导游业务

姜松

目录

  • 1 导游服务认知
    • 1.1 导游服务内涵
    • 1.2 导游服务内容
    • 1.3 导游服务的发展方向
  • 2 导游人员认知
    • 2.1 导游人员内涵
    • 2.2 导游人员分类
    • 2.3 导游人员基本职责
    • 2.4 导游人员知识、能力、道德、修养
  • 3 导游业务流程实务
    • 3.1 地陪业务流程
    • 3.2 全陪业务流程
    • 3.3 海外领队业务流程
    • 3.4 景点导游业务流程
    • 3.5 业务实训
    • 3.6 地陪服务拓展学习
  • 4 导游语言讲解实务
    • 4.1 导游语言知识
    • 4.2 导游讲解方法
  • 5 天津景点模拟导游讲解
    • 5.1 天津导游考核景点讲解词设计
    • 5.2 天津旅游景点讲解技巧要求
  • 6 导游业务事故处理实务
    • 6.1 游客个别要求处理技巧
    • 6.2 餐饮、住宿、娱乐、购物方面个别要求处理
    • 6.3 旅游者其他个人要求处理技巧
  • 7 导游业务知识
    • 7.1 旅游入出境知识
    • 7.2 旅游卫生保健知识
  • 8 天津旅游景点实地导游教学
    • 8.1 旅游景点实地教学要求
  • 9 视频学习
    • 9.1 导游讲解技能
    • 9.2 导游人员带团技能
    • 9.3 地方陪同导游的服务程序
    • 9.4 海外领队导游服务程序
    • 9.5 景点景区导游服务程序
    • 9.6 模拟导游讲解程序 欢送讲解
    • 9.7 模拟导游讲解程序 讲解方法
    • 9.8 全程陪同导游的服务程序
    • 9.9 散客导游服务程序
    • 9.10 天津滨海新区考试独乐寺讲解
    • 9.11 天津滨海新区导游考试盘山讲解
    • 9.12 天津滨海新区导游考试黄崖关长城讲解
业务实训

                                                课堂训练


根据信息资料，设计旅游团（填写旅游团基本情况）

甘肃 兰州 来 天津 滨海新区 旅游

飞机团

成员中要求有：老人 儿童 穆斯林

滨海2日游

根据以上信息，设计团队，填表！