二、 资料搜集阶段

资料搜集阶段也称为具体调查阶段，是整个公共关系调查过程中最为重要的阶段。公共关系调查能否按照调查准备阶段所确立的调查任务的要求和所设计的调查方案的规定有效地进行，关键是看资料搜集阶段或曰具体调查阶段的实施情况。资料搜集阶段的主要任务有两项：一是实际搜集资料，二是争取多方支持。

（一） 实际搜集资料

资料走进阶段是公共关系调查唯一的现场实施阶段。因此，根据公共关系公共关系调查方案的要求，采取各种调查方法，实际搜集各种资料搜集阶段的根本任务，资料搜集阶段的其他工作都要围绕这一根本任务的完成来进行。在公共关系调查中，搜集资料的方法是多种多样的。根据搜集走了方式的不同，可以划分为直接搜集和间接搜集；根据搜集资料途径不同，可以划分为正式途径搜集和非正式途径搜集；根据调查者的显隐特征的不同，可以划分为公开搜集和秘密搜集等等。但无论采用上述哪一种资料搜集方式，都始终离不开一些搜集资料的基本方法，即观察法、询访调查法、问卷调查法、量表测量法、文献调查法等，公共关系调查者必须熟悉且灵活应用。公共关系调查中所要搜集的资料可以分为两种，一是原始资料、二是现成资料。原始资料也称为第一手资料，即调查者深入现场实地调查所搜集的资料，它是公共关系对象中资料搜集的重点。现成材料也称第二手资料，即经过他人搜集、记录或业经整理的资料，有时为了减轻调查负担，避免重劳动或校核原始资料，也要适当搜集一些现成资料，都应以保障资料的真实、准确、全面、丰富为原则。

（二） 争取多方支持

资料搜集阶段是公共关系调查者在一定的社会环境中与被调查者正式接触的阶段，是公共关系调查者接受种种外部因素制约而无法完全控制自己的工作进程的阶段。为了确保资料搜集工作的顺利进行，真正搜集到真实、准确、全面、丰富的资料，公共关系调查者必须有效地协调各种关系，争取多方支持。具体的工作内容有：第一，要写太哦好与被调查者的关系，努力争取他们的支持与合作。在公共关系调查中，被调查者不是消极的被反映，而是能动的被反映。每一个被调查者在接受调查中，也在对调查者进行“调查”，并根据自己的“调查”结论来决定对调查者的态度和与调查者的合作态度程度。因此，调查者必须特别重视协调好与被调查者的关系，求得被调查者的大力支持与通力合作。第二，协调好与那些和被调查者有关的组织及人士的关系。这是公共关系调查实施过程中的一支不可忽视的力量，他们有可能影响和阻碍调查者向北调查者提供被调查者的有关信息。因此，调查者很有必须协调好与他们的关系，争取他们的积极支持与具体帮助。