俗话说：“好话一句三春暖，恶语一句三伏寒”。这句话形象而生动地概括了语言美在社交中的作用。茶室是现代文明社会中高雅的社会场所，它要求茶人在人际交往中要谈吐文雅，语调轻柔，语气亲切，态度诚恳，讲究语言艺术。
语言规范
语言规范是语言美的最基本的要求。在茶室中的语言规范可归纳为：待客有“五声”，使用“敬语”，杜绝“四语”。
五声：宾客到来时有问候声，落座后有找呼声，得到协助和表扬时有致谢声，麻烦宾客或工作中有失误时有致歉声，宾客离开时有道别声。
敬语：包含尊敬语、谦让语、郑重语。其特点是彬彬有礼、热情庄重，具有亲切感。
杜绝“四语”：不尊重宾客的蔑视语，缺乏耐心的烦躁语，不文明的口头语，自以为是或刁难他人的斗气语。
语言艺术
话有三说，巧说为妙。美学家朱光潜先生曾说：“话说的好就会如实的达意，使听着感受到舒适，发生美的感受。语言艺术一是要“达意”，二是要“舒适”。
达意：语言要准确，吐音要清晰，用词要得当，不“含糊其辞”，不“夸大其辞”。
舒适：要求说话的声音柔和悦耳，吐字娓娓动听，节奏抑扬顿挫，风格诙谐幽默，表情真诚，表达流畅自然。
口头语言辅以身体语言（手势、眼神、脸部表情等）能让人感受到情真意切。眼睛是心灵的窗口，眼睛是会说话的哦！
表情是人们内心世界的外在表现，是人们评价仪表美和仪态美的重要依据。个人的眼睛、眉毛、嘴巴和面部表情肌肉的变化能表达一个人不同的感情。
面部表情是体态语言中最丰富的部分，因此人们一般所说的表情往往就是指面部表情，它主要包括：眼神和微笑。面部表情是一种无声的语言，是测量人的情绪的主要指标。
眼神
“眼睛是心灵的窗户”。人们可以用不同的眼神，来表达不同的思想感情。兴奋、喜悦、悲苦、怨愁、恐惧、失望、猜疑、烦闷等情感均可以从眼神中一览无遗。例如：美丽温和形容——友好和善意；双目圆睁、烈火般——愤怒；含情脉脉——爱恋；楚楚动人——喜爱；轻蔑傲慢——自负；闪光、明亮——智慧、灵气；坚定——无畏坦诚；目光炯炯、熠熠升辉——心境愉快、信心十足；愁眉难展、目光呆滞——缺乏自信、精神颓废。
良好的目光接触应是坦然、亲切、和蔼有神的。
眼神礼仪
注视礼：阿拉伯人在倾听尊长或宾朋谈话时，两眼总要直直地注视着对 方，以示敬重。日本人交谈时，往往恭恭敬敬地注视着对方的颈部，以示礼貌。
远视礼：南美洲的一些印第安人，当同亲友或贵客谈话时，目光总要向着远方，似东张西望。
眯目礼：在波兰的亚斯沃等地区，当已婚女子同丈夫的兄长交谈时，女 方总要始终眯着双眼，以示谦恭之礼。
眨眼礼：安哥拉的基母崩杜人，当贵宾光临时，总要不断地眨着左眼，以示欢迎之礼。来宾则要眨着右眼，以表答礼。
挤眼礼：澳大利亚人路遇熟人时，除说“哈罗”或“哈”以示礼遇之外， 有时要行挤眼礼，即挤一下左眼，以示礼节性招呼。
微笑
微笑的内涵
A.反映一个人的内在精神状态；
B.自信的象征；
C.和睦相处的反映；
D.心理健康的标志
E.有益健康
F.一个人礼仪修养的充分展现。
微笑的要求
微笑必须真诚甜美。所谓真诚，应当是发自内心喜悦的自然流露，体现一个人的纯朴、坦然、宽容和对人的信任；所谓甜美，应该是笑得温柔友善，自然亲切，恰到好处，给人愉快、舒适、幸福、动人的好感和快感。
微笑的技能要领
A.照镜训练法
对着镜子，心理想着使自己高兴的情景，鼓动双颊，嘴角两端做出微笑的口型，找出自己认为最满意的微笑，天天练习，使之自然长久地呈现在你的脸上。
玛丽莲 ．梦露曾说过：“当我十三岁的时候，就开始练习怎样笑得更迷人，并且为自己树立了一个样板，总日对照着镜子反复练习，使我的微笑形成无声的美好的语言。”
B.情绪记忆法
多去回忆美好的往事，纵然遇到不如意、悲伤、幸酸的事情，也要提醒自己“保持笑容”。
C.发声练习法
对着镜子，深呼吸，然后慢慢地吐气，并将嘴角两侧对称往耳根部提拉，发出普通话“一”、“七”、“衣”、“叶”、“钱”的声音，也可以发出词语“茄子”、“田七”。这些字、词的口型，正是微笑的最佳口型。
D.携带卡片法
常在自己的皮夹中放一张写有微笑的卡片，一直携带着它似一面镜子，随时随地提醒自己保持微笑。
注意：微笑时面部肌肉要放松，嘴角微翘、轻笑，笑时避免路出牙龈，自觉控制发声系统，笑不出声。
笑的禁忌
在正式场合下，不能放肆大笑；
在商务工作中不要讥笑，使对方恐慌；
不要傻笑，使对方尴尬；
不要皮笑肉不笑，使对方无所适从；
不要冷笑，使对方产生敌意。
