网络营销

孙杨丹、黄睿、王丹丹

目录

  • 1 【项目1】网络营销的准备工作
    • 1.1 【工作任务1】学习网络营销的基础知识
    • 1.2 【工作任务2】认知企业网络营销工作
    • 1.3 课件、小结与作业
  • 2 【项目2】网络商务信息的收集、发布与网络市场调研
    • 2.1 【工作任务1 】利用搜索引擎搜索网络商务信息
    • 2.2 【工作任务2】利用电子邮箱进行网络商务信息收集
    • 2.3 【工作任务3】利用新闻组进行网络商务信息收集
    • 2.4 【工作任务4】利用工具软件采集网络商务信息
    • 2.5 【工作任务5】发布网络商务信息
    • 2.6 【工作任务6】网络市场调研
    • 2.7 课件、小结与作业
  • 3 【项目3】网络消费者与网络市场分析
    • 3.1 【工作任务1】企业网络营销的SWOT分析
    • 3.2 【工作任务2】认知网络市场规模与结构特征
    • 3.3 【工作任务3】网络消费者与网络市场定位
    • 3.4 【工作任务4】体验“麦包包”的网络市场策略
    • 3.5 课件、小结与作业
  • 4 【项目4】构建企业的网络营销平台
    • 4.1 【工作任务1】选择企业网络营销平台
    • 4.2 【工作任务2】创设企业营销型网站
    • 4.3 【工作任务3】网站策划书的撰写
    • 4.4 【工作任务4】第三方电子商务平台企业商铺建设
    • 4.5 课件、小结与作业
  • 5 【项目5】 网站优化与网站推广
    • 5.1 【工作任务1】分析当前企业网站存在的问题
    • 5.2 【工作任务2】网站优化的方法与技巧
    • 5.3 【工作任务3】网站推广
    • 5.4 课件、小结与作业
  • 6 【项目6】许可Email营销
    • 6.1 【工作任务1】认知真正意义上的Email营销
    • 6.2 【工作任务2】营销邮件设计
    • 6.3 【工作任务3】电子邮件群发技术
    • 6.4 【工作任务4】电子邮件列表技术
    • 6.5 【工作任务5】Email营销效果评价
    • 6.6 课件、小结与作业
  • 7 【项目7】网络广告营销
    • 7.1 【工作任务1】编制网络广告的预算
    • 7.2 【工作任务2】网络广告的创意与策划
    • 7.3 【工作任务3】网络广告的发布
    • 7.4 课件、小结与作业
  • 8 【项目8】博客营销
    • 8.1 【工作任务5】  体验DELL企业的博客营销
    • 8.2 【工作任务1】 认知博客的营销价值
    • 8.3 【工作任务2】 博客营销的模式选择
    • 8.4 【工作任务3】博客营销需要遵守的原则
    • 8.5 【工作任务4】推广企业博客的方法与技巧
    • 8.6 课件、小结与作业
  • 9 【项目9】网络客户关系管理
    • 9.1 【工作任务1】认知网络客户关系管理
    • 9.2 【工作任务2】运用电子邮件进行客户关系管理
    • 9.3 【工作任务3】网站FAQ在网络客户关系管理中的应用
    • 9.4 【工作任务4】其他在线客服形式
    • 9.5 课件、小结与作业
  • 10 【项目10】网络营销策略组合
    • 10.1 【工作任务1】  网络营销产品策略
    • 10.2 【工作任务2】 网络营销价格策略
    • 10.3 【工作任务3】 网络营销渠道的构建
    • 10.4 【工作任务4】网络促销
    • 10.5 课件、小结与作业
  • 11 【项目11】打造高效网站运营系统
    • 11.1 【工作任务1】 如何打造高效网站运营系统
    • 11.2 【工作任务2】如何有效训练网络营销精英战队
    • 11.3 【工作任务3】网络营销部门管理与绩效考核
    • 11.4 【工作任务4】网络营销的效果评价
    • 11.5 【工作任务5】撰写网络营销策划案
    • 11.6 课件、小结与作业
  • 12 【项目12】网络创业实践(网上开店)
    • 12.1 【工作任务1】网上开店前的准备
    • 12.2 【工作任务2】淘宝网店的开通与运营
    • 12.3 【工作任务3】防范网上开店的经营风险
    • 12.4 课件、小结与作业
【工作任务2】认知网络市场规模与结构特征


