四、社会环境状况调查

社会环境是指社会组织生存和发展相关联的外部社会条件的总和。社会环境对社会组织的经营发展具有制约作用，同时也对社会组织的公共关系工作具有重要的影响。因此，在公共关系工作中，必须重视做好社会环境状况调查。

社会环境状况调查一般着重以下内容：

（一） 基本社会环境状况调查

 基本社会环境一般是指社会着重所处的一个国家或地区的政治、经济、文化等因素构成的宏观社会环境系统。基本社会状况调查的一般内容范围是；第一，人口环境状况。如现有人口的总数、增长速度、年龄结构、性别比例、地理分布、婚姻状况、教育状况、就业状况、流动状况、国家的人口控制政策与管理措施等方面的情况。第二，政治环境状况。如国家或地区的政治体系及其改革情况，国家或地区的方针政策和法令条规的提出、制定、颁布、实施等方面的情况，以及其他方面的政治因素存在于变化情况等。第三，经济环境状况。如国家或地区的经济体制及其政策情况，国家或地区的产业结构、分配结构、交换结构、消费结构、技术结构及其调整变化情况。第四，文化环境状况。如国家或地区的民族特征、文化传统、宗教信仰、教育水平、社会结构、风俗习惯、价值观念、生活方式、社会道德规范与精神文明建设等方面的情况，

（二） 具体市场环境状况调查

 具体市场环境是指与社会组织公关活动相关联的市场因素组成的中观社会环境系统、在现代市场经济条件下，对市场环境进行调查，是社会组织特别是企业组织环境状况调查的一项重要课题。调查的主要内容有；第一。市场需求状况调查。如市场容量、社会的购买力、居民的消费结构和消费水平、现有的和潜在的购买人数、近期需求与长远需求及其需求变化趋势、国家是否鼓励某项消费。银行是否贷款支持某类消费等。第二，消费者消费欲望与购买动机、消费者的偏好及造成消费者偏好的愿意等方面情况。第三，市场竞争状况调查。如市场是否形成竞争态势，竞争对手的生产能力、产品特色、销售政策、服务措施、在消费者中的印象、与中间商和消费者的关系、广告宣传的力度、公关促销的措施方面的情况。

（三） 所属行业环境状况调查

 所处行业环境是指有社会组织所在特定行业的各种组织构成的微观社会环境系统。开展所属行业环境调查，可以搜集同行组织的信息，把握本行业基本情况调查。如所属行业各种组织的数量、所属行业的整体发展水平。所属行业在国民经济个人民生活中的地位和作用等。

第二，所属行业特定组织情况调查。所属行业特定组织的经营方针。人员素质、技术力量、资金占有、经营管理水平、产品与服务方面的情况、在公众心目中的形象、在同行中的地位等。第三，所属行业横向协作情况调查。如所属行业各种组织之间的协作意向、协作项目、协作类型、协作可能取得的效果，有无同行组织愿与本组织开展协作等。第四，所属行业竞争对手情况调查。如竞争对手的历史、竞争对手的优势、竞争对手的横向联系情况、竞争对手的公共关系状态、竞争对手的关键技术和关键人物、竞争对手原本已有的竞争对手或合作伙伴等。