【工作任务描述】
1．任务背景
越来越多的实体企业看重网络营销的发展，加入网络营销的大军中，但多数企业只知其型不知其意，导致大部分企业的网络营销部门能力薄弱，如何有效的管理网络营销部门并开展绩效考核工作，提高网络营销部门的工作效率。
2．任务目标
学会网络营销部门的管理和绩效考核办法。
【工作过程】
步骤1：对网络营销部门进行部门细分
对网络营销部门进行部门细分的目的是为了在工作的分工更明确，各司其职。可以把一个相对完整的网络营销部门应该分成3个部门：
1．网站建设部
2．网站编辑部
3．网站推广部
步骤2：对网络营销部门进行绩效考核
绩效考核是当前很多企业考核员工和分支机构的一种重要管理方法。企业对员工和分支机构进行绩效考核有助于提高销售业绩，锻造有竞争力的团队。针对网络营销部门的职能，可以按照以下步骤开展绩效考核：
1．确定考核周期
2．编制工作计划
3．校正量效化指标
部门： 岗位： 姓名： 日期： 得分：
| 考核项目及标准 | 考核权重 | 考核评分等级 | 得分 | |||
| 有效客户量 | A、高于40个（含40个）有效咨询客户 B、低于40个有效咨询客户 C、0个有效咨询客户 | 20分 | A | B | C | |
| 20 | 10 | 0 | ||||
| 组织活动量 | A、2次(含2次)以上 B、1次 C、没有 | 10分 | A | B | C | |
| 10 | 5 | 0 | ||||
| 约见版主、QQ主 | A、2个以上B、1个以上 C、没有 每月约见版主、QQ主次数并形成合作关系 | 10分 | A | B | C | |
| 10 | 5 | 0 | ||||
| 网上推广 | A、按要求完成 B、低于要求 C、没有 | 30分 | A | B | C | |
| 30 | 15 | 0 | ||||
| 被投诉量 | A、当月无投诉哦 B、当月被投诉1次 C、当月被投诉1次以上 | 10分 | A | B | C | |
| 10 | 5 | 0 | ||||
| 服从安排 | A、有令即行 B、有令偶行 C、有令不行 | 5分 | A | B | C | |
| 5 | 3 | 0 | ||||
| 学习能力 | A、每周按时完成每周工作总结 B、缺1次周工作总结 C、不写周工作总结 | 5分 | A | B | C | |
| 5 | 3 | 0 | ||||
| 团队精神 | A、坚决服从公司安排 B、能服从公司安排 C、不服从公司安排 | 10分 | A | B | C | |
| 10 | 5 | 0 | ||||
| 说明 | 1、以上考核做为月度考核，但考核分数将纳入年度考核范畴；2、总计分数为100分，达90分以上为月优秀员工、80分以上为月合格员工、6分以下为需激励员工；3、连续2个月被评为需激励员工将被警告、三个月被评为需激励员工将被劝退；4、连续2个月被评为倒数三名需激励员工将被劝退；5、每个月前三名优秀员工将获得一定奖励（奖励见每个月实际情况定）；6、连续三个月被评为前三名优秀员工将被授予“明星员工”，可获得晋升中层干部预备机会，并享受带薪学习机会。 | |||||
注：以上表格严格要求每人、每月考核一次并存入财务部归档保存。
表11-3 网络技术__月绩效考核表
部门： 岗位： 姓名： 日期： 得分：
| 考核项目及标准 | 考核权重 | 考核评分等级 | 得分 | |||
| 公司网站优化与管理 | A、按要求完成 B、低于要求 C、没有 | 25分 | A | B | C | |
| 25 | 10 | 0 | ||||
| 文章编写/贴管理 | A、按要求完成 B、低于要求 C、没有 | 20分 | A | B | C | |
| 20 | 15 | 0 | ||||
| 网页制作/工具监测与维护 | A、按要求完成 B、低于要求 C、没有 | 25分 | A | B | C | |
| 25 | 15 | 0 | ||||
| 被投诉量 | A、当月无投诉哦 B、当月被投诉1次 C、当月被投诉1次以上 | 10分 | A | B | C | |
