再应用； 

2.选择配方原料精简的护肤品，尤其选用专为敏感性皮 肤设计的产品；

3.选择无香精配方； 使用不起泡的清洁剂； 

4.选择质地柔和的保湿剂； 

5.选用含有无刺激性表面活性剂的护发用品；

6.避免使用清洁剂或撕拉型面膜。

医院的职责：

①接诊     ② 诊断与治疗     ③上报和存档

医院哨点监测：

1.散发的化妆品不良反应个案收集、记录、上报

2.群发和严重化妆品不良反应的调查，提交药监局做处理

第一类：因产品质量不合格，引起的过敏。参照《产品质量法》，生产者和销售者不仅应当退换，还应当赔偿消费者的相关损失。

第二类：消费者使用不当造成的过敏。不能要求经营者和生产者退换和赔偿。

第三类：因消费者个体差异引起的过敏。 根据《消法》规定，商家应当履行警示义务。如果商家未对产品作出诸如“有过敏史者慎用 等类似说明的，商家也应予以赔偿。若是商家作出合理警示，则可以免除退换及赔偿责任。