2．政府公共关系内容和途径 

（1）推行政务公开，实行协商对话。政府作为社会组织，它拥有制定政策、颁布法令、强制执行等特殊权力。为了克服政府的官僚主义、主观主义、命令主义和腐败现象，既需要政府自身的不断完善，又需要广大人民群众的监督。推行政务公开，实行协商对话，是增加政府工作的透明度，切实加强民主管理、民主监督、民主参与的迫切要求。通过政务公开，协商对话，可以提高政府机构的工作效率，可以使政府机构吸收和集中广大民众的智慧与力量，做出符合实际的科学决策，避免和减少决策的失误，人民可以更多地了解政府工作的各种情况，理解政府决策的科学性、合理性和必然性。有利于提高广大人民群众参政、议政的意识和水平，明确自己的社会责任和义务，充分调动广大人民群众工作的积极性和创造性，发挥人民群众的监督作用,从而赢得广大人民群众对政府的认同、配合、服从和支持。 

（2）传播政府信息 ，倾听公众呼声。首先是及时向社会大众传播政府机构的有关信息。要通过多种方式和途径，如报纸、电台、电视台、互联网、新闻发布会和记者招待会、发布文件、张贴告示等，把政府重要的活动情况及本区发生的重大事件向人民群众及社会各界作传播。其次是开辟政民之间的多种联系渠道，认真倾听公众呼声，虚心听取其意见和建议，借以了解公众对政府的印象，并以之作为施政参考。如建立“市长信箱”、“专线电话”、“首长接待日”等联系形式，以尽可能多地加强与公众联系。第三是发挥新闻媒介的作用，一方面扩大对政府的宣传，另一方面加强“舆论监督”。 

（3）加强廉政建设，贯彻执政为民思想。勤政廉政是政府形象的一个重要方面，加强廉政建设、克服官僚主义作风、清除腐败现象和纠正不正之风是完善政府形象迫切要求。首先要发挥社会监督的作用，加大反腐倡廉的力度，使廉政建设经常化、规范化、制度化。其次

要贯彻执政为民的思想，树立一切为了人民的意识。不断提高政府工作人员的素质，特别领导干部素质，提高政府的管理效益，发展社会福利事业，开展社会公益活动，踏踏实实为民众解决实际问题，讲信誉、办实事，办好事，谋实利。例如北京市在“防非”的关键时期建立小汤山医院，正是办好事，办实事的表现，得到了公众的认可。世界卫生组织官员和专家 ６月３日考察小汤山非典定点医院时称，北京市政府建设小汤山医院的决策是非常正确的。小汤山医院的建设速度、管理水平给他们留下深刻印象。６月３日上午，世界卫生组织北京专家组组长、感染控制专家娅普女士等官员和专家一行８人，在北京市有关部门负责人陪同下，专程赶到小汤山非典定点医院，就医院基本情况，医疗、空调设备和通风情况及有关控制院内感染等问题进行考察。考察期间，世卫组织专家听取了小汤山医院院长张雁灵就医院建设、设备设施、医疗救治、感染预防、环境保护等方面的情况介绍，观看了小汤山医院模型，通过电视监视系统察看了病区的运行情况，并进入部分病区作了认真细致的实地考察。他们还与医院领导、医院承建单位、临床专家和住院患者进行了座谈，就所关心的问题进行了交流。官员和专家们一致认为，一周时间建成这样一所大型传染病专科医院，而且医院运行状况良好，病房管理有序，实现了工作人员零感染，这在世界上应算一个奇迹。