课堂小游戏：2加2

1·你知道2加2等于几吗？

2·你能告诉我2加2等于几吗？

3·请告诉我，2加2等于几？

我的问题：2加2

我刚才提的三个问题分别是：

1·你知道2加2等于几吗？

2·你能告诉我2加2等于几吗？

3·请告诉我，2加2等于几？

案例启示：

先要搞清楚你要真正要思考和回答的问题，才能做出有效的思考和回答。

如何明确问题？

1·明确问题的目的：

确认自己真正需要处理的问题，并使之更加明晰、具体、科学化，以便我们最终更好地解决问题。

2·明确问题的方法：

见下表。

1/3表征确认问题

1·表征确认问题：

我需要处理的真正问题是什么？

2·一个面试案例：

假设你大学毕业之后，正在某家跨国公司位于上海的亚太区总部应聘，面对下面这个面试问题，你会怎么回答？

问题：说说你大学期间印象最深刻的一次集体活动。

审题：广告不能创造价值

“广告不能创造任何价值，而只会增加消费者的购买成本。”

对上述观点进行分析，论述你支持或反对这一观点的理由。你可以运用取自你的经验、观察或阅读的实例或理论作为论据。700字左右。

请问：

题干在讨论什么问题？你能不能用疑问句来表达这个问题？

审题：老板总是对的

“在执行老板所做出的决策时，任何下属都必须坚信，老板总是对的。”

对上述观点进行分析，论述你支持或反对这一观点的理由。你可以根据经验、观察或阅读，用具体理由或实例佐证自己的观点。700字左右。

现在的要求是：请确定你的立场，并列出你的写作提纲。

审题：专家和新手

在解决困难的新问题时，专家往往会把他们解题时间的30％用来明确和表征所要解决的问题，也就是“审题”；

而新手则仅用不到10％的时间来表征问题，接下来就开始“急吼吼”地搜寻解决问题的方案。（思维日记《为孩子择校》） 

如何更好地表征问题？

1·向下澄清问题：

过于抽象的问题往往无法得到有效思考和解决，科学的问题一般都比较具体。所以要想办法对问题做出一些具体的限定，以便找到真正的问题，这就是“向下澄清问题”。

“你喜不喜欢钱？”－－什么样的钱？是不是正当的、我应该得到的钱？

2·向上澄清问题：

有时我们所以无法有效地解决问题，也可能是因为在真正问题的基础上添加了不必要的限制条件，这就需要打破这些限制，“向上澄清问题”。

比如乌鸦喝水和曹冲称象的故事。

乌鸦喝水

1·常规的乌鸦：

“怎么把嘴伸到瓶底去喝到瓶里的水？”

2·聪明的乌鸦：

“怎么喝到瓶里的水（不一定要把嘴伸到瓶底）？”

曹冲称象

1·常人：

“怎么直接用称来称出大象的重量？”

2·曹冲：

“怎么来称出大象的重量（不一定要直接用称）？”

2/3合理转换问题

1·合理转换问题：

能否换种方式来更好地表述问题？

2·一个具体案例：

原问题：“怎样建造一座前后左右四面都朝南的房子？”－－这是一个很困难的问题，如果你是第一次见到问题，十有八九回答不出来。

转换后：“在地球上的哪个地方能够建造一座前后左右四面都朝南的房子？”－－却是一个比较容易解决的问题——在北极。  

和尚上下山

一天早晨，太阳刚刚升起，一个和尚沿着一条狭窄的山路向山顶攀登。山路只有一个人宽，沿山盘旋而上，直达山顶的一座寺庙。

上山的路，有陡有缓。和尚走得有时快些，有时慢些。一路上他几处歇脚、喝水或吃随身带的干粮。他到达山顶的寺庙时，太阳刚好下山。

经过了几天的佛事，和尚沿原道下山。他也是太阳刚升起时就动身，一路上有行有歇，行的速度有快有慢。当然，他下山的平均速度比上山要快。

现在请问，沿途是否存在这样一个地点，无论是上山还是下山，和尚经过这一地点的时间是完全相同的（比如上山和下山经过此地的时间都是下午1点）？ 

转换问题：其他案例

1·他连续几次反对我：

原问题：“你为什么总是和我作对？”

新问题：“我该怎样才能赢得他的支持呢？”

2·弗兰克在集中营：

一般人：“就这样活着，有没有意义？”

弗兰克：“就这样死去，有没有意义？”

3/3具体细化问题

1·具体细化问题：

需要进一步思考哪些具体的子问题？ 

2·为什么要这样？

问题很大和复杂，不能一蹴而就，需要考虑很多因素，或者需要分成几个部分或几个阶段来分别加以思考和解决。

理发店洗发液

一位妇女去一家理发店理发。理发师问她平常在家里用哪个牌子的洗发液。然后他把她的几根头发放在显微镜下，让她看看头发上的白膜。“你看，你现在头发上的白膜这么多，所以我建议你最好使用我们理发店专用牌子的洗发液。” 

问题：在做出买或不买的决策之前，你想对理发师提出哪些问题以搜集你所需要的信息？