酒店督导的工作标准
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教学录像：1.2 酒店督导的工作标准
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课件
教案
习题
拓展阅读
薛兵旺
目录
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1 酒店督导管理基础理论
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1.1 酒店督导的认知
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1.2 酒店督导的工作标准
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2 酒店督导基本素质与通识能力
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2.1 组织领导技能
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2.2 激励员工技能
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2.3 管理沟通技能
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2.4 团队建设技能
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2.5 时间管理技能
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3 酒店督导专项能力与实务
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3.1 工作流程设计
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3.2 工作计划制定
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3.3 营业现场管理
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3.4 物品与卫生管理
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3.5 部门会议管理
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3.6 处理客人投诉
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