沟通的艺术

刘颖洁

目录

  • 1 引言
    • 1.1 什么是沟通
    • 1.2 章节测验
  • 2 沟通概述
    • 2.1 沟通概述
    • 2.2 沟通模型
    • 2.3 审美
    • 2.4 先给自己讲个“故事”
    • 2.5 攻心有术
    • 2.6 章节测验
  • 3 语言沟通
    • 3.1 有效的表达方式
    • 3.2 发出正确的信息
    • 3.3 幽默口才
    • 3.4 巧妙说服
    • 3.5 什么场合说什么话
    • 3.6 章节测验
  • 4 非语言沟通
    • 4.1 藏不住的心事
    • 4.2 身体的方向和心灵的方向
    • 4.3 何时？何地？何景？
    • 4.4 到底是谁的问题
    • 4.5 章节测验
  • 5 倾听
    • 5.1 听，听，听
    • 5.2 倾听的“珠穆朗玛峰”
    • 5.3 留一只耳朵给自己
    • 5.4 告诉TA：我在听
    • 5.5 章节测验
  • 6 自我沟通
    • 6.1 自我沟通的意义和特点
    • 6.2 自我沟通的特征和过程
    • 6.3 自我沟通的障碍和策略
    • 6.4 认识、提升、超越
    • 6.5 章节测验
  • 7 组织中的沟通（内部）
    • 7.1 组织沟通的对象及策略
    • 7.2 组织中的沟通网络
    • 7.3 团队建设及团队领导
    • 7.4 团队沟通技巧
    • 7.5 从观点到行动
    • 7.6 章节测验
  • 8 组织中的沟通（外部）
    • 8.1 组织外部沟通的对象及策略
    • 8.2 危机沟通理论
    • 8.3 危机沟通的处理与化解
    • 8.4 自媒体时代的危机管理沟通
    • 8.5 危机管理（案例）
    • 8.6 章节测验
  • 9 不同文化沟通
    • 9.1 海内存知己，天涯若比邻
    • 9.2 我不明白？问题在哪里
    • 9.3 多元共存中找沟通途径
    • 9.4 高语境与低语境
    • 9.5 中国传统文化与沟通
    • 9.6 章节测验
  • 10 专题一：演讲
    • 10.1 演讲的类型及特点
    • 10.2 演讲稿写作
    • 10.3 征服面前听众
    • 10.4 章节测验
  • 11 专题二:谈判
    • 11.1 谈判的要素与分类
    • 11.2 唇枪舌战掌握大局
    • 11.3 跨文化谈判
    • 11.4 章节测验
  • 12 专题三:面试
    • 12.1 一鸣惊人的面试法则
    • 12.2 职场面试
    • 12.3 章节测验
  • 13 专题四:会议
    • 13.1 有效的会议
    • 13.2 会议的技巧
    • 13.3 章节测验
  • 14 专题五：写作
    • 14.1 书面沟通概述
    • 14.2 提高写作的有效性
    • 14.3 章节测验
  • 15 结语
    • 15.1 数码时代的生活
    • 15.2 活在“美”中的秘密
    • 15.3 章节测验
  • 16 阅读
    • 16.1 阅读
  • 17 调查问卷
    • 17.1 调查问卷
先给自己讲个“故事”