1.任务背景

一般而言,一个电子商务企业所面向的目标市场包括两块:一块是采用传统购买方式购买企业产品和服务的那部分人,另一块是那些直接通过网络来购买和消费企业产品和服务的那部分人。对于那些单纯在网络上进行营销的企业而言,他们的目标市场就只能局限于第二块市场。这一部分市场规模有多大?其结构如何?这两个问题是每个企业的高级营销人员所必须掌握的信息。事实上,这部分信息与全国或者地区的网民规模息息相关。要分析购够乐网上市场规模及结构信息,首先应当取得全国的网络市场总规模及结构信息,进而计算出吉林省所占的比例。

2.任务目标

通过市场调研和信息检索,获得企业网络市场的总规模和结构信息,为企业进行网络目标市场选择和网络市场定位做准备。

 

步骤1:分析网络市场规模特征

若要获得购够乐网站的网络市场规模数据,首先要获得全国网络市场规模数据,进行分析和细化与购够乐网站相关的本地区或者销售半径内的网络市场规模。

1.全国网民总规模

2.宽带网民规模

3.手机网民规模

4.农村网民规模

步骤2:分析网络市场的结构特征

1.网民的性别结构

2.网民的年龄结构

3.网民学历结构

4.网民个人月收入情况

5.网民职业情况

步骤3:探知网民的网络应用

2011 年,我国网民的互联网应用习惯出现显著变化,包括新型即时通信、微博等在内的新兴互联网应用迅速扩散,与此同时一些传统的网络应用使用率明显下滑,显示出互联网发展创新速度之快。我国网民的互联网应用特征变化总结起来包括以下几点:

1.网民的互联网沟通交流方式发生明显变化

2.网络新闻使用率快速下滑,微博成为网民重要的信息获取渠道

3 娱乐类应用普遍走低,但网络视频用户增幅明显

4.电子商务类应用使用率保持上升态势

步骤4:网络购物的增长空间和制约因素分析

1.我国网络购物的增长空间还很大

2.制约网络购物增长空间的因素

(1)新网民6总量减少和老网民转化乏力是网购用户增长放缓的主因

(2)制约网络购物用户增长的主要因素是互联网普及水平、人群消费行为模式和商品配送服务能力。

步骤5:海尔电饭锅网络市场规模的计算

已知资料:假设海尔集团在自己的网站上推出一款新型的电饭锅,价位在100-300元人民币。请同学利用本项目中的数据(如果感觉信息不全可以下载第29次中国互联网络市场调查报告)为依据,分析和确定该海尔这款电饭锅的网络市场规模有多大?(已知该海尔的电饭锅的市场占有率为8%)

任务分析:

若要确定海尔电饭锅的网络市场规模有多大,首先我们要明确以下几个要素:

(1)要求计算的是海尔电饭锅的网络市场规模,而非全部(网上、网下)市场规模,这个网上市场规模只是全体网民中的一部分,即不会超过5.13亿人。

(2)计算和确定某种商品的市场规模时,一定要先对该商品性质和种类进行分析。本案中的分析标的是海尔电饭锅,价值在100-300之间。电饭锅是每个家庭的日用必须品,而不是价格高昂的奢侈品。这点很重要,因为这意味着电饭锅的市场与收入的关系不大。

(3)电饭锅虽然是家庭必须品,但不应该是人手一个的用品,一般而言是以家庭为单位拥有的。所以考虑到我们可以把网民数化为家庭数再进行深入分析。考虑到0-19岁以下的人不会购买该产品,所以其他的网民数除以2化为家庭数。

(4)接下来我们要分析电饭锅这种商品的需求与哪些要素有关:主要考虑如下的要素:性别、年龄、收入、学历、职业、上网方式、上网地点、网上购物经历、网上银行的使用等。细化分析一下我们就可以发现,在把网民数化为家庭数后,电饭锅这种产品将与性别无关;与年龄有关,0-19岁以下的网民不会购买;与收入、学历、职业、上网方式、上网地点、网上银行的使用与否等均没有多大的关系,因为学历中的学生已经作为0-19岁人群中被剔除;但电饭锅的网络市场一定与网上购物经历(37.8%)相关。

(5)计算确定海尔电饭锅的网络市场规模的算式如下:(单位:亿)

5.13×(1-1.7%-26.7%)÷2×37.8%×8%=0.0555(亿)

(6)经计算得到海尔电饭锅的网络市场规模为555万,这只是粗略的计算得出的结论。

重点是要大家掌握分析问题的方法和技巧。只要给定一种特定的商品,我们就可以根据市场环境的相关信息确定它的网络市场规模有多大!

(7)那么,请根据以上分析方法和策略来分析和计算海尔电冰箱的网络市场规模有多大?(已知海尔电冰箱的价格约为3000-5000元之间,市场占有率为20%)