第二节 意志行动的心理过程
意志行动的心理过程是指意志对行为的积极能动的调节过程。它有发生、发展和完成的历程。意志行动的心理过程分为两个阶段：采取决定阶段，包括动机斗争和确定行动的目的；执行决定阶段，包括行动方法、策略的选择和克服困难实现所作出的决定。
一、采取决定阶段
采取决定阶段是意志行动的开始阶段。它决定意志行动的方向以及意志行动的动因。一般来说，具体要经过动机斗争和目的确定等环节。
（一）行动目的的冲突及抉择
意志是个目的性问题，那么意志行动首先就要解决达到什么目的的问题。人通常面临的不止一个目的，而有几个目的可供选择，那么就有一个目的冲突与抉择的过程。目的是活动要达到的预期结果，人们必须根据每个目的的意义与价值，考虑其必要性；更要根据主客观条件，考虑其实现的可能性。如果每一个目的都有引人入胜之处，都有某种必要性和可能性，人们往往只能最后达到一种目的而不能兼而取之，那么就会引起心理上的冲突，引起内部困难。各个目的的动人程度越强烈，那么心理冲突也就越剧烈。作出抉择也就越困难；另一方面，人的活动往往要达到一个大目标，在大目标之下又有许多小目标，尽管这些小目标并不一定在客观性质上矛盾，但往往有个先后问题。比如，有的目标对个体来说容易实现，但相对于大目标及个人愿望，却不一定要立即去实现；而有的目标实现起来非常困难，但相对于大目标来说很重要；有的目标个人并不那么喜欢，但不实现则影响大目标。这就表现为实现目的要分许多个步骤，同样一个活动，可有不同的步骤，每一步骤都实现一两个小目标，每一小目标都指向于大目标。这就需要个人按自己的意愿与实际情境，分出轻重缓急，作出先后或主次的安排，这在心理上就是一个决策过程。
专栏9-3 期望效应
你想成为什么样的人，最终你就会成为什么样的人；你想事情怎样发展，最终事情真的就发生了如期的变化……这些听起来似乎有些主观，但是对期望效应的研究已经证明，在某些领域、在某种程度上这是真的。期望效应是指如果我们预期某一事物将以某种方式发生，我们的期望就会倾向于让它变成现实。
心理学家罗森塔尔（Robert Rosenthal，1933- ）检验了这样效应的存在。他和同事来到一所小学，从一至六年级各选了3个班，对这18个班的学生进行了“哈佛应变能力测验”，告诉老师该测验的成绩可以对一个学生未来在学术上是否会有成就做出预测。之后，罗森塔尔以赞许的口吻将一份“最有发展前途者”的名单交给了校长和18位老师，并叮嘱他们务必要保密，以免影响实验的正确性。其实，该项测试并不具备这种预测能力，因为名单上的学生是随便挑选出来的。8个月后，罗森塔尔和助手们对那18个班级的学生进行复试，结果奇迹出现了：与其他同学相比，凡是上了名单的学生的测试成绩显著提高，个个有了较大的进步。
罗森塔尔解释，教师收到实验者的暗示后，不仅对名单上的学生抱有更高期望，而且有意无意地通过态度、表情、体谅和给予更多提问、辅导、赞许等行为方式，将隐含的期望传递给这些学生，学生则给老师以积极的反馈；这种反馈又激起老师更大的教育热情，维持其原有期望，并对这些学生给予更多关照。如此循环往复，以致这些学生的智力、学业成绩以及社会行为朝着教师期望的方向靠拢，使期望成为现实。也就是说，是教师对学生行为的期望转化成了学生的自我实现预言。这一作用在低年级表现得更为明显，原因可能在于：一是低龄儿童的可塑性一般较高年级儿童更强；而是教师对小学低年级学生尚未形成牢固的印象；三是在教师把对学生的期望传递给学生时，教师在不经意间使用的微妙方式更容易影响和带动低年级学生。“这些方式包括教师对学生所说的一些话，说话时特殊的语气，教师的眼神、姿势和与学生的身体接触等。”四是低年级教师向学生传递期望的方式与高年级教师不同。
教师期望效应对学生表现的影响已经成为我们理解教育过程时一个必不可少的部分。罗森塔尔借助古希腊神话称之为“皮格马利翁效应”，学界也称之为“罗森塔尔效应”。
我们已经知道，动机与目的是紧密联系在一起的一对范畴，两者并不总是一致。在目的的冲突中，人之所以采取此目的而放弃彼目的，有时不是取决于对目的本身的客观必然性和可能性的认识，而是由于与此项目的相联系的动机战胜了与彼项目的相联系的动机的结果。动机斗争，常常是人在不同目的之间游移的主要内在原因。也就是说，在很多情况下，影响人采取这种目的而舍弃其它目的，是由不同的动机彼此斗争的结果，所以动机冲突在采取决定阶段表现得尤为生动。
动机冲突的情况很复杂，在实际情况中，表现为对个人的吸引或排斥的具体事物之上。人们为了研究的方便，从形式上把动机冲突分为以下几类：
1.双趋冲突
指个人以同样强度的两个动机追求同时并存的两个目的，但不可兼得，从而产生二者择其一的心理冲突。就是有两个目标物对个人产生同样大的吸引力，个人迫于情势，只能取一弃一。例如，孟子的“鱼，我所欲也，熊掌亦我所欲也；二者不可得兼，舍鱼而取熊掌也。生亦我所欲也，义亦我所欲也，二者不可得兼，舍生而取义者也。”
