【工作任务描述】

 1．任务背景

一封好的营销邮件不但可以引起用户的兴趣，刺激他的消费欲望，并最终引导用户完成购买。因此，制作合格的营销邮件是网络营销人员必需要掌握的技巧。但在目前的情况下，互联网还缺乏有效的监管机制，一些企业粗制滥造的广告邮件就变成了垃圾邮件，最终会影响到整个邮件营销的效率。

2．任务目标

了解营销邮件设计的四个要素主题、正文、发件人信息和收件人信息，并掌握设计的要求，避免企业的电子邮件沦为垃圾邮件。

【工作过程】

为避免营销邮件成为垃圾邮件，降低营销效果，损害品牌形象，甚至是承担相应的民事责任。在制作营销邮件时，必须掌握客户或网民对信息的需求特征、上网习惯和阅读习惯，有针对性的对邮件的主题、正文、发件人信息和收件人称呼进行优化。

步骤1：避免企业电子邮件成为垃圾邮件

具体的做法还包括：

1.   在收集用户电子邮箱时，要明确告知用户，此举的目的。

2.   随时允许用户通过邮件中的链接按钮来更新订阅信息和退出列表。

3.   企业的现有客户应该成为邮件营销的主要对象。

4.   为用户定制有价值的信息。

5.   确保“一对一”的个性化营销。

6.   及时响应客户的合理要求。

7.   跟进退回的邮件，及时删除无效的邮箱地址。

8.   避免在收件人栏和抄送栏上出现多个的邮箱地址。

步骤2：提高电子邮件的阅读率

掌握客户或网民对信息的需求特征、上网习惯和阅读习惯，有针对性的对邮件的主题、正文、落款、附件和其他信息进行优化，是提高邮件阅读率的有效方法。

步骤3：邮件主题应提供收件人感兴趣的信息

电子邮件主题的作用主要表现在以下几个方面：

（1）让收件人快速了解邮件的主要内容或最重要的信息。

（2）主题中包含了基本的营销信息。

（3）区别于其他邮件。

（4）方便用户查询邮件。

（5）引起收件人的兴趣。

步骤4：分析邮件主题设计中常见的问题

（1）邮件没有主题。

（2）邮件主题过于简单或者过于复杂。

（3）邮件主题信息不明确。

（4）邮件主题信息不完整。

（5）邮件主题没有吸引力。

步骤5．设计邮件正文

在设计营销邮件时应注意以下问题：

（1）突出公司的LOGO。

（2）将最重要的信息设计在邮件预览框中。

（3）运用不同颜色来强调重点

（4）使用统一字体

（5） 简洁明了、突出重点

（6）使用图片作为补充

（7）切勿在图片中嵌入正文

（8）行文排版、巧用空行

（9）选择最佳的邮件格式。

步骤6：发件人信息应清晰明确

注意通过发件人信息来提醒用户——此邮件是来自他们订阅的邮件列表、购物网站或企业网站等的会员服务。用户打消了以邮件的怀疑后，邮件主题对他们的影响力才能起作用。最后，邮件内的落款署名也应该与发件人信息相符或相对应，对于个人署名的电子邮件，应注明署名人与提供信息的单位的关系，并且提供的联系邮箱必须是来自企业服务器的。

步骤7：准确地称呼收件人

为了让邮件充分地体现出“一对一”个性化营销的特色，应准确地称呼收件人的姓名、职务或相关的称谓。绝大多收件人对群发的营销邮件都会有一种抵触的情绪，而对于专门发送给本人的邮件则会认真对待。