| 10 | 5 | 0 | ||||
| 服从安排 | A、有令即行 B、有令偶行 C、有令不行 | 5分 | A | B | C | |
| 5 | 3 | 0 | ||||
| 学习能力 | A、每周按时完成每周工作总结 B、缺1次周工作总结 C、不写周工作总结 | 5分 | A | B | C | |
| 5 | 3 | 0 | ||||
| 团队精神 | A、坚决服从公司安排 B、能服从公司安排 C、不服从公司安排 | 10分 | A | B | C | |
| 10 | 5 | 0 | ||||
| 说明 | 1、以上考核做为月度考核，但考核分数将纳入年度考核范畴；2、总计分数为100分，达90分以上为月优秀员工、80分以上为月合格员工、6分以下为需激励员工；3、连续2个月被评为需激励员工将被警告、三个月被评为需激励员工将被劝退；4、连续2个月被评为倒数三名需激励员工将被劝退；5、每个月前三名优秀员工将获得一定奖励（奖励见每个月实际情况定）；6、连续三个月被评为前三名优秀员工将被授予“明星员工”，可获得晋升中层干部预备机会，并享受带薪学习机会。 | |||||
注：以上表格严格要求每人、每月考核一次并存入财务部归档保存。
表11-4 网络编辑__月绩效考核表
部门： 岗位： 姓名： 日期： 得分：
| 考核项目及标准 | 考核权重 | 考核评分等级 | 得分 | |||
| 公司网站文章上传 | A、按要求完成 B、低于要求 C、没有 | 25分 | A | B | C | |
| 25 | 10 | 0 | ||||
| 论坛发帖 | A、按要求完成 B、低于要求 C、没有 | 30分 | A | B | C | |
| 30 | 15 | 0 | ||||
| 博客管理 | A、按要求完成 B、低于要求 C、没有 | 15分 | A | B | C | |
| 15 | 10 | 0 | ||||
| 被投诉量 | A、当月无投诉哦 B、当月被投诉1次 C、当月被投诉1次以上 | 10分 | A | B | C | |
| 10 | 5 | 0 | ||||
| 服从安排 | A、有令即行 B、有令偶行 C、有令不行 | 5分 | A | B | C | |
| 5 | 3 | 0 | ||||
| 学习能力 | A、每周按时完成每周工作总结 B、缺1次周工作总结 C、不写周工作总结 | 5分 | A | B | C | |
| 5 | 3 | 0 | ||||
| 团队精神 | A、坚决服从公司安排 B、能服从公司安排 C、不服从公司安排 | 10分 | A | B | C | |
| 10 | 5 | 0 | ||||
| 说明 | 1、以上考核做为月度考核，但考核分数将纳入年度考核范畴；2、总计分数为100分，达90分以上为月优秀员工、80分以上为月合格员工、6分以下为需激励员工；3、连续2个月被评为需激励员工将被警告、三个月被评为需激励员工将被劝退；4、连续2个月被评为倒数三名需激励员工将被劝退；5、每个月前三名优秀员工将获得一定奖励（奖励见每个月实际情况定）；6、连续三个月被评为前三名优秀员工将被授予“明星员工”，可获得晋升中层干部预备机会，并享受带薪学习机会。 | |||||
注：以上表格严格要求每人、每月考核一次并存入财务部归档保存。
4．调控考核过程
5．验收工作成效
6．考核结果运用
【嵌入知识点】 绩效考核结果的运用方法
一是考薪挂钩，就是考核结果与薪资收入并轨，按照考核得分，计算薪资实际收入。这个薪资可能是职能职务薪酬或岗位工资，也可以使独立设立的绩效工资，还可能是效益奖金。
二是考职挂钩，把考核结果与考核对象的职位挂钩。考核对象由于主观因素，在较长时间内不能按计划完成重点工作或者不适于承担所在岗位的工作职责，应合理地调整其岗位或职务，避免重点工作遭受损失。
三是信息整合，通过考核，可以反映、整合并有效利用多个方面的考核信息。有资源配置信息、岗位设置信息、管理损耗信息、工作问题信息和人才信息等等。考核结果的信息运用，能够为企业的工作决策、管理运转和人才的培养使用，提供重要的信息支持。
