调查问卷
上一节
刘颖洁
目录
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1 引言
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1.1 什么是沟通
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1.2 章节测验
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2 沟通概述
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2.1 沟通概述
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2.2 沟通模型
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2.3 审美
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2.4 先给自己讲个“故事”
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2.5 攻心有术
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2.6 章节测验
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3 语言沟通
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3.1 有效的表达方式
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3.2 发出正确的信息
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3.3 幽默口才
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3.4 巧妙说服
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3.5 什么场合说什么话
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3.6 章节测验
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4 非语言沟通
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4.1 藏不住的心事
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4.2 身体的方向和心灵的方向
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4.3 何时？何地？何景？
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4.4 到底是谁的问题
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4.5 章节测验
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5 倾听
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5.1 听，听，听
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5.2 倾听的“珠穆朗玛峰”
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5.3 留一只耳朵给自己
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5.4 告诉TA：我在听
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5.5 章节测验
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6 自我沟通
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6.1 自我沟通的意义和特点
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6.2 自我沟通的特征和过程
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6.3 自我沟通的障碍和策略
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6.4 认识、提升、超越
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6.5 章节测验
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7 组织中的沟通（内部）
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7.1 组织沟通的对象及策略
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7.2 组织中的沟通网络
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7.3 团队建设及团队领导
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7.4 团队沟通技巧
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7.5 从观点到行动
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7.6 章节测验
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8 组织中的沟通（外部）
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8.1 组织外部沟通的对象及策略
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8.2 危机沟通理论
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8.3 危机沟通的处理与化解
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8.4 自媒体时代的危机管理沟通
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8.5 危机管理（案例）
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8.6 章节测验
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9 不同文化沟通
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9.1 海内存知己，天涯若比邻
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9.2 我不明白？问题在哪里
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9.3 多元共存中找沟通途径
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9.4 高语境与低语境
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9.5 中国传统文化与沟通
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9.6 章节测验
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10 专题一：演讲
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10.1 演讲的类型及特点
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10.2 演讲稿写作
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10.3 征服面前听众
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10.4 章节测验
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11 专题二:谈判
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11.1 谈判的要素与分类
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11.2 唇枪舌战掌握大局
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11.3 跨文化谈判
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11.4 章节测验
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12 专题三:面试
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12.1 一鸣惊人的面试法则
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12.2 职场面试
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12.3 章节测验
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13 专题四:会议
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13.1 有效的会议
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13.2 会议的技巧
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13.3 章节测验
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14 专题五：写作
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14.1 书面沟通概述
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14.2 提高写作的有效性
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14.3 章节测验
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15 结语
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15.1 数码时代的生活
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15.2 活在“美”中的秘密
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15.3 章节测验
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16 阅读
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16.1 阅读
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17 调查问卷
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17.1 调查问卷
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