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秦琦

1 课程概述
- 1.1 Discussion课前讨论
- 1.2 PPT学习课件
- 1.3 Microlecture微课视频
- 1.4 Extension拓展资源
- 1.5 Message from Experts 行业专家寄语
2 【项目一】前期准备
- 2.1 Task 1 Preliminary Preparation前期准备
3 【项目二】接团服务
- 3.1 Task 2-1 Meeting a tour group 机场接团
- 3.2 Task 2-2 Making a welcome Speech 致欢迎辞
- 3.3 Task2-3 A Journey to the Hotel 沿途讲解
4 【项目三】酒店服务
- 4.1 Task 3-1 Check in 登记入住
- 4.2 Task 3-2 Introducing Facilities 设施介绍
- 4.3 Task 3-3 Laundry Service 洗衣服务
- 4.4 Task 3-4 Personalized Service 个性服务
- 4.5 Task 3-5 Check out 酒店退房
5 【项目四】餐饮服务
- 5.1 Task 4-1 Catering Guiding 用餐引导
- 5.2 Task 4-2 Food Introduction 美食介绍
6 【项目五】行程服务
- 6.1 Task 1 Itinerary Discussion 行程商定
- 6.2 Task 2 Itinerary Change 行程变更
7 【项目六】观光服务
- 7.1 Task 1 Sightseeing guiding观光引导
- 7.2 Task 3 Scenic spot Introduction 景点讲解
8 【项目七】购物服务
- 8.1 Task 7-1 Shopping Guiding 购物引导
9 【项目八】娱乐服务
- 9.1 Task 2 Traditional Entertainment 传统娱乐
- 9.2 Task 7-2 ICH Introduction 非遗介绍
10 【项目九】特情服务
- 10.1 Task 9-1 Emergency Handling 应急处理
11 【项目十】送团服务
- 11.1 Task 10-1 Seeing off the Tour Group送别游客
12 【项目十一】后续服务
- 12.1 Task 12-1 Follow-up work 后续工作

Task 9-1 Emergency Handling 应急处理

【重点词汇和短语】Please learn the key vocabulary and phrases independently and try to speak out the Chinese。请自学下列重点词汇和短语并尝试说出中文。

【Discussion讨论】What kind of emergencies do tour guides often encounter while leading a tour group?