这里有几个问题必须深入讨论，我们说 “同样强度的两个动机”或“两个目标物对个人产生同样大的吸引力”，这里的“同样强度”和“同样大的吸引力”是个人的主观体验，也许这样的事情在别人身上并不产生冲突，所以动机冲突更多地取决于个人的主观感受，客观标准即使存在，也不一定能成为个人的主观标准。
另一方面，我们作出的抉择，往往并不全靠当时的感受，还要考虑这一选择的结果，如一个大学生周末晚上看电影还是参加义务劳动，选择后者往往并不是他更喜欢劳动而不太喜欢看电影，而是从个人的思想表现出发。所以，动机无论怎样冲突，都被目的这根绳子牢牢地栓在另一端，个人意志品质在此的表现也最为生动。
再次，我们一旦作出抉择，并不是“无悔的”，人们的心理倾向恰恰相反：我们看重的是被我们抛弃的东西，或得不到手的东西，到手的东西往往不被珍视，得不到的是好的。那么，那个当时经过我们“反复慎重衡量”而放弃的目标物，实际上反而因为得不到而大大增大了对我们的吸引力。所以，动机冲突往往不可能真正彻底地绝对地得到解决，只是相对解决，人的意志自由最终还是受人自身的限制。
2.双避冲突
有两个目标物都对个体产生排斥作用，迫于情势，个人只能接受一个，才能避开另一个，这样的冲突即为双避冲突。例如，“前怕狼，后怕虎”，不喜欢学习的学生又怕处分，早起上早自习还是多睡一会儿？这些都是双避冲突。
3.趋避冲突
一个人对同一目的（目标物）同时产生两种动机：一方面好而趋之，另一方面恶而避之。这样的冲突称为趋避冲突。“赵人患鼠，乞猫于中山，中山人与之，猫善捕鼠及鸡，月余，鼠尽鸡亦尽。”赵人留猫与弃猫产生的冲突即为趋避冲突。又如，有人想做好事又怕人讥笑；学生想参加竞赛又怕失败等都是趋避冲突。这一冲突与前二者的最大区别，在于它只是一个目标物，个体对它产生两种不同的态度，即两种态度交织在一个事物之上；前二者是两个目标物，分别使个体对其产生一种态度。
4.多重趋避冲突
以上所说的冲突形式相对单一，在实际生活中，冲突要表现得复杂得多，冲突可由两个以上得目标物引起，并对一个事物产生两种以上的态度而形成的多趋冲突与多避冲突，这就是多重趋避冲突。多重趋避冲突的机制与原理与单一冲突相同，只要懂得一般的原理，多重冲突是易于分析的。
（三）行动手段的冲突与选择
无论我们采取什么样的目的，有什么动机驱使，要达到目的都必须付诸具体的行动，那么在行动之前就要考虑采用什么样的行动手段，我们所说的行动，就通过具体的行动手段来实施。在正常情况下，达到同一目的的手段及方式方法不止一种，因而同样需要加以抉择，从而产生心理冲突。在有的情况下，只要一提出目的，边立刻会意识到实现这种目的的手段，而且对所要采用的手段也不会发生怀疑，通常就是人们很熟悉的、或常做的事情。对学生来说，上完一天课后如何去复习，他们往往有常规的手段；人们经常有良好的目的与高尚的动机，却找不出实现目的的手段，如青年人常怀有远大的理想与抱负，要改变个人与国家的面貌，但常常并不知道具体的手段，所以青年人的理想大于行动。所以，我们的目的与动机也体现于具体的行动手段之上。反过来，目的或动机的抉择往往也就是行动手段的抉择。
考虑到手段的内容，有正当的手段与不正当的手段，我们常说有些人为了达到目的而“不择手段”。为了实现个人目的，动机卑微的人往往是不择手段的，动机高尚的人则宁肯自己受委屈也要坚持原则。所以，在一个完善的意志行动之中，目的、动机和行动手段三者为一致的，互不冲突。
可以看出，采取决定阶段集中了各种各样的心理冲突，而且是内心冲突。我们在叙述时，将目的、动机和手段依次分别叙述，而实际上三者是交叉在一起的。总之，采取决定是人在面临复杂情境时进行抉择与决策的过程，从动力方面看，要求这个过程迅速而有效，才有利于下一步执行阶段的顺利进行。
二、执行决定阶段
决定一经采取之后，决定的执行变是意志行动实现的关键阶段。因为采取决定只是主观的东西，而执行决定才是主观见之于客观的物质活动。因此无论行为的目的多么美好，动机如何高尚，手段多么完善，如果不付诸实施，那么这一切也就失去了实际意义，当然也就不能构成意志行动。所以了，这一阶段比采取决定阶段更重要，它是实现对世界改造的真正落实环节。
一般来说，要经历行动方法和策略的选择和克服困难所作出的决定等环节。
选择行动方法和策略是在目的确定之后由实现目的的愿望所推动的，它是一个人根据欲达目的的外部条件和内部规律，适当地设计自己行动的过程。这一过程既能反映一个人的经验、认知水平和智力，又能反映出一个人的意志力水平。选择行动方法和策略要求合理又合法。
在执行决定过程中常常会遇到很多困难，例如，体力和脑力的紧张与疲劳，知识经验不足，失败与挫折等等。这就需要较强的意志努力。克服困难是意志力水平的最突出的表现。意志坚强的人往往能够直面各种困难，千方百计地动员自己全部身心去克服困难，做到百折不挠，屡败屡战，最终达到自己的目标。意志薄弱者往往回避困难，放弃努力，在失败面前垂头丧气，一蹶不振。优良的意志力水平也正是在克服困难的过程中锻炼和培养起来的。
