本小节主要内容：市场与市场营销的含义、市场营销过程模型、 市场营销观念的演变、常用的市场营销策略组合（4P-4C）。

基本要点：

市场：是某种商品所有现实和潜在的买主的总和（形形色色的客户群）。

市场营销：在不断变化的市场环境中，为顾客创造价值并建立牢固的顾客关系，进而从顾客那里获得回报，完成企业目标的商务活动过程，具体包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场相关的企业经营活动。

市场营销过程：

市场营销观念的转变：生产观念——产品观念——推销观念——市场营销观念——社会营销观念。