【工作任务描述】

1．任务背景

有人说，中国多数网站形同“植物人”。企业网站的生命似有若无，气若游丝，徘徊于鬼门关，但这口气永远也咽不下，因为还有一根管子在源源不断地供给着营养，而它对企业而言，看不到产生太多正面效益的希望。对企业而言，网站弄不好真的要成为“鸡肋”。

2．任务目标

通过调查分析，分析总结出到目前为止企业网站存在哪些问题？探究导致企业甚至花巨资建立起来的网站形同虚设，而没能给企业带来订单和销售业绩的原因。本次任务以购够乐网站的优化和设计评价为主线，对企业网站设计优化与评价进行了深入分析。

【工作过程】

步骤1：探究浏览者访问网站的目的

“知已知彼，方能百战不殆”。若要开发出一个完全能满足浏览者需求的网站，首先要分析一下，浏览者为什么来到我们的网站？通过研究，我们发现浏览者来到网站的目的不外乎有以下几个方面：

1．了解企业本身的信息

2．了解企业的产品和服务的相关信息

3．作为已经购买了企业产品和服务的消费者

4．作为网站会员或者是产品和服务的消费者来到企业网站，与其他会员或者消费者就企业产品和服务进行沟通和交流。

5．来到网站进行网上购买企业产品和服务，实现网上购买。

步骤2：探究企业网站存在的主要问题

目前我国企业网站建设存在的问题主要表现在以下几个方面：

1．网站首页存在问题

（1）主页的下载速度慢，导致浏览者等不到页面完全打开而走人；

（2）浏览者不能对网站的内容和服务一目了然；

（3）图片占具了有效的网页空间，信息量少；

（4）这样的网站不利于搜索引擎收录本网站，不利于网站推广。

2．信息量有限，质量粗糙

3．访问速度慢

（1）硬件设施的原因。

（2）Web页面的大小。

（3）动态网页技术的过多应用。

4． 缺少沟通版块，沟通不利

（1）联系信息不全或者干脆没有。

（2）把企业的联系信息做成“酷图”，使顾客不能轻易拷贝和存储

（3）有“联系我们”之类的链接，点击进去，却只有一个表格让客户填写

（4）Email 地址成摆设，回复不及时。

（5）顾客留言板无效，更没有论坛。

5．网站服务尤其是在线顾客服务比较欠缺

6、企业网站对销售和售后服务的促进作用未得到合理发挥

7．企业网站栏目规划不合理、导航系统不完善

8．体现企业资质的信息不全

9．信息更新不及时