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■（1）闭上眼睛想一想，你都在哪些情境中与人沟通，比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境，再想一想，你都需要与哪些人沟通，比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。使自己清楚自己的沟通范围和对象，以便全面地提高自己的沟通能力。

■（2）评价自己的沟通状况

对哪些情境的沟通感到愉快？
　　对哪些情境的沟通感到有心理压力？
　　最愿意与谁保持沟通？
　　最不喜欢与谁沟通？
　　是否经常与多数人保持愉快的沟通？
　　是否常感到自己的意思没有说清楚？
　　是否常误解别人，事后才发觉自己错了？
　　是否与朋友保持经常性联系？
　　是否经常懒得给人写信或打电话？
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■（3）评价自己的沟通方式
　　通常情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通？
　　在与别人沟通时，自己的注意力是否集中？
　　在表达自己的意图时，信息是否充分？
　　主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明，主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。

■（4）制订、执行沟通计划
　　通过前几个步骤，你一定能够发现自己在哪些方面存在不足，从而确定在哪些方面重点改进。
　　在制订和执行计划时，要注意小步子的原则，即不要对自己提出太高的要求，以免实现不了，反而挫伤自己的积极性。小要求实现并巩固之后，再对自己提出更高的要求。

■（5）对计划进行监督
　　计划的执行需要信心，要坚信自己能够成功。记住：一个人能够做的，比他已经做的和相信自己能够做的要多得多。